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モビルス(株)　プレスリリース

コンタクトセンター向けＳａａＳを各種提供。サブスク比率高い。直販多いがＯＥＭも展開

プレスリリース情報

  • 経営体制の変更のお知らせ

    当社は、本日の取締役会の決議により、2024年4月1日付けで以下のとおり、経営体制を変更することとなりましたのでお知らせいたします。 本変更の目的は、二つの部門に分かれていたプロダクト開発部門を統合し、開発プロセスの共通化や人員の効率的再配置などにより、製品開発の効率化及び安定化を目指す体制変更にな...

  • 2024年8月期第2四半期決算説明会開催のお知らせ

    当社は、2024 年８月期第２四半期の決算説明会をオンライン配信で開催することといたしましたので、お知らせいたします。 当社代表取締役社長の石井智宏より、2024 年８月期第２四半期決算の概要、直近のトピックス・取り組み等についてご説明いたします。 どなたでもご参加いただける説明会となりますため、皆...

  • モビルス、NTTネクシアの生成系AI（ChatGPT）の活用検証に、オペレーション支援AI「MooA」を提供

    ■ 実証実験の背景コンタクトセンターにおいては、急速なデジタル化の進展により、これまでの音声による応対に加えて Web やチャットといった複数の顧客応対チャネルを有することが標準化する一方で、応対品質のばらつきやオペレーターが参照する QA、案内スクリプトなどの応対コンテンツの管理に要する稼働の増加...

  • モビルス、みずほ証券で運用中のインタビュー記事を公開。「MOBI VOICE」, 「MOBI AGENT」, 「MOBI BOT」を採用

    ■ 導入の背景みずほ証券株式会社では、デジタルチャネルの取り組み推進、および、株価上昇やコロナ禍中の入電量増加へ対応するため、2021 年 12 月より順次 MOBI VOICE, MOBI AGENT, MOBI BOT を導入し、お客様と従業員それぞれの利便性や満足度の向上につなげています。資料...

  • 株式会社ファンケル「カスタマーサポート」のチャットシステムにモビルスの「MOBI AGENT」、「MOBI BOT」を採用

    ■ 背景、期待できる効果ファンケルでは化粧品やサプリメントなど定期便利用のお客様が多く、変更や停止などは、従来電話とマイページで手続きの案内を行っていました。しかしマイページの ID・パスワードを忘れてしまったなどでログイン出来ないお客様からの問い合わせも多く、その際は電話での案内に集約していました...

  • 6年連続、チャットボット市場売上シェアNo.1獲得のお知らせ

    2017 年度、2018 年度、2019 年度、2020 年度、2021 年度に続き、6 年連続の 1 位獲得です。

  • 2024年8月期第1四半期決算説明会開催のお知らせ

    当社は、2024 年８月期第１四半期の決算説明会をオンライン配信で開催することといたしましたので、お知らせいたします。 当社代表取締役社長の石井智宏より、2024 年８月期第１四半期決算の概要、直近のトピックス・取り組み等についてご説明いたします。 どなたでもご参加いただける説明会となりますため、皆...

  • 新執行役員就任のお知らせ

    3. 新任執行役員の略歴 遠藤 亮紘（えんどう あきひろ） －略歴－ 2001年に国際基督教大学卒業後、国内コンサルティング会社に新卒で入社。その後、コンサルティ ング会社のエル・ティー・エス社において、シニアコンサルタントとしてクライアントの課題解決に 従事。2010年にセールスフ...

  • 個人投資家向けオンラインIRイベント「第9回 Growth IR Seminar」登壇のお知らせ

    モビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、2023 年 11 月 22 日に開催されるグロース・キャピタル株式会社主催・運営の個人投資家向け IR イベント「Growth IR Seminar」に登壇いたします。代表取締役社長の石井智宏より、当社事業や成長戦略などについてお話...

