クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」が「commubo」と連係開始

2024年１月29日

各位

会 社 名 株式会社ソフトフロントホールディングス
代表者名 代表取締役社長 二通 宏久
（コード番号 ２３２１ 東証グロース）
問合せ先 グループ業務推進室 室長 檀上 浜爾
電 話 03-6550-9270



クラウド型 CTI「CT-e1/SaaS」が「commubo」と連係開始


株式会社ソフトフロントホールディングス（住所︓東京都千代田区、代表取締役社長︓二通宏久、以下、ソフトフロン
トホールディングス）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（住所︓東京都千代田区、代表取締役社長︓髙
須英司、以下、ソフトフロントジャパン）が提供する AI ボイスボット「commubo」が、株式会社コムデザイン（東京都千
代田区平河町、代表取締役社長︓寺尾憲二）が提供する、コールセンター向けクラウド型 CTI「CT-e1/SaaS」との連
係を開始しましたのでお知らせいたします。
本件による今期業績に与える影響は軽微であります。今後、業績への重大な影響が認められる場合には速やかにお知
らせいたします。



【添付資料】
クラウド型 CTI「CT-e1/SaaS」が「commubo」と連係開始




以 上
 2024 年 1 月 29 日
PRESS RELEASE

報道関係者各位 株式会社ソフトフロントジャパン




クラウド型 CTI「CT-e1/SaaS」が「commubo」と連係開始
AI による自然な会話での対応を可能に
株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株
式会社ソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：髙須英司、以下 ソフトフロントジャパン）が提
供する AI ボイスボット「commubo」は、株式会社コムデザイン（東京都千代田区平河町、代表取締役社長：寺尾憲二）
が提供する、コールセンター向けクラウド型 CTI「CT-e1/SaaS」との連係を開始しました。
この「CT-e1/SaaS」との連係により、ボイスボットによる電話応対業務の自動化をよりスムーズに進めることが可能となりま
す。



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■「commubo」の特長と連係の意義

「commubo」は「継続的で」「複雑な」音声の会話に対応する自然会話 AI ボイスボットです。
自然な会話の高速 AI、Web からの簡単操作、システム連係など、自動化や効率化のための機能性だけでなく、導入企
業ごとに異なる業務体制や業務フローに最適にフィットする柔軟性を兼ね備えています。
これまでコンタクトセンター業務を中心に、あふれ呼対策や注文受付、予約受付、督促業務など様々な業界において、電
話業務の効率化や生産性向上を支援しています。詳細は以下 URL をご参照ください。
https://commubo.com


「commubo」と「CT-e1/SaaS」が連係することで自然で円滑な会話により、少ない労働力でお客様の満足度を落とすこ
となく会話を完結させることができ、ローコストで業務の効率化を推進いただけます。
また、「CT-e1/SaaS」との連係開始により、ソフトフロントジャパンが掲げる「CTI/CRM 連携ソリューション」はさらに発展して
いきます。詳細は以下 URL をご参照ください。
https://commubo.com/blog/news/20230822commubo-cti-crm




■サーバーレス連係による手軽な導入

すでに「 CT-e1/SaaS 」 を ご利用いただいてい る企業 様 は、追加の機器 やシステム導入 の 必要はなく 、スムーズに
「commubo」をご導入いただくことができます。
またコンタクトセンターソリューションを提供される企業様には、ローコストで AI 活用をしやすくなり、近年コンタクトセンターにお
ける大きな課題の一つとなっている労働力不足などの問題解決や業務の効率化にお役立ちできるものと考えております。

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■「CT-e1/SaaS」について

「CT-e1/SaaS」は、コムデザインが提供するクラウド型 CTI サービスです。低コスト・専用設備不要といったクラウド型サービ
スのメリットに加えて、機能の網羅性の高さや、導入企業ごとの柔軟なカスタマイズが可能という特長もあり、累計 1,550 テナ
ント 31,000 席以上の企業に採用されています。詳細は以下 URL をご参照ください。
https://comdesign.co.jp/




■株式会社ソフトフロントジャパン

ソフトフロントジャパンは、ソフトフロントホールディングスの子会社として 2016 年 8 月の発足以来、表現力豊かにつながる・
伝わるコミュニケーションプラットフォームとして、通話・ビデオチャット・メッセージによるリアルタイム・コミュニケーションを中心とした各
種製品やサービスを提供しています。最近は永年培ってきた音声伝送技術を元に、AI や自動化技術も取り入れ、電話業務
を自動化するクラウドテレフォニーサービスプラットフォーム「telmee」や、自然会話 AI ボイスボット「commubo」を展開し、
様々な事業領域で新しいコミュニケーションビジネスを創出しています。




■株式会社コムデザイン




コムデザインは、2000 年に創業。2008 年からクラウド型 CTI サービス「CT-e1/SaaS」の提供を開始。高い拡張性を持
つ自社開発のアーキテクチャと利用者のニーズにきめ細かく対応可能なサービスモデル「CXaaS」により、小規模から大規模ま
で業種を問わずコールセンターに支持されています。
※CXaaS(Customer Experience as a Service )とは
「CXaaS」とはコールセンターに求められるクラウド CTI 機能の提供および開発だけではなく、利用までに必要な専門エンジ
ニアによる伴走体制もふくめて定額費用で提供するサービスモデルです。




■お問い合わせ先

【「commubo」に関するお問合せ先】
株式会社ソフトフロントジャパン
電話 ：03-6550-9930
E-mail：sales@softfront-japan.co.jp


【「CT-e1/SaaS」に関するお問合せ先】
株式会社コムデザイン
電話 ：050-5808-5500
E-Mail：sales@comdesign.co.jp

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【リリースに関するお問合せ先】
株式会社ソフトフロントホールディングス
担当 ：広報窓口
電話 ：03-6550-9270
E-mail：press@softfront.co.jp


株式会社コムデザイン
担当 ：セールス＆マーケティンググループ 寺尾（望）
電話 ：050-5808-5500
E-Mail：sales@comdesign.co.jp


＊本書面に記載されている会社名、製品およびサービス名は、各社の登録商標または商標です。
＊プレスリリースに掲載されている情報は、発表日現在の情報です。
その後、予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承願います。

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