プレスリリース情報
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アディッシュ、TikTokのリスク対策「TikTokコメント監視パッケージ」を提供
【「TikTokコメント監視パッケージ」サービス概要】アディッシュは「TikTokコメント監視パッケージ」において、studio15によるTikTok広告案件やアカウント運用などの投稿動画を対象に監視対応を行います。TikTok's Accounts APIと連携したアディッシュ独自の監視システム「...
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アディッシュ、生成AIをテーマにしたネットリテラシー講座を9月下旬より提供開始
< アディッシュのネットリテラシー講座の特徴 >学校非公式サイト・ネットいじめ対策コンサルティングのスクールガーディアンが提供しているネットリテラシー講座は、インターネット・ソーシャルメディアの活用を目的に、これらの可能性と危険性の両面を伝えています。生徒、教職員、保護者と、講座対象者によって内容を...
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アディッシュ、カスタマーサポートツール「Tayori」を提供するPR TIMESと業務連携
【カスタマーサポートツール「Tayori」代理販売の背景】アディッシュは、スタートアップのカスタマーサポートやカスタマーサクセス領域の支援を通して、カスタマーサポート関連ツール選定に関する相談を多く受けてきました。これにより、2023年3月「カスタマーサクセスツール選定・活用支援サービス」（※2）の...
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アディッシュ、企業向けカスタマーサクセス育成プログラムの提供を開始
【売上に直結するカスタマーサクセス】カスタマーサクセスは、顧客の成功が利益に直結するため、企業の成長に寄与する重要な取り組みです。しかし、カスタマーサクセス職に十分な人員を確保できている企業は22.1%にとどまり、約80％が人材不足に悩んでいます（※1） 。事実、カスタマーサクセスを実現でき...
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アディッシュ、Zendesk認定プレミアパートナーのZeQと事業連携
アディッシュでは、カスタマーサクセスによるスタートアップの成長支援事業を展開しています。「顧客の成功体験の最大化」を生むために、戦略立案から実運用、コンサルティング、常駐/派遣サービス、人材紹介まで総合的に支援しています。カスタマーサクセスを加速するために、新規顧客獲得管理、解約率改善やLTV向上の...
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アディッシュ、Zendeskパートナーに認定 カスタマーサクセスツール活用支援サービスの強化によりスタートアップの成長支援を加速
【Zendesk 概要】2007年、Zendeskは、世界中のあらゆる企業がカスタマーサービスをオンラインで行えるようにすることで、カスタマーエクスペリエンスに革命を起こしました。現在、Zendeskは、電話、チャット、メール、メッセージング、ソーシャルチャネル、コミュニティ、レビューサイト、ヘルプ...
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アディッシュ、チャットボットhitoboとChatGPTのAPIを連携
【hitoboだから可能な「即時応答」と「修正した回答文をスムーズに反映」】hitoboとChatGPT APIの連携により、ChatGPTの単独利用では実現しづらい「利用者への即時応答」と「修正した回答文をスムーズに反映」することが可能となります。チャットボットの利用者への返答はhitoboのシス...
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カスタマーサクセスを加速する「カスタマーサクセスツール選定・活用支援サービス」の提供開始
【カスタマーサクセスツールの選定・導入ステップと課題】カスタマーサクセスツールは、国内に約500ツールあります（※）。膨大な数のツールがある中で、自社の課題を解決する最適なツールを導入し有効活用するための、5つのステップがあります。①自社の課題整理/目的/指標設定 ②ツールの情報収集/比較 ③ツール...
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アディッシュ、ツクルバ社・note社らと共に合計31社で「IRマガジン」創刊
＜noteについて＞noteはクリエイターが文章や画像、音声、動画を投稿して、ユーザーがそのコンテンツを楽しんで応援できるメディアプラットフォームです。だれもが創作を楽しんで続けられるよう、安心できる雰囲気や、多様性を大切にしています。個人も法人も混ざり合って、好きなものを見つけたり、おもしろい人に...
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アディッシュ、スタートアップ向けカスタマーサクセス人材に特化した人材紹介サービスの提供を開始
【スタートアップ市場と求められる人材像】アディッシュは、2021年からカスタマーサクセスによるスタートアップの成長支援事業に注力し、「スタートアップにおけるカスタマーサクセス支援のトップパートナー」を目指し事業を推進しています。政府は、「スタートアップ育成5カ年計画（案）」を発表、スタートアップを生...
