モビルス、埼玉県LINE公式アカウントのリニューアルを包括サポート

News Release


報道関係者各位

モビルス株式会社
2023 年 4 月 14 日


埼玉県 LINE 公式アカウントのリニューアルを包括サポート
～リッチメニュー拡充や追加機能開発、
モビルスの「情報配信サービス」の提供で住民の利便性向上に貢献～

The SupportTech Company として顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港
区、代表取締役社長：石井智宏）は、埼玉県 LINE 公式アカウント「埼玉県庁」（LINE ID:＠bfo2713i）のリニューアルを包括サ
ポートし、リッチメニューの拡充や追加機能の開発、モビルス自治体向けソリューション「情報配信サービス」を提供したことをお
知らせします。
リニューアル後は、従来埼玉県が運用していた県公式スマートフォンアプリ「ポケットブックまいたま」・「まいたま防災」から移行し
た利用者を含め、埼玉県 LINE 公式アカウントのお友だち数は 11.6 倍※１になりました。




※1 リニューアル前(11 月 13 日)とリニューアル後(3 月末時点)のお友だち数を比較



１. 導入背景
埼玉県では、これまで埼玉県 LINE 公式アカウント「埼玉県庁」(LINE ID ＠bfo2713i)のほか、２種類の埼玉県公式スマート
フォンアプリ「ポケットブックまいたま」・「まいたま防災」※２（以下「まいたまアプリ等」）を通じ、県内の情報配信を行っていまし
た。そこで、利用者の利便性向上のために「まいたまアプリ等」の機能を埼玉県 LINE 公式アカウントで利用できるようにするた
め、埼玉県 LINE 公式アカウントのリニューアルを実施しました。

※2 「ポケットブックまいたま」・「まいたま防災」は 2023 年 3 月 26 日にサービス終了しています。
２. モビルスの役割とリニューアル概要
今回のリニューアルでモビルスは、「防災・災害情報」や非常時の「緊急情報・避難情報・警報」配信機能の追加、「パパ・ママ応援シ
ョップ優待カード」及び「まいたまパス」の表示機能追加、さらに利用者がより知りたい情報を得やすくするためのリッチメニュー
拡充・受信設定機能追加を行うなど必要な関連機能を一括して提供。埼玉県 LINE 公式アカウントのリニューアルを包括的にサ
ポートしました。リニューアル後、従来の「まいたまアプリ等」から移行した利用者を含め、埼玉県 LINE 公式アカウントのお友だ
ち数は 11.6 倍に増加※１ しました。

また、モビルスが単体製品の提供だけでなく、必要な機能の追加開発やカスタマイズを含めてワンストップで提供できること、ま
たこれまで多くの大規模自治体の LINE 公式アカウント開発運用実績を評価いただき、この度の採用に至りました。
今後もモビルスでは、製品の提供だけでなく、豊富な経験と実績に基づいて顧客が抱える課題に応じて必要となるサービスを包
括的に提供することで、課題の解決まで伴走してまいります。


■「防災情報」・非常時の「緊急情報・避難情報・警報」の配信機能追加
（2023 年 3 月 1 日サービスリリース）
埼玉県は「防災情報」および非常時の「緊急情報・避難情報・警報」等の発信を県公式アプリ「まいたま防災」を通じて行ってきまし
たが、この度の LINE 公式アカウントリニューアルで、これらの防災関連情報を配信する機能を埼玉県ＬＩＮＥ公式アカウントに追
加しました。これにより、埼玉県 LINE 公式アカウントと友だちになった利用者は希望する防災・災害情報を選択して受信できる
ようになります。埼玉県内の「受信を希望する地域」と、13 項目の「情報種別」から選択することができ、利用者自身が必要とす
る情報を選んで LINE 上で受信することが可能です。



図 1 防災・災害情報の受信設定画面




■「パパ・ママ応援ショップ優待カード」及び「まいたまパス」の表示機能を追加
（2022 年 12 月 14 日サービスリリース）
「パパ・ママ応援ショップ優待カード」「まいたまパス」※３は住民サービスとしての提供に加えて、埼玉県内の経済活動活性化を目
的とした、埼玉県が提供する優待サービス事業です。
これまで「パパ・ママ応援ショップ優待カード」と「まいたまパス」は、県公式アプリ「ポケットブックまいたま」を通じて提供してき
ましたが、利用者の利便性を高めて更なる利用促進をはかるため、埼玉県ＬＩＮＥ公式アカウントから表示できる機能を追加しま
した。

※3 「パパ・ママ応援ショップ優待カード」「まいたまパス」の詳細については、下記埼玉県 HP（「パパ・ママ応援ショップ（子育て家庭への優待制度）」「ま
いたまパス（協賛ショップ事業）」）をご参照ください。
「パパ・ママ応援ショップ（子育て家庭への優待制度）
https://www.pref.saitama.lg.jp/a0607/ouen/index.html
まいたまパス（協賛ショップ事業）
https://www.pref.saitama.lg.jp/a0314/maitama/pass_kyousanshop.html
 図 2 パパ・ママ応援ショップ優待カード利用画面




