テレマーケティングのベルテックが新型コロナワクチン接種に関する電話予約業務でクラウド自動電話サービス「telmee」を導入

2021年７月29日

各位

会 社 名 株式会社ソフトフロントホールディングス
代表者名 代表取締役社長 二通 宏久
（ＪＡＳＤＡＱ・コード ２３２１）
問合せ先 グループ業務推進室 室長 鈴木 雅博
電 話 03-6550-9270




テレマーケティングのベルテックが新型コロナワクチン接種に関する
電話予約業務でクラウド自動電話サービス「telmee」を導入
～約 1 週間で早期構築、人と機械応答のハイブリッド運用～

株式会社ソフトフロントホールディングス（東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久、以下、「ソフトフロントホー

ルディングス）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（東京都千代田区、代表取締役社長：髙須英司、以下、

「ソフトフロントジャパン」）は、株式会社ベルテック（東京都新宿区、代表取締役社長：料治泰人、以下、「ベルテック」）

が新型コロナワクチン接種に関する電話予約業務でクラウド自動電話サービス「telmee（テルミー）」を導入、運用を開

始したことをお知らせします。

【添付資料】
テレマーケティングのベルテックが新型コロナワクチン接種に関する電話予約業務でクラウド自動電話サービス「telmee」を導入
～約1 週間で早期構築、人と機械応答のハイブリッド運用～


以 上
 2021 年 7 ⽉ 29 ⽇
株式会社ソフトフロントジャパン


テレマーケティングのベルテックが新型コロナワクチン接種に関する
電話予約業務でクラウド⾃動電話サービス「telmee」を導⼊
〜約 1 週間で早期構築、⼈と機械応答のハイブリッド運⽤〜

株式会社ソフトフロントホールディングス（東京都千代⽥区、代表取締役社⻑︓⼆通宏久、以下、「ソフトフロントホー
ルディングス）の⼦会社である株式会社ソフトフロントジャパン（東京都千代⽥区、代表取締役社⻑︓髙須英司、以
下、「ソフトフロントジャパン」）は、株式会社ベルテック（東京都新宿区、代表取締役社⻑︓料治泰⼈、以下、「ベルテ
ック」）が新型コロナワクチン接種に関する電話予約業務でクラウド⾃動電話サービス「telmee（テルミー）」を導⼊、運
⽤を開始したことをお知らせします。


現在、⽇本国内では新型コロナワクチン接種が⾃治体および職域にて急ピッチで進められていますが、その接種回数と接
種間隔は少なくとも２回の接種を⼀定期間内で接種することが必要とされています。そのため、⾃治体等では接種対象
者の接種状況を把握し、様々な告知を通じて速やかな接種を促す取り組みが求められています。


今回、テレマーケティング事業を展開するベルテックは、接種対象者に対するご案内の電話をソフトフロントジャパンが提供
するクラウド⾃動電話サービス「telmee」を採⽤して短期間に多くの架電業務を実施しています。
具体的には、1 回分のワクチン接種の予約しか確認できていない⽅々に対して⾃動的に架電し、予約の追加や変更の
受付といったフォローコールを実施するものですが、これまで 1 ⽇あたり約 3,000 本の⾃動架電数および通話応答率は
70%を超える実績が出ており、対象者への網羅的なご連絡と共に架電業務の効率化が図られています。
また、ワクチン接種関連の業務は迅速な対応が求められますが、このフォローコールシステムは 1 週間程で構築が完了し、
「telmee」の特徴であるクラウドベースで短期に運⽤開始が可能なことや、通話途中でオペレーター担当者に電話転送
することもでき、対象者の相談にも⼗分対応できるシステムとなっています。
クラウド⾃動電話サービス「telmee」は、これまで地⽅⾃治体や⾏政機関、⺠間企業を含めて約 75 社の導⼊実績が
ありますが、各業界・業態における電話業務のコスト削減によってお客様の業務効率化に貢献しています。
今後もソフトフロントジャパンでは社会におけるデジタル・デバイドの解消を視野に、電話を主体とするユニバーサルサービス
において皆様の DX（デジタルトランスフォーメーション）推進を⽀援して参ります。


■関連プレスリリース
『クラウド⾃動電話サービス「telmee」が地⽅⾃治体の新型コロナワクチン接種に関する電話予約業務で複数導⼊』
http://www.softfront.co.jp/library/2021/06/PR̲20210610.pdf

■クラウド⾃動電話サービス「telmee」の Web サイト
https://ja.telmee.net/


【株式会社ベルテックについて】




ベルテックは 1984 年の設⽴以来、テレマーケティング・サービス・エージェンシーとして「お客様と企業との絆を構築する」こと
を第⼀として取り組んでいます。「ハートフル＆クリエイティブ パートナーシップ」のコンセプトのもと、「お客様とともに繁栄する
企業」「常に創造と挑戦をし続ける企業」「⼈間を尊重する企業」を企業理念と定め、顧客と企業を繋ぐクオリティの⾼い
テレマーケティングサービスの他、スタッフ研修カリキュラム・⼈材派遣サービスなどスタッフの成⻑を⽀える育成トレーニング分
野にも注⼒しています。
https://belltech.co.jp/


【株式会社ソフトフロントジャパンについて】
ソフトフロントジャパンは、ソフトフロントホールディングスの⼦会社として 2016 年 8 ⽉の発⾜以来、表現⼒豊かにつなが
る・伝わるコミュニケーションプラットフォームとして、通話・ビデオチャット・メッセージによるリアルタイム・コミュニケーションを中⼼
とした各種製品やサービスを提供しています。最近は永年培ってきた⾳声伝送技術を元に、AI や⾃動化技術も取り⼊
れ、電話業務を⾃動化するクラウドテレフォニーサービスプラットフォーム「telmee」（テルミー）や、⾃然会話 AI プラットフ
ォーム「commubo」を展開し、様々な事業領域で新しいコミュニケーションビジネスを創出しています。
https://softfront-japan.co.jp/


【telmee に関するお問合せ】
株式会社ソフトフロントジャパン
コミュニケーションプラットフォーム事業本部 若林
TEL︓03-6550-9930 FAX︓03-6550-9296 E-mail ︓ sales@softfront-japan.co.jp




【リリースに関するお問合せ】
株式会社ソフトフロントホールディングス
グループ業務推進室 鈴⽊
TEL︓03-6550-9270 FAX : 03-6550-9296 E-mail ︓ press@softfront.co.jp