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１． 組織変更（2023 年１月 13 日付） ⑴ 目的 事業を推進する本部をサービス領域に対応して整理・分割することで、意思決定の迅速化を図りま す。 ⑵ 内容 「カスタマーリレーション事業本部」の廃止 当社の「サービスデリバリー事業部」 「イネーブルメン...
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アディッシュ、登録社数50,000社以上のクラウド人事労務ソフト 「SmartHR」のカスタマーサポートを受託
【クラウド人事労務ソフト「SmartHR」について】「SmartHR」は、労務管理クラウド4年連続シェアNo.1(※)のクラウド人事労務ソフトです。雇用契約や入社手続き、年末調整などの多様な労務手続きをペーパーレス化し、データとして蓄積。また、勤怠管理システムや給与計算システム等との連携により、様々...
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全社員を対象としたカスタマーサクセス教育を開始。 「カスタマーサクセスのトップパートナー」を目指し、人材育成を通して顧客企業の成長支援を強化
■目指す組織像本教育は、顧客対応を中心とする営業や運用など直接部門の他に、マーケティング、労務、総務、人事、法務、広報などの間接部門も受講が必須の教育です。アディッシュのサービス全てが「カスタマー」に関わっており、関与するステークホルダーの成功体験を最大化するために身につける考え方・手法と位置づけて...
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デジタル基盤構築のユヒーロと合弁会社「アディッシュオーパス株式会社」を2022年11月1日に設立
■レイターステージへ進むスタートアップの課題と対応策成長段階のステージによりスタートアップが抱える課題は様々です。アディッシュは、各ステージ状況に応じて、解約率改善施策の立案および運営、ユーザー動向分析、カスタマーサポート確立支援、LTV（Life Time Value 顧客生涯価値）（※2）の向上...
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アディッシュ、刑事の知見・経験を民間に提供する日本刑事技術協会と事業連携
■事業連携背景2019 年（令和元年）から開始された GIGA スクール構想により、児童生徒にとってスマートフォンをはじめとした ICT 端末やインターネットの利用がより身近なものとなっています。こうした状況の中、インターネット上で SNS などを利用して、見知らぬ人と知り合い、事件に巻き込まれる事...
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アディッシュ、Web3領域に特化した多言語対応のコミュニティマネジメント・サービスの提供を開始
■事業連携背景Web3領域への注目が集まっており、アディッシュおよびNAVICUSに対してWeb3サービスのコミュニティ活性化の相談やカスタマーサポートの問い合わせが急増しています。一方でWeb3領域は、ブロックチェーン技術を活用したNFTゲームやメタバースなどの様々な新しい取り組みやサービスが日々...
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アディッシュプラス、長崎市初導入となる観光型MaaSアプリ 「STLOCAL（ストローカル）」のカスタマーサクセスを担当
デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 江戸 浩樹、証券コード：7093、以下 アディッシュ）の子会社であるアディッシュプラス株式会社（本社：沖縄県那覇市、代表取締役 石川琢磨、以下 アディッシュプラス）は、株...
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アディッシュ、TikTok公認MCNである総フォロワー数3,000万人のstudio15と事業連携を開始
■サービス概要【studio15】「夢をカタチにする」をテーマに、TikTokに特化したプロダクションです。好きを仕事にしたい、有名になりたい、世界に出たい、そんなTikTokクリエイター達と共に夢を叶える企業を目指しています。2019年1月に設立し、現在、所属クリエイター数約130名、総フォロワー...
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アディッシュ、炎上モニタリングSaaS「Pazu」にGoogle ビジネスプロフィールを連携
―Google ビジネスプロフィールGoogle ビジネスプロフィールとは、Google（※1）が提供する事業者向け情報管理ツールです。Google マップ上から、Googleアカウント保有者なら誰でも投稿できる口コミは、ユーザーが実体験した内容を投稿することが前提とされていますが、そのサービスや店...
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アディッシュプラス、鹿島アントラーズのカスタマーサクセス業務を受託
デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 江戸 浩樹、証券コード：7093、以下 アディッシュ）の子会社であるアディッシュプラス株式会社（本社：沖縄県那覇市 代表取締役 石川琢磨、以下 アディッシュプラス）は、鹿...
