ニーズが高まるカウンセリングの多言語対応を強化 自動翻訳ツールの導入で外国人従業員の満足度向上へ

2022 年 9 月 14 日
株式会社 アドバンテッジリスクマネジメント
代表取締役社長 鳥越 慎二
(東証プライム コード 8769)


ニーズが高まるカウンセリングの多言語対応を強化
自動翻訳ツールの導入で外国人従業員の満足度向上へ
～110 言語の会話がリアルタイムで可能に～
株式会社アドバンテッジリスクマネジメントは、株式会社ロゼッタが運営する自動翻訳ツール「オンヤク」を当社
カウンセリングサービスに導入いたしました。これにより、110 言語に対応することが可能となり、外国人従業員の
方々にも安心して当社のカウンセリングサービスをご利用いただけるようになります。

当社は、かねてよりカウンセリングサービスの多言語対応を推進しており、外国語を話せるカウンセラーの採用を
強化しています。しかし昨今のコロナ禍において「母国に帰れず家族に会えない」、あるいは「コロナウイルスに
感染したがどうしたら良いかわからない」といった相談を含め、外国人従業員からのカウンセリング希望が増加傾向
にあり、これまで以上に多言語対応が必要とされています。増加するご相談への対応を強化すべく、当社は
このたび、カウンセリングサービスにおける自動翻訳ツールの導入を決定しました。

このたび導入した「オンヤク」は、各種 Web 会議システムや対面の会議に対応したリアルタイム自動翻訳ツール
です。110 もの言語に対応しているため、ビジネス言語だけではなく、母国語で相談することが可能となります。
発言がその場で翻訳され、テロップ表示されるため、視覚的にも会話を理解できます。
言語の壁を感じることなく、通訳等の第三者を介さずに 1 対 1 で利用できるカウンセリングを実現し、外国人
従業員の方々が安心して利用できる環境を提供します。
また、外国人従業員だけでなく、聴覚に障がいのある人や、文字でのコミュニケーションの方が対応しやすい人
へのカウンセリングもテロップ表示を活用することにより、コミュニケーションが図りやすくなります。「オンヤク」の
利用は D&I（ダイバシティ＆インクルージョン）の観点からも有用だと考えています。

対面コミュニケーションの減少によって、相談できる人との接触が減り、誰もがメンタルヘルス不調に陥るリスクが
ある今、働く人々すべてが利用しやすいカウンセリングサービスを提供することが当社の責務であると考えて
います。今後もより一層サービスの満足度向上に努めてまいります。

「オンヤク」について▶ https://www.rozetta.jp/onyaku/


■参考：当社のカウンセリングサービスの特徴
当社のカウンセリングは、比較的短期間での問題解決を求められる EAP(従業員支援プログラム)の枠組み
で認知行動療法を用いていることが特徴で、クライエントの悩みを「傾聴」するとともに、
「認知行動理論」
の専門的視点から助言を行い、課題解決に向けた 具体的な行動へと導く手法を強みとしています。
ストレスにまつわる相談だけでなく、ご自身のキャリアや仕事の進め方など幅広く受け付けています。
また異文化カウンセリングとして、日本社会や日本人文化の理解、日本文化適応の一助として活用
いただけます。


https://www.armg.jp/mhlw/toughness-counseling/
株式会社アドバンテッジリスクマネジメント(本社：東京都目黒区、代表取締役社長：鳥越 慎二 https://www.armg.jp/)
1995 年、休職者の所得を補償する保険「GLTD(団体長期障害所得補償保険)」専業代理店として創業。
2002 年より、日本で初めてストレスチェックを取り入れた、予防のための EAP(従業員支援プログラム)サービスの提供を
開始し、周辺領域へと事業を拡大。2017 年 12 月に東京証券取引所 市場第 1 部銘柄に指定。
現在は、EAP や研修・ソリューション、健康経営支援を軸とする「メンタリティマネジメント事業」、病気・ケガ、出産・育児、
介護による休業・復職支援や仕事との両立支援を軸とする「就業障がい者支援事業」、個人向け保険販売を軸とする
「リスクファイナンシング事業」を展開。
従業員の「ウェルビーイング」、「ハピネス」向上を掲げ、今後は福利厚生アウトソーシングや労務管理支援、組織活性の
ためのツールなどへと事業拡大。各種サービスの DX 化を推進し、「ウェルビーイング領域における No.1 プラット
フォーマー」をめざす。




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株式会社 アドバンテッジリスクマネジメント 広報担当：小林 pr-info@armg.jp
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marketing@armg.jp