国際資格の専門校アビタスがソフトフロントジャパンのクラウドPBXサービス「telmee（テルミー）PBXプラス」を導入

2021年12月14日

各位

会 社 名 株式会社ソフトフロントホールディングス
代表者名 代表取締役社長 二通 宏久
（ＪＡＳＤＡＱ・コード ２３２１）
問合せ先 グループ業務推進室 室長 檀上 浜爾
電 話 03-6550-9270




国際資格の専門校アビタスがソフトフロントジャパンの
クラウド PBX サービス「telmee（テルミー）PBX プラス」を導入
～お客様を待たせない電話応対業務の効率化を推進～

株式会社ソフトフロントホールディングス（東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久、以下、「ソフトフロントホールディング
ス）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（東京都千代田区、代表取締役社長：髙須英司、以下、「ソフトフロント
ジャパン」）は、クラウド PBX サービス「telmee（テルミー）クラウド PBX プラス」がパスメイクホールディングス株式会社（東京都
渋谷区、代表取締役：三輪豊明、以下、「パスメイク」）の子会社である株式会社アビタス（東京都渋谷区、代表：三輪豊
明、以下、「アビタス」）の電話応対システムに採用、導入されたことをお知らせします。




【添付資料】
国際資格の専門校アビタスがソフトフロントジャパンのクラウド PBX サービス「telmee（テルミー）PBX プラス」を導入
～お客様を待たせない電話応対業務の効率化を推進～
以 上
 2021 年 12 ⽉ 14 ⽇
株式会社ソフトフロントジャパン


国際資格の専門校アビタスがソフトフロントジャパンの
クラウド PBX サービス「telmee（テルミー）PBX プラス」を導⼊
〜お客様を待たせない電話応対業務の効率化を推進〜

株式会社ソフトフロントホールディングス（東京都千代⽥区、代表取締役社⻑︓⼆通宏久、以下、「ソフトフロントホールディ
ングス）の⼦会社である株式会社ソフトフロントジャパン（東京都千代⽥区、代表取締役社⻑︓髙須英司、以下、「ソフトフ
ロントジャパン」）は、クラウド PBX サービス「telmee（テルミー）クラウド PBX プラス」がパスメイクホールディングス株式会社
（東京都渋⾕区、代表取締役︓三輪豊明、以下、「パスメイク」）の⼦会社である株式会社アビタス（東京都渋⾕区、代
表︓三輪豊明、以下、「アビタス」）の電話応対システムに採⽤、導⼊されたことをお知らせします。


新型コロナウイルス感染症の影響下で新しい働き⽅が求められる中、企業における電話応対⽅法の⾒直しを図るケースも増え
てきました。
資格取得や法⼈研修、⽇本語学校などのキャリアアップサービスを展開するパスメイクグループでは、数多くの研修講座や資格
取得プログラムを提供していますが、⽐例してそれぞれのサービス内容に関する問合せや申し込みの電話も既存のお客様、新
規のお客様問わず多く発⽣しており、お客様をお待たせしてしまう状態や社内担当者との連携が課題となっていました。


この度、パスメイクグループの中で国際資格の専門校であるアビタスは、ソフトフロントジャパンが提供するクラウド PBX サービス
「telmee（テルミー）PBX プラス」を導⼊し、従来から使⽤している問合せ電話番号は変えずにクラウド上で IVR（⾃動⾳
声応答）システムを構成、担当者への電話転送の仕組みを⾃動化する電話業務運⽤を開始しています。
telmee PBX プラスは、IVR によってお客様の属性や問合せ内容をガイダンス⾳声で振り分け、予め設定されている担当者に
電話転送しますが、ガイダンス⾳声はテキスト⽂からの⾃動⾳声合成、問合せ内容に応じたエスカレーションフローと分岐、対応
する担当者設定といった⼀連の⾃動電話応答と転送を利⽤企業⾃⾝で設定、調整できることが特徴となっています。
アビタスでは担当者が交代する場合でも、業務内容に対応する担当者を設定変更するだけで即時反映され、勤務シフトや組
織変更にも柔軟に対応できるようになっています。さらに、⼗分な数の同時多通話にも対応し、お客様を待たせることなく問合せ
対応が可能となるので、顧客満⾜度向上にもつながっています。




