プレスリリース情報
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バーチャレクス、「顧客フロント」としての活用可能な 生成AIコンタクトセンターサービスの提供を開始
バーチャレクスは創業以来、 年にわたり、 25 非対面顧客接点領域（CRM）を中心に、各種コンサルティング、IT／テクノロジー、アウトソーシングのサービスを提供してまいりました。近年では、少子高齢化による労働力不足を背景に、AI 活用による DX 化が急速に進...
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個人投資家向け説明会「ブリッジサロン」講演動画公開のお知らせ
◼ バーチャレクスグループについて （http://www.vx-holdings.com）バーチャレクスグループは、各企業約 950 名の従業員が一体となり、金融・保険、IT・情報通信、通販・インターネットサービス、教育、官公庁・自治体など、幅広い業界のクライアント様に対して、それぞれの専門知...
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バーチャレクス、 第 9 回ものづくりワールド名古屋 に出展
TENKEI とは、業務データの登録・計画条件の設定を行うだけで、AI が最適な計画を自動策定するアプリケーションです。本展示会では製造業の課題解決というテーマに合わせ、製造業特化アドイン『TENKEI for 生産計画』を紹介いたします。『TENKEI for 生産計画』は、自社固有の要件を取り込...
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LIXIL社で利用中のコールセンターCRM「インスピーリ」で顧客との通話内容の要約が閲覧可能に
～XXX～ バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、2021 年 10 月より株式会社 LIXIL（リクシル） （本社：東京都江東...
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バーチャレクス、資格の学校「TAC」へのコールセンターCRM「inspirX」導入事例を公開
TAC 社は、“プロフェッション”(*)としての人材の養成を企業理念として掲げており、資格取得などの個人教育から企業の人材育成、書籍出版、さらに新分野まで、幅広い事業を展開する教育総合企業です。*プロフェッション（Profession）とは、英語の Profess（神の前で宣言する）を語源として、中...
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バーチャレクスグループは、各企業約 950 名の従業員が一体となり、金融・保険、IT・情報通信、通販・インターネットサービス、教育、官公庁・自治体など、幅広い業界のクライアント様に対して、それぞれの専門知識を活かしたサービスを提供しております。2016 年 6 月には東京証券取引所マザーズ市場（現：...
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◼ バーチャレクスグループについて （http://www.vx-holdings.com）バーチャレクスグループは、各企業約 900 名の従業員が一体となり、金融・保険、IT・情報通信、通販・インターネットサービス、教育、官公庁・自治体など、幅広い業界のクライアント様に対して、それぞれの専門知...
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【12/7開催無料ウェビナー】 何が違う？日米のカスタマーサクセス最新調査から得る学び
下、バーチャレクス）は、Gainsight 株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：絹村悠、以下、Gainsight）と、12 月 7 日
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バーチャレクス、タマス社にコールセンター CRM クラウドサービス「アイエックスクラウズ」を提供
バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下「バーチャレクス」）は、コールセンターCRM クラウドサービス「Virtualex iXClouZ（以下、アイエックスクラウズ）」を、株式会社タマス（本社：東京都杉並区、代表取締役社長：...
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コールセンタージャパン「CS MEDIA」にて当グループ社員への取材記事掲載が掲載
バーチャレクス・コンサルティング株式会社について (http://www.virtualex.co.jp)バーチャレクス・コンサルティングは創業来「企業と顧客の接点領域」にフォーカスしたビジネスを展開しており、「顧客の成功こそが自社成長の鍵である」というカスタマーサクセスの考え方にもとづき...
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生活者データ・ドリブン・マーケティング通信にバーチャレクス社員の対談記事が掲載
バーチャレクスは、株式会社博報堂（本社：東京都港区、代表取締役社長：水島正幸、以下、博報堂）と協業し、 「HAKUHODOMarsys Assessment for RevOps（博報堂マーシス...
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バーチャレクス、コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス2023 in 東京に出展
バーチャレクスでは長年にわたるコンタクトセンター業界での経験と実績をベースに、企業様の CRM 領域の DX・デジタルシフトを、コンサルティング、テクノロジー、オペレーションのケイパビリティを融合させ、ワンストップ伴走型でサービスを展開しています。課題やお悩みをお持ちの企業様は、会期中バーチャレクス...
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バーチャレクスのAWS活用コールセンタークラウドサービス「Connectrek」がAWS認定ソリューションに
バーチャレクスは 20 年以上にわたるコンタクトセンター運営経験を活かし、AWS 基盤活用のコールセンターシステムクラウドサービス「Connectrek（コネクトレック）」を開発・提供しています。これは「コールセンターの現場をラクにする」というミッションを掲げるバーチャレクスの開発チームが、コールセ...
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バーチャレクス、第3回デジタル化・DX推進展 大阪 に出展-事業成長のキーポイント「業務計画」を変革する最適化AIプラットフォーム TENKEIをご紹介-
バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下「バーチャレクス」）は、バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、バーチャレクスグループのバ...
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【導入事例公開】オーディオテクニカがコールセンターCRMソフト「inspirX」を導入
コールセンターCRM「インスピーリ」について バーチャレクスが長年にわたるコールセンター運営を主としたカスタマーサポートの経験から生まれたマルチチャネル（電話、FAX、メール 等）対応の顧客応対管理システムです。情報の一覧性と検索性を重視した直観的なインターフェイスは操作習熟時間を短縮し、大...
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バーチャレクス、コールセンターCRM「インスピーリ」と、分析プラットフォーム「Tableau」を連携
バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、コールセンター CRM「inspirX（以下、インスピーリ)」の最新バージョン 5.7 で分析プラットフォーム「Tableau(タブロー)」と連携し、バーチャレクス...
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バーチャレクス、コールセンターCRM「インスピーリ」、モビルス提供の有人チャットシステム「MOBI AGENT」との連携強化
バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、モビルス株式会社 (本社：東京都港区、代表取締役社長: 石井智宏、以下モビルス）)が提供する有人チャットシステム「MOBI AGENT」と、コールセンター CRM「...
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バーチャレクス、G-Summit Japan 2023に展示スポンサーとして参加-Genesys Cloud CXと連携可能なコールセンターCRMクラウドサービスをご紹介-
バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下「バーチャレクス」 ）は、2023 年 9 月 12 日、浜松町コンベンションホールで開催される「G-Summit Jap...
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「カスタマーサクセス」の必要性感じてないマネジメント層より必要性を感じているのは事業責任者層や従業員規模が大きい企業
そもそもカスタマーサクセスは、サブスクリプションベースのビジネスモデルの台頭とともに紹介されたものであり、サブスクリプション型ビジネスと相性がいいものとして広まったことが最初ではあったことは間違いありません。しかしそれ以降、カスタマーサクセスという概念は進化し続け、売り切り型の製品・サービ...
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第二弾「成果 編」の結果にもあったように、直近 5 年間の売上が「上昇推移」であると回答した割合が最も高い属性は「既に社内に取組んでいる部署、または担当者がいる」（＝［属性①］）でした。 その［属性①］は他の属性に比べて、目標となる管理指標（KGI/KPI など）を設定している割合が多く、またその設...
