【ソニー生命】ご契約後の各種手続きのペーパーレス化を実現

2016 年 10 月 4 日


各位

ソニーフィナンシャルホールディングス株式会社
（コード番号：8729 東証第一部）



本日、ソニーフィナンシャルホールディングス株式会社の 100％子会社であるソニー生命保険株式
会社が下記プレスリリースを行いましたので、お知らせします。


記


ソニー生命保険株式会社 プレスリリース（添付）
ご契約後の各種手続きのペーパーレス化を実現


以 上




【お問合せ先】
ソニー生命保険株式会社 広報部広報課 TEL:03-5290-6228
 News Release
平成 28 年 10 月 4 日
ソニー生命保険株式会社


ご契約後の各種手続きのペーパーレス化を実現
～お客さまの状況に応じて最適な保障をご提供し続けるために～

ソニー生命保険株式会社（社長 萩本 友男）は、平成 28 年 10 月 3 日より、ペーパーレスでご契約後の各種手続
きが可能となるシステムを導入しました。
【概要】
※
当社では、平成 24 年度にリリースした「共創プロジェクト」において、営業支援システムの刷新や、タブレット
端末を利用した保険申込手続きのペーパーレス化を実現し、お客さまに一層のわかりやすさと利便性の向上を図っ
てまいりました。また、平成 28 年 3 月からは、「即時承諾システム」を導入し、ペーパーレスでの新契約お申し込
みの際、業界初の新契約の即時承諾（お引き受け）を開始しました。
このたび、払込方法や契約内容の変更など、ご契約後の各種手続き（保全）についても、従来のインターネット
でのお客さまご自身でのダイレクト手続きに加え、ライフプランナーが手続きを実施する際にも、ペーパーレスで
の手続きが可能となりました。これにより、保全請求手続きにかかるプロセスが大幅に簡略化され、手続き完了ま
での時間が短縮されます。特に、お客さまの面前で手続きをする場合は、業界最高水準となるほぼすべての保全請
求がペーパーレスとなりました。ライフプランナーと面談中に保全請求の要望が発生した場合でも、お客さまはラ
イフプランナーと保全請求の手続きのために再び面談の調整をしたり、後日送付される請求書類を待ったりするこ
となく、その場ですぐに手続きをすることが可能となります。
当社は、
「日本中のお客さまを一生涯お守りする」という思いのもと、これからもお客さまの期待を超えるサービ
スの提供に努めていきます。
※当社のコーポーレートスローガン「ライフプランナーバリュー」を実現するための施策のひとつで、ライフプランニングとコンサルテ
ィングフォローを起点とした顧客サービスの飛躍的向上と、営業活動・営業事務の抜本的効率化を目的としています。


【特長】
１．遠隔でも手続きが可能となる「ペーパーレス WEB」（図 1）
お客さまが遠隔地にお住まいの場合でも、当社のインターネットサービスである「お客さま WEB サービス」に登
録していれば、ライフプランナーから即時に請求データを受け取ることが可能となり、最短で当日中に保全請求の
手続きが可能となります。これにより、払済保険や延長保険への変更などを含む契約内容変更など、各種手続きが
WEB 上で完了します。

２．面前での電子署名を使った「ペーパーレス自署」（図 2）
お客さまの面前で手続きする場合は、業界最高水準となるほぼすべての保全請求がペーパーレスとなりました。
ライフプランナーと面談中に保全請求の要望が発生した場合でも、お客さまはライフプランナーと保全請求の手続
きのために再び面談の日程調整をしたり、後日送付される請求書類を待ったりすることなく、その場でお客さまが
画面上で内容を確認し、電子ペンで自署をすることで、手続きが可能となります。
また、公的書類の提出が必要となる手続きも、スマートフォンでの撮影により簡単に対応することができます。

＜問い合わせ先＞ 広報部広報課 TEL:03-5290-6228
「ライフプランナー」および「ライフプランナーバリュー」は、ソニー生命の登録商標です。
＜「保全ペーパーレス」イメージ＞

【これまでのプロセス】




請求から本社での手続受付までの期間を大幅に短縮




図 1 【ペーパーレス WEB】




※払込方法の変更や、一部の契約内容変更に伴う保全請求で対応可能。




図 2 【ペーパーレス自署】




※ほぼすべての保全請求で対応可能。

以上