図 3 まいたまパス利用画面




■ 情報ページに簡単にアクセスできる「リッチメニュー」を拡充、ほしい情報を選べる「受信設定」機能を追加
（2022 年 11 月 14 日リリース）

リッチメニューを拡充し、より手軽に情報へのアクセスが出来るようになりました。さらにモビルス自治体向けソリューション「情
報配信サービス」により「受信設定」機能が追加され、自分の関心のある情報だけを受け取ることが可能になりました。利用者
は、８つのカテゴリーから受け取りたい情報の種類を選び、自分に合った 5 つのライフスタイル・情報を受け取りたい地域を設定
することで、欲しい情報だけを的確に受け取ることができます。
図 4 埼玉県 LINE 公式アカウントのリッチメニュー




図 5 「受信設定」方法
■登録できる情報分野

● ほしい情報
○ ほしい情報
 お知らせ・行政情報
 新型コロナ関連情報（毎日の陽性者数、ワクチン情報など）
 観光・イベント
 学習・文化・芸術（セミナー情報など）
 医療・福祉・健康
 子育て・教育
 広報紙・広報番組（彩の国だよりに関する情報など）
 キャンペーン・プレゼント
○ ライフスタイル
 小・中・高校生
 シングル・学生（単身者、大学生等）
 カップル・二人世帯（子育てを終えた世帯を含む）
 子育てファミリー
 シニア（65 歳以上の方）
○ 受信希望地域
 中央地域
 東部地域
 西部地域
 北部地域
 秩父地域
● 防災・災害情報
○ 受信を希望する地域
 中央地域
 東部地域
 西部地域
 北部地域
 秩父地域
○ 情報種別
 避難情報
 避難所開設情報
 気象警報
 震度情報（県内震度 3 以上）
 竜巻注意情報
 土砂災害警戒情報
 洪水予報
 川の防災情報
 危機管理情報
 PM2.5 注意喚起情報
 光化学スモッグ発令情報
 熱中症予防情報・警戒アラート
 その他防災・災害情報



■友だち追加方法
LINE アプリを開き、以下のいずれかの方法でアクセスしてください。

● ホーム画面上部の検索欄に「埼玉県庁」と入力し、
「公式アカウント」の検索結果から追加する。
● メニューの「友だち追加」から、「検索」を選択し、
ID 欄に「＠bfo2713i」と入力する。
● メニューの「友だち追加」から「QR コード」を選択し、
右記の二次元コードを読み取る。
<モビルスの自治体向けソリューション>
2022 年７月、モビルスは LINE の「Govtech Partner」に認定されました。「Govtech Partner」制度は、LINE が国や自
治体における LINE 公式アカウント活用の技術支援に長けたパートナー企業を認定し、国や自治体の行政 DX 推進をサポートす
るための制度です。「Govtech Partner」は、「Technology Partner」の中から、国や自治体の LINE 公式アカウント活用の
技術支援に長けていて、セキュリティに関する外部認証を取得していることなど一定の基準を満たした企業が認定されます。

【自治体向けソリューション 製品サイト】
https://mobilus.co.jp/solution/gov

【導入実績（一部抜粋）】
 荒川区 LINE 公式アカウントにモビルスの自治体向けソリューション「有人チャットによる相談サービス」が採用
2023 年 4 月 4 日 https://mobilus.co.jp/press-release/34737
 茅ヶ崎市の LINE 公式アカウントに、モビルスの自治体向けソリューション「情報配信サービス」を提供
2023 年 2 月 27 日 https://mobilus.co.jp/press-release/34219
 仙台市の LINE 公式アカウントに、モビルスの自治体向けソリューション 「情報配信サービス」「Mail to LINE」を提供
2023 年 1 月 30 日 https://mobilus.co.jp/press-release/33908
 宇都宮市の LINE 公式アカウントにモビルスの自治体向けソリューション 「情報配信サービス」「SCHOOL CAST」を提供
2023 年 1 月 18 日 https://mobilus.co.jp/press-release/33782
 福岡市 LINE 公式アカウントの 【チャットボット機能による「税金」情報案内】を開発
2022 年 12 月 2 日 https://mobilus.co.jp/press-release/33372
 袋井市の「問い合わせ電話への AI 音声案内テスト運用トライアル」に MOBI VOICE を提供！
2022 年 12 月 1 日 https://mobilus.co.jp/press-release/33341


【モビルス株式会社について】
会社名：モビルス株式会社
代表者：石井智宏
所在地：東京都港区芝浦一丁目 1 番 1 号 浜松町ビルディング 15 階
設立：2011 年 9 月
上場市場：東京証券取引所 グロース（証券コード:4370）
事業内容：コンタクトセンター向け SaaS プロダクト（モビシリーズ）などの CX ソリューションの提供
公式 HP：https://mobilus.co.jp/
IR 情報：https://mobilus.co.jp/ir

メールアドレスをご登録いただいた方にモビルスの各種開示情報をお知らせする「IR メール配信サービス」をご提供しています。
下記の QR コード・当社ウェブサイトの IR 情報のページ（https://mobilus.co.jp/ir/irmail）からご登録いただけます。




＊ 本リリースに記載された会社名・商品名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。



本件に関するお問い合わせ
pr@mobilus.co.jp(広報担当)までお問い合せください