プレスリリース情報
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クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」が「commubo」と連係開始
株式会社ソフトフロントホールディングス（住所︓東京都千代田区、代表取締役社長︓二通宏久、以下、ソフトフロントホールディングス）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（住所︓東京都千代田区、代表取締役社長︓髙須英司、以下、ソフトフロントジャパン）が提供する AI ボイスボット「commubo」が...
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二幸産業、24時間365日問い合わせ対応に「commubo」を採用
株式会社ソフトフロントホールディングス（住所：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久、以下、ソフトフロントホールディングス）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（住所：東京都千代田区、代表取締役社長：髙須英司、以下、ソフトフロントジャパン）が提供する AI ボイスボット「commubo」が...
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Zationのハイブリッド型コールセンターにAIボイスボット「commubo」を採用
株式会社ソフトフロントホールディングス（住所︓東京都千代田区、代表取締役社長︓二通宏久、以下、ソフトフロントホールディングス）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（住所︓東京都千代田区、代表取締役社長︓髙須英司、以下、ソフトフロントジャパン）が提供する AI ボイスボット「commubo」が...
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commubo、「AIsmiley PRODUCT AWARD 2023 AUTUMN」ボイスボット部門を受賞、複雑な会話業務に対応している点が評価
株式会社ソフトフロントホールディングス（住所︓東京都千代田区、代表取締役社長︓二通宏久、以下、ソフトフロントホールディングス）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（住所︓東京都千代田区、代表取締役社長︓髙須英司、以下、ソフトフロントジャパン）が提供する AI ボイスボット「commubo」が...
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ソフトフロントジャパン、ボイスボットの企業導入を促進する「commubo CTI/CRM連携ソリューション」を発表
株式会社ソフトフロントホールディングス（住所︓東京都千代田区、代表取締役社長︓二通宏久、以下、ソフトフロントホールディングス）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン(住所︓東京都千代田区、代表取締役社長︓髙須英司、以下、ソフトフロントジャパン)は、自然会話 AI プラットフォーム「commub...
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大手運輸系会社のITサポートの業務効率化にボイスボット「commubo」を導入
ボイスボット「commubo」を活用した受付業務の自動化は、カスタマーサポートセンターの人員配置を適切に行い、より 効率的な運営が実現できます。 ソフトフロントジャパンと KDDI エボルバは、今後も国内コールセンター市場の参考となる優良事例の共創に取組み、企 業における CX 向上と DX 推進...
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ボイスボット「commubo」新機能リリース「入電／架電状況異常検知」を追加
今後、ソフトフロントシジャパンは、これまで培ってきた音声伝送技術、IP テレフォニー技術を駆使し、「commubo」によるボイスボット・サービスを更に進化させ、ご利用いただくお客様が有効活用できる仕組みの実現に取り込んでまいります。 また、プラットフォーム・サービスの特徴である、幅広い業界・業種・業...
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「commubo」および「SITE PUBLIS Connect」がIT導入補助金2023対象サービスに認定
■「SITE PUBLIS Connect」の特徴①外部サービスや外部システムとの連携による情報の一括管理‐さまざまな外部サービスやシステムと自由に連携 外部に公開している Web サービスだけではなく、企業が保有している顧客データベースや商品データベース、EC パッケージなどの基幹システム...
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CMS「SITE PUBLIS Connect」にDXツールと連係する新オプションサービスが登場！
【特徴】SNS を一括配信できるモジュール（SNS 一括投稿機能）Instagram、Twitter、Facebook での情報発信を一回の操作で全て反映できる機能を追加し、情報発信に掛かる手間を改善し、誰でも効率的かつ効果的に情報発信できるようにいたしました。今までは Web サイト、スマートフォ...
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AI ロボットとの会話内容をお客様自身で確認・編集可能なcommubo 「セルフエディットページ」をリリース
今後、ソフトフロントジャパンでは、これまで培ってきた音声伝送技術、IP テレフォニー技術を駆使し、commubo によってボイスボットサービスを更に進化させ、ご利用いただくお客様に対して有効活用できる仕組みを取り込んで参ります。また、プラットフォームサービスの特徴である幅広い業界・業種・業務に適用で...
