モビルス、みずほ証券で運用中のインタビュー記事を公開。「MOBI VOICE」, 「MOBI AGENT」, 「MOBI BOT」を採用

News Release


報道関係者各位

モビルス株式会社
2024 年 1 月 12 日

モビルス、みずほ証券で運用中のインタビュー記事を公開
「MOBI VOICE」, 「MOBI AGENT」, 「MOBI BOT」を採用
～ボイスボットによる 24 時間 365 日の資料請求受付や
有人チャット＆ボットでさまざまな問い合わせへ対応～


The Support Tech Company として顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社
（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、みずほ証券株式会社(本社：東京都千代田区、取締役社長：浜本
吉郎)で導入している「ＭＯＢＩシリーズ」の運用で工夫しているポイントや、今後のカスタマーサポートの展望につい
てのインタビュー記事を公開しました。

■ 導入の背景
みずほ証券株式会社では、デジタルチャネルの取り組み推進、および、株価上昇やコロナ禍中の入電量増加へ対応す
るため、2021 年 12 月より順次 MOBI VOICE, MOBI AGENT, MOBI BOT を導入し、お客様と従業員それ
ぞれの利便性や満足度の向上につなげています。資料請求等の問い合わせにボイスボットが 24 時間 365 日対応
し、各ページに来訪する顧客のニーズに合わせたチャットボット・有人チャットを運用することで、電話呼量の平準化
と顧客満足度の向上につなげています。


■ インタビュー記事の公開
今回「ＭＯＢＩシリーズ」運用において工夫しているポイントや、今後のカスタマーサポートの展望について、ダイレクト
チャネル事業部の押川氏、スーパーバイザーの西川氏、遠藤氏、大久保氏の 4 名に伺った内容をインタビュー記事と
して公開しましたので是非ご覧ください。


【インタビュー記事】
前編
https://mobilus.co.jp/lab/client-case/mizuho-sc-1


後編
https://mobilus.co.jp/lab/client-case/mizuho-sc-2
■ 各サービスのご利用の流れ

MOBI VOICE のご利用の流れ




サービスご利用のための URL： https://www.mizuho-sc.com/inquiry/call/index.html
（※画像はイメージのため実際の画面とは異なる場合がございます。）




MOBI AGENT & MOBI BOT ご利用の流れ




サービスご利用のための URL：https://www.mizuho-sc.com/inquiry/chat.html
（※画像はイメージのため実際の画面とは異なる場合がございます。）
【モビルス株式会社について】
会社名：モビルス株式会社
代表者：石井 智宏
所在地： 〒105-0023 東京都港区芝浦一丁目 1 番 1 号 浜松町ビルディング 15 階
設立：2011 年 9 月
上場市場：東京証券取引所 グロース（証券コード:4370）
事業内容：コンタクトセンター向け SaaS プロダクト（モビシリーズ）などの CX ソリューションの提供
公式 HP：https://mobilus.co.jp
IR 情報：https://mobilus.co.jp/ir

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＊ 本リリースに記載された会社名・商品名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。



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pr@mobilus.co.jp(広報担当)までお問い合せください