北海道札幌市に広域行政BPOセンターを開設 マイナポイント手続きリモート支援窓口業務を市内10か所で開始

Ｎｅｗｓ Ｒｅｌｅａｓｅ



2022 年 9 月 6 日
各 位
東京都千代田区外神田 1-18-13
株 式 会 社 エ ス プ ー ル
（コード番号：2471）
問い合わせ先:取締役社長室担当 荒井 直
TEL： 03-6859-5599（ 代 表 ）



北 海 道 札 幌 市 に広 域 行 政 BPO センターを開 設
マイナポイント手 続 きリモート支 援 窓 口 業 務 を市 内 10 か所 で開 始

当社の子会社で、広域行政 BPO サービスを提供する株式会社エスプールグローカル（本社：東京都千代田
区/社長執行役員：佐久間雄介/以下、「エスプールグローカル」）は、札幌市に複数の自治体業務を受託する
シェアード型の BPO センターを開設し、マイナポイント手続きリモート支援窓口業務を市内 10 か所で開始しました
ので、下記の通りお知らせいたします。


１．マイナポイント手続きリモート支援窓口について
札幌市ではマイナンバーカードの取得率向上に向け、出張申請の受付会場の設置を進めていますが、より
一層の普及促進を図るため、この度、エスプールグローカルのオンライン窓口システムを採用し、同市内のイオン
およびイオンスーパーセンター10 店舗に、マイナポイント手続きリモート支援窓口を開設しました。これにより、
札幌市内全 10 区でのオンライン手続きが可能となります。
オンライン窓口では、マイナポイントの手続きを自治体の窓口等に行かずに、店舗内で事前予約不要で行う
ことができます。土日および平日夕方など開庁時間外でも、ビデオ通話を通じて専用オペレーターによる遠隔
支援が受けられるため、行政手続きの利便性が大きく向上し、マイナンバーカードの取得率向上が期待できます。




２．BPO センター札幌について
エスプールグローカルは、複数の自治体から同一の業務を集約して受託するシェアード型の BPO センターを、
主に人口 10 万以下の地方都市を中心に全国展開しています。
業務内容は、ワクチンの問い合わせ対応やマイナンバーカードの申請サポートなど多岐に渡り、これらの取り
組みは、広域自治体の DX（デジタル・トランスフォーメーション）の推進、および市の垣根を超えた効率的な
広域行政アウトソーシングの新たな形として期待されています。このような中、同社では、全国 10 拠点目、政令
指定都市では初となるシェアード型の BPO センターを札幌市に開設することとなりました。


-1-
 ［名 称］ BPO センター 札幌
［所 在 地］ 北海道札幌市北区北 6 条西 1-4-2 ファーストプラザビル 3F-A
［開 設 日］ 2022 年 10 月 22 日（土）

３．子会社の概要
商 号 株式会社エスプールグローカル
責 任 者 社長執行役員 佐久間 雄介
所 在 地 東京都千代田区外神田 1-18-13 秋葉原ダイビル 10 階
設 立 2021 年 12 月
自治体向け BPO 事業
事業内容
(シェアード型BPO サービス、自治体スマートカウンター「みんなの」㋜窓・オンライン窓口の運営)
株 主 株式会社エスプール 100％




【本件に関するお問合せ先】
株式会社エスプールグローカル 地域創生 BPO 事業部：原 慎之介
TEL：03-6859-6563 E-mail：glocal-contact@spool.co.jp




-2-