モビルス、サカイ引越センターに「MOBI CAST」を提供し、LINE通知メッセージ運用でお友だち獲得数8.2倍、運用コスト85%減に貢献

News Release


報道関係者各位

モビルス株式会社
2023 年 3 月 23 日




モビルス、サカイ引越センターに「MOBI CAST」を提供し
LINE 通知メッセージ運用でお友だち獲得数 8.2 倍、運用コスト 85%減に貢献


The SupportTech Company として顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港
区、代表取締役社長：石井智宏）は、株式会社サカイ引越センター（本社：大阪府堺市、代表取締役社長 田島 哲康）に 2022 年 1
月より「MOBI CAST」を提供し、導入後 1 年でサカイ引越センターの LINE 公式アカウントのお友だち増加数が 8.2 倍、通知
メッセージ運用コスト 85%減を実現したことをお知らせします。



■ 導入背景、サービス概要
引越しをする人の数は安定的に推移している一方で、労働環境の変化やドライバー不足、原価上昇、半導体不足による車両確保
の困難化など、引越し業界を取り巻く状況も変化しています。このような背景により、業務効率化による生産性向上、運用コスト
削減、メッセージ開封率の向上、またお客さまに引越し前の準備や引越し後の暮らしをスムーズに始めてもらうという顧客体験
価値(CX)向上のため、これまで SMS メッセージ通知で行っていた「契約お礼」「引越し日前の事前確認」を 2022 年 1 月より
LINE 通知メッセージへ移管し運用を開始することとなりました。



サービス概要図
■ 導入効果
2022 年 1 月より「MOBI CAST」による「LINE 通知メッセージ」運用を開始し、実現できた効果は以下の通りとなります。




● SMS 通知の 90%を LINE 通知メッセージに移管
● LINE お友だち獲得数 8.2 倍※1
● ブロック率 15%減※2
● 「契約お礼」「引越日前の事前確認」の通知コストを 85%超圧縮※3
※1 導入前(2022.1～2022.3 上旬)、導入後(2022.3 中旬～2023.2)各期間の週平均友だち獲得数を比較

※2 導入前後各期間の週平均ブロック率を比較(55%→40%)

※3 導入前後各期間コストを比較




今後もモビルスでは、サカイ引越センターの LINE 公式アカウント運用を支援し、顧客体験価値(CX)向上に貢献します。
【モビルス株式会社について】
会社名：モビルス株式会社
代表者：石井智宏
所在地：東京都港区芝浦一丁目 1 番 1 号 浜松町ビルディング 15 階
設立：2011 年 9 月
上場市場：東京証券取引所 グロース（証券コード:4370）
事業内容：コンタクトセンター向け SaaS プロダクト（モビシリーズ）などの CX ソリューションの提供
公式 HP：https://mobilus.co.jp/
IR 情報：https://mobilus.co.jp/ir

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