バーチャレクス、タマス社にコールセンター CRM クラウドサービス「アイエックスクラウズ」を提供

2023 年 11 月 20 日
報道関係各位
バーチャレクス・ホールディングス株式会社
（東証グロース：6193）


バーチャレクス、タマス社にコールセンターCRM クラウドサービス

「アイエックスクラウズ」を提供

～世界的な卓球界のリーディングカンパニーのカスタマーサポートを支援～




バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下
「バーチャレクス」）は、コールセンターCRM クラウドサービス「Virtualex iXClouZ（以下、アイエックスクラウズ）」を、株式会
社タマス（本社：東京都杉並区、代表取締役社長：大澤卓子、以下、タマス社）に提供開始したことをお知らせします。




タマス社は、
「バタフライ」ブランドで卓球用品を製造・販売し、数多くの世界的トップ選手をサポートするなど、卓球界のリー
ディングカンパニーです。世界有数の卓球用品総合メーカーであると同時に、卓球レポートのメディア運営、バタフライ卓球道場
の運営など、卓球を世界に普及させる活動にも注力しています。


タマス社では、カスタマーサポート業務の効率化と CX（カスタマーエクスペリエンス）の更なる向上のためにシステムのリプレ
イスを検討した結果、バーチャレクスのコールセンターCRM クラウドサービス「アイエックスクラウズ」の採用を決定しました。


バーチャレクスは、"Succession with You" ― 一度きりの成功の「Success」ではなく、連続する成功という意味の「Succession」
を、
「for You」ではなく、伴走するという意味で「with You」していくことをタグラインとして掲げております。これからも CRM
／コールセンター領域のスペシャリストとして、DX を推進し、コールセンター向け CRM ソリューション他、テクノロジーを活用
したクライアント様への継続的な伴走支援を行なってまいります。


■ コールセンターCRM クラウドサービス「アイエックスクラウズ」について
コールセンター業務に特化したマルチチャネルの CRM ソフトウェア「inspirX（インスピーリ）」をベースに、あらゆる接点か

らの顧客情報をためて、つないで、活用する、オールインワンの月額 CRM クラウドサービスです。初期費用無料、短期間・低価

格での導入が可能です。

アイエックスクラウズはバーチャレクスのコールセンター運営経験を活用して自社開発されており、規模や業務量、外部システ

ムとの連携の必要性など、ニーズに応じてインスピーリへの切り替えも可能です。



製品サイト：https://inspirx.jp/v_ixclouz/

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■ 株式会社タマスについて

「バタフライ」ブランドで卓球用品を製造・販売する世界的な卓球界のリーティングカンパニーです。「バタフライ」には、「選

手を花にたとえるならば、私たちはその花に仕える蝶でありたい」という思いが込められており、この思いのもと、約 200 の国

や地域でバタフライ製品が取り扱われています。Open the world を合言葉に、卓球を通じて、世界をもっと幸せにするために存

在するブランドとして、製品やサービスを通じて卓球との新たな出会いを創造しています。



株式会社タマスの公式サイト：https://www.butterfly.co.jp/



※本文に記載の社名、製品名等はそれぞれ各社が所有する商標または登録商標です。




 バーチャレクス・コンサルティング株式会社について (https://www.virtualex.co.jp)

バーチャレクス・コンサルティングは創業来「企業と顧客の接点領域」にフォーカスしたビジネスを展開しており、「顧客の

成功こそが自社成長の鍵である」というカスタマーサクセスの考え方にもとづき、"Succession with You" ― 一度きりの成
功の「Success」ではなく、連続する成功という意味の「Succession」を、「for You」ではなく、伴走するという意味で

「with You」していくことを企業として掲げています。現在では顧客企業の CRM 領域の DX・デジタルシフトを、コンサル

ティング、テクノロジー、オペレーションのケイパビリティを融合させ、ワンストップ伴走型でサービスを展開しています。



 バーチャレクスグループについて （https://www.vx-holdings.com）
バーチャレクスグループは、各社約 1,000 名の従業員が一体となり、金融・保険、IT・情報通信、通販・インターネットサービ

ス、教育、官公庁・自治体など、幅広い業界のクライアント様に対して、それぞれの専門知識を活かしたサービスを提供しており

ます。2016 年 6 月には東京証券取引所マザーズ市場（現：グロース市場）に上場しています。



■ 本件に関するお問い合わせ

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

専用フォームよりお問い合わせください

https://www.virtualex.co.jp/contact_form/inquiry-form.html

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