バーチャレクス、SFA営業プロセス改善パッケージの提供を開始

2022 年 9 月 7 日
報道関係者各位
バーチャレクス・ホールディングス株式会社
（東証グロース：6193）


バーチャレクス、SFA 営業プロセス改善パッケージの提供を開始
～顧客接点領域における長年の知見を活かした CRM×DX 虎の巻シリーズ第一弾～



バーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下「バーチャレク
ス」
）はこの度、”CRM×DX 虎の巻シリーズ” 第一弾として、
「SFA 営業プロセス改善パッケージ」の提供を開始する
ことをお知らせいたします。


◆本サービスの詳細は下記ページよりご確認ください
SFA 営業プロセス改善パッケージ


バーチャレクスは創業以来、20 年以上にわたって顧客接点領域（CRM）を中心とした各種コンサルティング、IT／
テクノロジー、アウトソーシングのサービスを提供してまいりました。近年では企業の競争力維持・強化のために、こ
の CRM 領域においても「DX の推進」は避けて通れないものとなってきています。 推進の一環として、
DX CRM や MA
などのツールを導入する企業が増えている一方、うまく活用しきれず投資効果を出せていない、デジタル／電子化に
とどまってしまっているという現状も多く見られます。今回新たに展開する“CRM×DX 虎の巻シリーズ」”は、そうい
った課題・お悩みを持った企業様のご支援をバーチャレクスが数多く行ってきた中でよくある課題感をパッケージ化
し、スポットコンサルティングの形で提供するサービスです。今後も CRM 領域の DX 推進を妨げる課題をフェーズ／
プロセスごとにマッピングし、パッケージサービスのシリーズ展開を行っていく予定です。


近年の企業における DX 戦略の代表的な取り組みの１つとして、Salesforce など SFA の導入が挙げられます。しか
しよくあるお悩みとして、Salesforce を導入したいけど悩んでいる、あるいは、やり方がわからず困っている、導入
してみたものの効果の創出がいまだ出来ていない、結局正確な売上予測ができていない、Salesforce 環境を刷新した
いがどこから手をつけてよいのか分からない、等といった声が多く寄せられています。バーチャレクスでは、そうい
った課題に対して、クライアントの顧客の状況を理解し、また、顧客の検討状況を反映したプロセスへと変革するこ
とで、上記の課題を解決し、社内で活用・運用し続けられるよう、
「営業プロセスを改善するパッケージ」を提供する
こととなりました。具体的には、Salesforce 導入をお悩みの企業、または、Salesforce 導入済み企業の営業担当者や
営業統括者に、ベストプラクティスの考え方に基づいた Salesforce による商談管理や、それに紐づく営業プロセスの
改善、Salesforce のフェーズ定義、ゴール・基準定義、入力項目定義から設定・運用、今後の課題抽出までをワンス
トップで提供するサービスとなります。


バーチャレクスは「Salesforce Sales Cloud」や「Marketing Cloud Account Engagement（旧 Pardot）
」の導入・
活用定着化を多数支援、2020 年には直近 3 年に Salesforce パートナープログラムに加入し、最も顕著な活躍をし
たパートナーに授与される『Rookie Partner of the Year』を受賞しています。また、事業の成功のために欠かせない
「カスタマーサクセス」コンセプトについても、アメリカで出版された「カスタマーサクセスのバイブル」と呼ばれる
書籍の翻訳本を出版するなど、マーケットの啓蒙及び関連ビジネスの展開に注力しています。それらの経験を活かし、
Salesforce の設定だけでなく、カスタマーサクセスの精神に基づき、業務改善後の最終的なゴールを達成するために、
「パートナー」として伴走します。


 バーチャレクス・コンサルティング株式会社について (https://www.virtualex.co.jp)
バーチャレクス・コンサルティングのビジネスはコンタクトセンターが原点となっており、 「顧客の成功こそが自社成長の鍵である」という

---

カスタマーサクセスの考え方にもとづき、"Succession with You" ― 一度きりの成功の「Success」ではなく、連続する成功という意味の
「Succession」を、「for You」ではなく、伴走するという意味で「with You」していくことを企業として掲げています。現在では顧客企業
の CRM 領域の DX・デジタルシフトを、コンサルティング、テクノロジー、オペレーションのコアスキルを融合させ、ワンストップ伴走型
でサービスを展開しています。

 バーチャレクス・グループについて （https://www.vx-holdings.com）
バーチャレクス・グループは、東京、佐賀、アメリカ、バンコクと 3 ヶ国 6 企業、約 990 名の従業員が一体となり、金融・保険、IT・情報通信、
通販・インターネットサービス、教育、官公庁・自治体など、幅広い業界のクライアント様に対して、それぞれの専門知識を活かしたサービスを
提供しております。2016 年 6 月には東京証券取引所マザーズ市場に上場しています。

 本リリースに関するお問い合わせ先
専用フォームよりお問い合わせください

---