desknet's NEO バージョン6.1にAI技術活用FAQシステムを導入、ストレスフリーな新FAQシステムを実現

2021 年 9 月 27 日
各 位
会社名 株式会社ネオジャパン
代表者名 代表取締役社長 齋藤 晶議
（コード番号：3921 東証第一部）
問合わせ先 取締役 IR 担当 青木 常子
（ TEL.045-640-5917 ）



desknet's NEO バージョン 6.1 に AI 技術活用 FAQ システムを導入
ストレスフリーな新 FAQ システムを実現


株式会社ネオジャパン（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長：齋藤 晶議）は、本年 9 月 1 日
にリリースしたグループウェア『desknet's NEO（デスクネッツ ネオ）』最新バージョン 6.1 に
て、ユーザーの疑問をより早くより的確に解決することを目指して、新たに AI 技術を活用した
FAQ システムを標準搭載いたしました。


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新機能：desknet’s NEO の FAQ システム

これまでの『desknet's NEO』では、ユーザーの疑問についてはグループウェア内ではなく外部サ
イト上の FAQ ページをご案内しておりました。このような FAQ システムでは、ユーザーの 75％
が解答にたどり着けないというデータがあり、ネオジャパンではストレスフリーの FAQ システム
の実現に取り組んで参りました。
新 FAQ システムは、外部サイトに遷移することなくグループウェア内で FAQ にアクセスできる
上、AI 技術を活用した「Helpfeel」の活用により 98％の検索ヒット率を見込んでおり、ユーザー
が時間的制約からも解放され、よりストレスフリーな環境で疑問を解決出来る可能性を高めます。
『desknet’s NEO』はより一層コラボレーションシステムとしてユーザーの日々の業務の前進に貢
献出来るシステムとなりました。


今後もネオジャパンは、お客さまのニーズに合った商品開発・改善と、技術力を活かした先進的な
取り組みで、より多くの方にご満足、お喜びいただける製品開発とサービスを提供して参ります。


【Helpfeel について】
AI 型 FAQ ツールの分野で先端を行く Nota 株式会社の製品です。
Nota 株式会社は 2007 年に米国で設立されたベンチャー企業で、2020 年に日本法人設立を設立し
ました。小平市、伊予銀行、PayPay フリマ等で導入されています。


【desknet's NEO V6.1 の特徴】
AI 技術活用 FAQ システム搭載のほか、紙資源削減と業務効率化を実現するペーパーレス会議機能
「SmartViewer」の追加や、併せてモバイルアプリ・業務アプリ作成ツール「AppSuite」の機能拡
張など、多くの機能強化を行いました。


【desknet's NEO とは】
『desknet's NEO』は、組織の情報共有とコミュニケーションの支援、業務効率化に役立つ 27 のア
プリケーションを標準搭載したグループウェアです。働き方改革・テレワーク・DX 推進などを目
的に、中小・大企業から自治体・官公庁まで、あらゆる業種・規模の組織や団体が活用していま
す。1999 年の市場参入から、450 万ユーザー以上の導入実績を誇り、「機能性の高さ」と「使いや
すさ」が評価されています。
製品サイト URL：https://www.desknets.com/


【株式会社ネオジャパン 会社概要】
会社名 ： 株式会社ネオジャパン（コード：3921、東証第一部）
代表者 ： 代表取締役社長 齋藤 晶議
所在地 ： 神奈川県横浜市西区みなとみらい 2-2-1、横浜ランドマークタワー10F
営業所 ： 大阪、名古屋
設立 ： 1992 年 2 月 29 日
URL ： https://www.neo.co.jp/