コールセンタージャパン「CS MEDIA」にて当グループ社員への取材記事掲載が掲載

2023 年 10 月 23 日
報道関係各位
バーチャレクス・ホールディングス株式会社
（東証グロース：6193）


コールセンタージャパン「CS MEDIA」にて
当グループ社員への取材記事掲載が掲載



コールセンタージャパン（リックテレコム）10 月号および 11 月号本誌内「CS MEDIA」にて、バーチャレクス・コンサルティング

株式会社 常務執行役員 森田智史とジェネラルマネージャー 宮田麻美が、カスタマ―サクセスについてお話をさせて頂いた記事が

掲載されました。これらの記事ではバーチャレクス・コンサルティングが毎年実施している「カスタマーサクセスに関する実態調

査」の結果について取り上げていただいています。



【トレンド カスタマーサクセス実態調査】

コールセンタージャパン 10 月号掲載記事

コールセンタージャパン 11 月号掲載記事



●カスタマーサクセスに関する実態調査の結果はこちら
2023 年カスタマーサクセスに関する実態調査第一弾

2023 年カスタマーサクセスに関する実態調査第二弾

2023 年カスタマーサクセスに関する実態調査第三弾

2023 年カスタマーサクセスに関する実態調査第四弾

2023 年カスタマーサクセスに関する実態調査第五弾



 バーチャレクス・コンサルティング株式会社について (http://www.virtualex.co.jp)
バーチャレクス・コンサルティングは創業来「企業と顧客の接点領域」にフォーカスしたビジネスを展開しており、「顧客の
成功こそが自社成長の鍵である」というカスタマーサクセスの考え方にもとづき、"Succession with You" ― 一度きりの成
功の「Success」ではなく、連続する成功という意味の「Succession」を、「for You」ではなく、伴走するという意味で
「with You」していくことを企業として掲げています。現在では顧客企業の CRM 領域の DX・デジタルシフトを、コンサル
ティング、テクノロジー、オペレーションのコアスキルを融合させ、ワンストップ伴走型でサービスを展開しています。


 バーチャレクスグループについて （http://www.vx-holdings.com）
バーチャレクスグループは、各企業約 900 名の従業員が一体となり、金融・保険、IT・情報通信、通販・インターネットサービ
ス、教育、官公庁・自治体など、幅広い業界のクライアント様に対して、それぞれの専門知識を活かしたサービスを提供しており
ます。2016 年 6 月には東京証券取引所マザーズ市場（現：グロース市場）に上場しています。


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