アディッシュ、フルスピードと複数サービス間の事業連携第2弾 アディッシュのカスタマーサポートサービスとフルスピードのSNS運用代行サービスを連携

Press Release


2021年11月17日
アディッシュ株式会社

アディッシュ、フルスピードと複数サービス間の事業連携第2弾
アディッシュのカスタマーサポートサービスとフルスピードのSNS運用代行サービスを連携


テクノロジーやサービスの新領域で、カスタマーサクセス/カスタマーサポート、投稿・リスクモニタリング、ネ
ットいじめ対策などカスタマーリレーション事業を展開するアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、
代表取締役 江戸 浩樹、証券コード：7093、以下 アディッシュ）は、インターネットマーケティング支援を行う株
式会社フルスピード（本社：東京都渋谷区、代表取締役 吉澤 竹晴、証券コード：2159、以下 フルスピード）と事
業連携第2弾を開始したことをお知らせします。

アディッシュのカスタマーサポート/カスタマーサクセス支援サービス「CS STUDIO」を、フルスピードが提供す
る「SNSコンサルティングサービス」と連携し、アディッシュの強みとする顧客対応における実運用から戦略立案
までのカスタマーサクセス支援を、フルスピードの時代にあわせたマーケティング支援ビジネスに統合し、サービ
スを提供していきます。




■提供背景
新型コロナウイルス感染症の影響によって、企業のビジネスおよびマーケティング環境や消費者行動は大きく変化
しています。テレワークをはじめとする対面からWebでの営業や、店舗から通信販売など、オフラインからオンラ
インへの移行が進んでいます。

オンライン化により、
「CS設計やフロー構築が未着手である」
「問い合わせが急増すると、社内対応が遅れてしまう」
「顧客対応の効率化ができていない」
などのカスタマーサポートに関する悩みを抱える企業も増えています。

このような背景から、アディッシュの「CS STUDIO」（カスタマーサポート/カスタマーサクセス支援サービス）
とフルスピードの「SNSコンサルティングサービス」が連携することで、カスタマーサポートの活用も含めた、よ
り包括的なSNSマーケティングの支援が可能になります。

■提供内容
フルスピードの「SNSコンサルティングサービス」は、企業LINEやInstagramなどのSNSアカウントにて、広告配
信から投稿ライティング、効果測定までの運用全体を代行していきます。
アディッシュの「CS STUDIO」では、LINEなどを中心としたSNS上での顧客からの問い合わせ対応からカスタマ
ーサポートの体制構築までを提供します。
企業ごとに専任の担当者がつくことで、カスタマーサポートに関する課題を発見し、改善策の提案から実行までを
行うことで、状況やニーズに応じた適切なカスタマーコミュニケーションの実現が可能となります。
■サービス概要

■フルスピード「SNS運用代行サービス」概要
https://growthseed.jp/service/sns_consulting/


企業のSNSアカウントにおける運用代行サービスです。累計1,200アカウント以上の広告・運用実績があるSNSの
専門部署を有しています。貴社専任の担当者が投稿ライティングからクリエイティブ制作、広告配信、キャンペー
ン施策、インフルエンサー施策、効果検証までの運用全体を管理することで、アカウントを適切に育てます。投稿
のスケジューリングなど、企業の状況に合わせて柔軟な対応も可能です。



■アディッシュ「CS STUDIO」概要
https://cs-studio.adish.co.jp/

主に急成長をしているスタートアップや新業種・業態企業を中心にカスタマーサ
ポート・カスタマーサクセスの代行からコンサルティングまで、企業のCS・CX
最適化を総合支援・代行しています。企業の事業成長に合わせて、同じKPIを追
いながらアジャイル運用をすることで最適なカスタマーサポート・カスタマーサクセスを実現しています。また多
言語での対応も行っており海外展開を一括サポートしています。日本語以外に10言語以上の多言語で対応が可能で
す。各種ツールの提案からコンサルティングまで対応が可能です。LINEなどのSNSを導入している企業に代わりア
ディッシュが顧客対応をします。
■会社概要

株式会社フルスピード 概要
設立 ：2001年1月4日（東証二部上場）
代表者 ：代表取締役社長 吉澤 竹晴
所在地 ：東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー8階
資本金 ：898百万円 （2021年4月末日現在）
事業内容：アドテクノロジー事業、インターネットマーケティング事業
URL ：https://www.fullspeed.co.jp/


アディッシュ株式会社 概要
設立 ：2014年10月1日（東証マザーズ上場）
代表者 ：代表取締役 江戸 浩樹
本社所在地：東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階
事業内容 ：ミッション「つながりを常によろこびに」のもと、インターネットやソーシャルメディアなどの情報
の領域で発生する課題を解決し、コミュニケーション社会が健全で心地よい”居場所”となるような社会の実現を目
指します。
・カスタマーサクセス・カスタマーサポート
・誹謗中傷・炎上対策、リスクモニタリング
・学校向けネットいじめ対策などを提供
URL ：https://www.adish.co.jp/




【報道関係者お問い合わせ先】コーポレートコミュニケーション 白髭
Tel：03-5759-0334（代表） Email : info@adish.co.jp
お問い合わせフォーム：https://info.adish.co.jp/webapp/form/21053_tdfb_85/index.do

【サービスに関するお問い合わせ先】サービス推進事業部 小原
Tel：0120-5464-77 お問い合わせフォーム：https://cs-studio.adish.co.jp/


※記載されているサービス・商品名、会社名は各社の商標および登録商標です
※本リリース情報は、2021年11月17日時点の情報です