アディッシュ、スタートアップ向けサービス「CSブートキャンプ」正式に提供開始。カスタマーサクセス&サポート専門サイト「CS STUDIO」公開

Press Release


報道関係者各位
2021年9月8日
アディッシュ株式会社

アディッシュ、スタートアップ向けサービス「CSブートキャンプ」を正式に提供開始。
カスタマーサクセス&サポート専門サイト「CS STUDIO」公開

情報の領域で発生する課題解決に向けて、投稿モニタリング、ネットいじめ対策、ソーシャルアプリのカ
スタマーサポートなどカスタマーリレーション事業を展開するアディッシュ株式会社（本社：東京都品川
区、代表取締役 江戸 浩樹、証券コード：7093、以下 アディッシュ）は、スタートアップ企業向けカスタ
マーサクセス＆サポートチームの早期立ち上げ支援サービス「CSブートキャンプ」の提供を正式に開始し
ました。
これに伴い、スタートアップの支援に特化した専用サービスサイト「CS STUDIO」を公開、スタートアッ
プ企業の成長へ向けてさらなる支援をしていきます。


■「CSブートキャンプ」提供開始背景
スタートアップ初期フェーズに発生するカスタマーサクセス・カスタマーサポートの課題は、主に3点あり
ます。

▪CS経験者の不在
スタートアップ企業の初期フェーズにCS経験者が在籍しているケースは少なく、何から着手していけばよ
いのか見えづらい状態にあります。
▪CS設計やフロー構築の未着手
製品開発、マーケティング、営業などサービスを伸ばすことに意識がより、顧客対応に関わるマニュアル
の作成などが後手に回りがちになります。結果、対応に満足されず解約が発生することがあります。
▪問い合わせ急増による社内対応の遅れ
顧客数増加やトラブルにより、問い合わせが急増することがあります。CSの未設計や未構築の場合、対応
が遅れ、解約につながる可能性があります。

2021年6月15日に「CSブートキャンプ」サービス提供開始予定の公表後、多数のスタートアップ企業より
問い合わせが入り、本格的なサービス開始に至りました。
■「CSブートキャンプ」概要




「CSブートキャンプ」とは、カスタマーサクセスやカスタマーサポートの運用チームを立ち上げるための
専門サービスです。運用チームを立ち上げるための「ナレッジ（知識）」「カスタマ―ケア（対応）」
「デザイン（設計）」「タレント（人材）」「グロース（成長）」といった、CS対応における5つの必須項
目を提供します。

スタートアップ企業の業種業態により適切なCS戦略は異なるため、本サービスの利用者となるスタート
アップ企業と相談をしながら、各企業のフェーズに応じて、カスタマイズした支援内容を提供します。

【特徴】
● ナレッジ（知識） CS全般に関する知識の提供/内製化支援
● カスタマーケア（対応） 実対応へのレビュー、フィードバック
● デザイン（設計） カスタマーサクセス戦略設計
● タレント（人材） CS人材の採用から教育までのサポート
● グロース（成長） 急激なお問い合わせ増加など、柔軟に対応できるノウハウの提供
■スタートアップ企業成長支援専門サイト「CS STUDIO」概要
URL：https://cs-studio.adish.co.jp




「CSブートキャンプ」サービス本格提供開始に伴い、スタートアップ企業の支援に特化したサイト
「CS STUDIO」をオープンしました。国内外1,000以上の支援実績があるカスタマーサポートをはじめ、
カスタマーサクセス関連のサービスを紹介しています。また、コンサルティングや常駐/派遣サービスの特
徴、サービス導入事例などの情報を掲載しています。
今後もスタートアップ企業の成長を支援するサービスを展開予定です。

【CS STUDIO】カスタマーサクセス・カスタマーサポートの両方を総合的
に支援していることからブランド名を「CS STUDIO」と命名。



■アディッシュ株式会社 概要
設立 ：2014年10月1日
代表者 ：代表取締役 江戸 浩樹
本社所在地：東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階
事業内容 ：ミッション「つながりを常によろこびに」のもと、インターネットやソーシャルメディアな
どのイノベーション領域で発生する課題解決に向け、配慮されたコミュニケーション社会の実現を目指し
ます。投稿モニタリング、ネットいじめ対策、ソーシャルアプリのカスタマーサポート、チャットボット
の開発運営を展開。
URL ：https://www.adish.co.jp

【報道関係者お問い合わせ先】コーポレートコミュニケーション 白髭
Tel：03-5759-0334（代表）Email : info@adish.co.jp
お問い合わせフォーム：https://info.adish.co.jp/webapp/form/21053_tdfb_85/index.do

【サービスお問い合わせ先】サービス推進事業部 小原
Tel：03-5759-0334（代表）Mail：mkg@adish.co.jp
お問い合わせフォーム：https://info.adish.co.jp/webapp/form/21053_tdfb_85/index.do


※記載されているサービス・商品名、会社名は各社の商標および登録商標です
※本リリース情報は、2021年9月8日時点の情報です