telmee（テルミー）PBX プラスを活⽤したアビタスの電話応対システム
 ◆パスメイクホールディングス株式会社 情報システム部 飯野様からのコメント
国際資格の専門校を運営するアビタスでは、数多くの講座やセミナー等を実施しており、お客様からの問合せ電話を効率的
に適切な部署へ案内することが課題でしたが、「telmee（テルミー）PBX プラス」を導⼊することで⾃動的に担当者へ電話
をつなげることができ、社内全体の業務改善を進めることができています。短期間で社内導⼊できた点やランニングコストやメ
ンテナンスコストも低く抑えられている点も魅⼒に感じています。
今後、社員間での内線通話等への適⽤なども視野に⼊れ、「telmee」の拡張性にも期待したいと思います。


今後もソフトフロントジャパンでは、電話業務を効率化する⾃動化ソリューションとして「telmee」を企業の皆様に幅広くご提案
して参ります。


■「telmee クラウド PBX プラス」の Web サイト
https://ja.telmee.net/pbx-plus


■関連プレスリリース
『クラウド⾃動電話「telmee」に 2 つの新たなサービスパッケージを追加 Web 誘導で⾒える化 「telmee ビジュアル IVR」 ニ
ューノーマル時代のクラウド PBX 「telmee PBX プラス」』
http://www.softfront.co.jp/library/2021/03/PR̲20210329.pdf


【株式会社アビタスについて】




アビタスのミッションは、世界⽔準の資格・学位・修了証の普及を通して、皆さまのグローバルキャリアの構築に貢献することです。
20 世紀には、経済活動のボーダレス化が進み、モノとカネの国際化が実現しました。21 世紀に⼊り、ヒトの国際化が本格化
し、いわゆるグローバル⼈材が企業経営のリーダーシップを取る時代になりました。IT によって目まぐるしく環境が変わる中、新型
コロナウイルス感染症の影響によって、当たり前だった⽣活、ビジネスの在り⽅も根底から覆ることを私たちは知りました。世界を
常に意識し、学び続け、変化に対応し続けることこそが、ビジネスパーソンに求められています。
アビタスは挑戦し続ける皆さまに常に寄り添い、皆さま⼀⼈ひとりがキャリアオーナーシップを持てるよう、サポートし続けてまいりま
す。
https://www.abitus.co.jp/


【株式会社ソフトフロントジャパンについて】
ソフトフロントジャパンは、ソフトフロントホールディングスの⼦会社として 2016 年 8 ⽉の発⾜以来、表現⼒豊かにつながる・伝
わるコミュニケーションプラットフォームとして、通話・ビデオチャット・メッセージによるリアルタイム・コミュニケーションを中⼼とした各種
製品やサービスを提供しています。最近は永年培ってきた⾳声伝送技術を元に、AI や⾃動化技術も取り⼊れ、電話業務を
⾃動化するクラウドテレフォニーサービスプラットフォーム「telmee」（テルミー）や、⾃然会話 AI プラットフォーム「commubo」
を展開し、様々な事業領域で新しいコミュニケーションビジネスを創出しています。
https://softfront-japan.co.jp/
【telmee に関するお問合せ】
株式会社ソフトフロントジャパン
コミュニケーションプラットフォーム事業本部 若林
TEL︓03-6550-9930 FAX︓03-6550-9296
E-mail : sales@softfront-japan.co.jp


【リリースに関するお問合せ】
株式会社ソフトフロントホールディングス
グループ業務推進室 檀上
TEL︓03-6550-9270 FAX : 03-6550-9296
E-mail : press@softfront.co.jp