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ソフトフロントジャパン、Brekeke製品の正規販売代理店としてSIP/VoIPサーバーソフトウェアを販売開始
ソフトフロントジャパン、Brekeke 製品の正規販売代理店として SIP/VoIP サーバーソフトウェアを販売開始株式会社ソフトフロントホールディングス（東京都千代田区、代表取締役社長︓二通宏久、以下、ソフトフロントホールディングス）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン...
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保証サービスを提供するニッポンインシュアが督促業務の効率化に向けてソフトフロントジャパンのボイスボット「commubo（コミュボ）」を導入
株式会社ソフトフロントホールディングス（東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久、以下、「ソフトフロントホールディングス）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（東京都千代田区、代表取締役社長：髙須英司、以下、「ソフトフロントジャパン」）は、ニッポンインシュア株式会社（福岡市中央区、代表取締役...
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ソフトフロントジャパン、ボイスボット「commubo（コミュボ）」による初期督促業務に特化した電話自動架電パッケージ「ペリマ」の販売を開始
強化された「commubo」の発信機能*2 の仕組みをそのままに、大量のリスト発信を短時間で自動処理し、定評ある初期督促のコールフローが予め備わっているため、お申込みから最短 5 日での運用開始が可能となります。例えば、1,000 件の対象者の場合、架電時間は約 60 分で完了*3、しかも「comm...
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ソフトフロントジャパン、Android版ソフトフォン「LivyTalk ｖ1.3.0」をリリース
「LivyTalk」は、NTT 東日本および NTT 西日本が提供するひかり電話の子機として動作するスマートフォン向けの IP電話アプリケーションですが、Android12 で非推奨となった Android の SIP-API や RTP-API を使用せず、従来から標準 SIP に対応している自社...
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ソフトフロントジャパンとKDDIエボルバ、自然会話AIロボット「commubo」のパートナー連携
AI（人工知能）を活用したボイスボットは、コンタクトセンターの定型的な入電受付や架電を自動化、お客さまの待ち時間の軽減による CX 向上と企業の生産性を実現するコミュニケーション手段として企業導入が進んでいます。このたびラインアップに追加した「ボイスボットーアウトバウンドコール」は、「commubo...
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ボイスボット・サービスのcommuboがリスト発信機能を大幅強化し、コールセンターのアウトバウンド業務の生産性向上を強力に支援
このたびアウトバウンド業務（電話架電業務）においても、さらに高い生産性を実現すべく、「commubo」のリスト発信機能の性能を大幅に強化しました。クラウドサービスの「commubo」は、リスト発信を設定・操作する Web UI から、実際の自動連続電話発信（架電）、会話、すべての通話結果を確認・補正...
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「SITE PUBLIS Connect」-2022年8月1日(月)から提供開始-
■コネクティングマネジメントシステム「SITE PUBLIS Connect」開発の背景 コロナ禍を経て消費者のニーズは多様化し、テクノロジーの発展とともに、サブスクリプションサービスの台頭や、EC サービスの急伸、SNS を活用した販売手法の登場など、様々な体験がオンライン上で完結できる時代を迎え...
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宅配ボックスの問合せ窓口にボイスボット「commubo（コミュボ）」をテスト導入
フルタイムシステムは、世界に先駆け宅配ロッカー・スマートピックアップロッカー（フルタイムロッカー）を開発、展開する企業です。集合住宅を中心に戸建て、オフィス、駅などへの設置件数43,000 棟を超える宅配ボックス・宅配ロッカーのリーディングカンパニーです。ロッカーの利用者様からのお問合せは主にコント...
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ソフトフロントジャパンの telmee（テルミー）03番号等の固定電話番号（0AB-J番号）に対応
【Twilio について】Twilio は、全世界 180 カ国以上で 1,000 万人以上にサービスを提供し、コミュニケーションにおける顧客体験を向上させています。Twilio のサービスの利用には、通信に関する詳しい知識は必要なく、API を通して音声通話（電話）やSMS、チャット、ビデオ通話、...
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会話AIロボットの運用状況を分析し業務改善を実現するcommubo「会話統計機能」を大幅強化
ソフトフロントジャパンが提供する自然会話 AI プラットフォーム「commubo（コミュボ）」は、目的に沿って継続的に人との自然な会話を実現する AI オペレーターサービス（ボイスボットサービス）として、これまでコールセンター業務を中心にあふれ呼対策や注文受付、予約受付、督促業務など様々な業界の業種...
