「喜び・働きがい向上プロジェクト-“ありがとう”を成長へ！-」を開催

2020 年 11 月 24 日
イオンディライト株式会社
（証券コード：9787）

施設管理の専門家集団へ「第 2 回イオンディライト技術コンテスト【警備事業の部】
」

「喜び・働きがい向上プロジェクト~“ありがとう”を成長へ！~」を開催
国内外から８つの警備会社を含めた選抜チームが各地域の取り組み成果を披露




イオンディライト株式会社（本社：大阪市、代表取締役社長兼社長執行役員 グループ CEO：濵田和成、
以下「当社」）は、2020 年 11 月 20 日に当社東京本社（東京都中央区）をメイン会場に国内外各拠点
をテレビ会議と Web 会議システムでつなぎ、 「第 2 回 イオンディライト技術コンテスト【警備事業の部】
喜び・働きがい向上プロジェクト ~“ありがとう”を成長へ！~」 （以下、「本発表会」 を開催しました。
）

本発表会には昨年開催の第 1 回目と同様、国内全域から当社と共にサービスを提供する警備会社各社の
メンバーを含めた 10 チームが参加。また、今回より当社グループが事業を展開する中国、アセアン
各地域からも新たに 3 チームがリモートで参戦し、 国内外から選抜された計 13 チーム※によるコンテ
ストが実施されました。各チームは、事件事故の中でも発生頻度が比較的高く、影響度も大きい「シ
ャッター事故防止」 「誤認事案防止」に、
、 「お客さま満足に通じる取り組み事例」を加えた三つのテ
ーマの中から一つを選択し、それぞれの取り組み成果を発表し合いました。
※ 発表者として参加した警備会社各社［国内］
： ALSOK 徳島(株)、イオンディライトセキュリティ(株)、環境整備(株)、
(株)キューネット、(株)コアズ、国際警備保障(株)、(株)白青舎、(株)ワールドサプライ
［中国］永旺永楽（江蘇）物業服務有限公司、武漢小竹物業管理有限公司
［アセアン］AEON DELIGHT(VIETNAM) CO., LTD（各エリア内の掲載は名前順）

当社経営幹部による審査の結果、西日本統括代表チーム（就業先：イオン藤井寺ショッピングセンター、
警備会社：(株)ワールドサプライ）による「心づくし+魅せる警備」が最優秀賞に選ばれました。

【最優秀賞に輝いた西日本統括代表チーム】

業界として女性の成り手が少ない中、
未経験者の積極採用や一人ひとりの
意思を尊重したマネジメントにより、
高い定着率で多数の女性警備員が活躍。
女性ならではの目線を活かした対応に
より、お客さまからも高い評価をいただ
いている。
【その他の入賞チーム】
●優秀賞
東北支社代表（就業先：イオンモール盛岡、警備会社：(株)コアズ）
（取り組み概要）
2020 年 3 月に新たに組成され、新入隊員も複数いたことから教育に注力。
「個人品質チェック表」を作成、導入し、隊員一人ひとりのスキルを見える化。
警備隊内で PDCA サイクルを回し、絶えず業務品質を改善していく仕組みを取り入れたことで
お客さまから高い評価を得る。

●優秀賞
中国武漢代表（就業先：イオンモール武漢金橋店、警備会社：武漢小竹物業管理有限公司）
（取り組み概要）
デリバリー市場の拡大に伴い電動バイクやレンタルサイクルの利用者が急増。
施設周辺での駐車違反も増加。美観はもとより、お客さまの動線の邪魔になるなど問題に。
地域を管轄する警察との連携、食事ピーク時の誘導員配置や専用駐車場の設置など、
様々な取り組みにより違反駐車を大幅に軽減した。

●未来賞
北海道支社代表（就業先：イオン余市店、警備会社：イオンディライトセキュリティ(株)）
（取り組み概要）
施設の遠隔制御化に伴い常駐する設備管理員がゼロに。警備隊ではウェアラブルカメラやタブレット
端末を活用し、遠隔サポートを受けながら一部設備管理も担いマルチタスクに対応。施設管理の
生産性向上に貢献。警備業務の未来の可能性を感じさせた取り組みとして、審査協議中に新たに
特別賞を制定し「未来賞」として授与。

【表彰式の模様】




（写真）左から一枚目：当社社長 濵田よりリモートで賞状を授与される受賞チーム。
左から二枚目：受賞チームからの喜びのコメント、左から三枚目：最優秀賞を受賞した西日本統括代表チーム


■ 当社社長 濵田による総括
「警備というのは、施設利用者の方々が『安全・安心』に過ごすことができる当たり前の日常を支える
仕事。ところが、この『当たり前』の基準も日々変化している。本発表会では、各チームが個々の専門
性とチームワークを発揮することで、そうした変化に適応し、お客さまの期待を上回るサービスを提供
していこうとする姿を確認することができて心強く感じた。
現在、警備業界では、人手不足が深刻化し、デジタルトランスフォーメーション（以下、 「DX」
）が急務と
なっている。ただし、どれだけ DX が進んだとしても、人の重要性は変わらない。お客さまへの接遇はもと
より、テクノロジーを制御したり、人とテクノロジーが融合した最適なサービスを設計したりといった
高度な分野は、人の領域。これからも環境の変化に対応しながら、質の高いサービスを提供していくた
めにも、当社グループでは共にサービスを提供する各社ともに、本発表会のような取り組みを通じて、
『技術力』と『人間力』を兼ね備えた専門家集団を作り上げていきたい。
本発表会のタイトルにあるとおり、 『ありがとう』は人を成長させる言葉。各チームは、それぞれの
職場に戻ったら、 地域の代表として選ばれた喜びを 『ありがとう』の言葉で仲間たちと分かち合い、
また明日からの仕事につなげてほしい。 」
 当社は、更なる持続的成長に向けて、2018年10月にイオンディライトビジョン2025を掲げ、アジア
において、
「安全・安心」「人手不足」「環境」の３つを成長戦略の柱に社会課題を解決する環境価値
、 、
創造企業を目指していくことを決めました。これを実現していくため、「人間力」と「技術力」を兼ね
備えた専門家人材を育成し、期待を上回るサービスの提供を通じて、お客さま満足度をより一層高める
ことを目的に2019年より「イオンディライト技術コンテスト」を開催しています。


こうした中、警備事業では、協業する警備会社各社の皆さまに感謝の気持ちを伝え、絆をより深める
ことで共に成長していきたいという思いから「喜び・働きがい向上プロジェクト ~“ありがとう”を成長
へ！~」と題した取り組み発表会を開催しました。


当社は、今後もこうした取り組みを通じて、「人間力」と「技術力」を兼ね備えた警備の専門人材を
育成し、施設とその周辺環境の「安全・安心」に貢献してまいります。


※ 第 2 回イオンディライト技術コンテスト【設備事業の部】【清掃事業の部】につきましては、それぞれ 2020 年 11 月
、

12 日付「
『第 2 回 イオンディライト技術コンテスト【設備事業の部】
』を開催」
、2020 年 11 月 20 日付「
『第 6 回 働きや

すさ追求活動取組み発表会』を開催」をご参照ください。




－本リリースに関するお問い合わせ先 －
イオンディライト株式会社 ディライトコミュニケーション部
TEL：03-6840-5712 FAX：03-3524-8902