  • 2023年8月期決算説明会 動画および書き起こし公開のお知らせ

    モビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、2023 年 10 月 13 日に開催した2023 年８月期決算説明会の内容を収録した動画とプレゼンテーションおよび質疑応答の書き起こしを当社ウェブサイトの IR ページにて公開しました。

  • モビルス、生成AIを活用した「音声認識」「対話要約生成」「FAQ生成」機能をリリース

    ■ 機能詳細チャットや電話でお客さま対応を行った後、オペレーターは後処理業務として要約した応対内容の記録、また分析担当者は内容の FAQ 反映、ナレッジデータ活用が必要です。これらの業務はオペレーター個人が要約を行う事による要約精度の非均一化、作業そのもののオペレーターへの負担、また時間がかかるた...

  • 2023年8月期決算説明会開催のお知らせ

    当社は、2023 年８月期の決算説明会をオンライン配信で開催することといたしましたので、お知らせいたします。 当社代表取締役社長の石井智宏より、2023 年８月期通期決算の概要、直近のトピックス・取り組み等についてご説明いたします。 どなたでもご参加いただける説明会となりますため、皆様のご参加をお待...

  • MOBI AGENT・MOBI BOTが「Helpfeel」と連携開始！

    『コールセンター白書 2022』によると、お客さまが問い合わせをしたいと思ったとき、問い合わせ前にホームページの「よくある質問」や「SNS」を事前に調べるなど「自分で解決しよう」と試みたものの解決できずに『しかたなく問い合わせをしたお客さま』は半数以上にのぼります※１。また 2023 年にモビルスが...

  • MOBI AGENTがみずほ証券Webサイトでユーザー行動を元にしたチャットサポートを提供

    お客さまが有人チャットバナーを押下すると、MOBI AGENT のチャット小窓が起動しチャットサポートが開始。同時に、チャットオペレータが利用する MOBI AGENT 管理画面に、KARTE RightSupport で取得した「ページの滞在時間」「ページの遷移」「ページのアクセス回数」やその他 ...

  • 新執行役員就任のお知らせ

    当社は、本日の取締役会の決議により、2023年９月１日付で以下のとおり、新たに執行役員が就任することをお知らせいたします。

  • ラジオNIKKEI「この企業に注目！相場の福の神」へのゲスト出演のお知らせ

    このたび当社代表取締役社長の石井が、８月４日（金）にラジオ NIKKEI「この企業に注目！相場の福の神」にゲスト出演しましたため、お知らせいたします。

  • モビルス、Genesysとテクノロジーパートナー契約を締結。AIボイスボット「MOBI VOICE」を強化し顧客体験向上を図る

    ■ テクノロジーパートナー契約締結に関するコメントジェネシスクラウドサービス株式会社 代表取締役社長 ポール・伊藤・リッチー企業や自治体のお客さま対応においては、効率化と迅速で正確なサポートが求められています。業務ボリュームやお客さま窓口の対応時間に縛られることなく、ボットによる自動応対によって、顧...

  • 2023年8月期第3四半期決算説明会 動画および書き起こし公開のお知らせ

    モビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、2023 年７月 18 日に開催した2023 年８月期第３四半期決算説明会の内容を収録した動画とプレゼンテーションおよび質疑応答の書き起こしを当社ウェブサイトの IR ページにて公開しました。

  • 名古屋市LINE公式アカウント新メニュー「道路・公園損傷通報」にモビルスの自治体向けソリューションが採用！

    ■導入経緯名古屋市では、道路の穴ぼこや公園の遊具の破損など市民からの通報や職員の巡回で判明する損傷等の件数が、昨年度 1 年間で約 5 万 5 千件となっています。市民からの通報の多くは電話で受け付けていますが、スマートフォンの普及など通信環境の変化等に鑑み、画像と位置情報を用いてより手軽に通報でき...

  • 2023年8月期第3四半期決算説明会開催のお知らせ

    当社は、2023 年８月期第３四半期の決算説明会をオンライン配信で開催することといたしましたので、お知らせいたします。 当社代表取締役社長の石井智宏より、2023 年８月期第３四半期決算の概要、直近のトピックス・取り組み等についてご説明いたします。 どなたでもご参加いただける説明会となりますため、皆...

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