従業員満足度調査「サービスチーム力診断」累計調査数が100万人を突破

2019 年 7 月 1 日
各 位
株 式 会 社 MS&Consulting
(コード番号：6555 東証第一部)

従業員満足度調査「サービスチーム力診断」累計調査数が 100 万人を突破

大型案件の調査実施により急伸


株式会社 MS&Consulting(本社：東京都中央区、代表取締役社⾧：並木 昭憲)は、6 月末日時点で、当
社が提供する従業員満足度調査「サービスチーム力診断」
（以下、
「サービスチーム力診断」
）の累計調査
数が 100 万人を突破いたしましたので、お知らせいたします。


「サービスチーム力診断」は、働きがいに関する組織の現状と課題を把握した上で、各組織の課題に応
じた実効性・効率性の高い解決策を提供することにより、従業員の満足度向上、ひいては定着率向上につ
なげるための当社ソリューションです。本サービスは、店舗単位の定額課金であることが特徴で、非正規
従業員の割合が高い外食業や小売業などの実店舗を展開するサービス業を中心にご導入いただいており
ます。

人手不足問題を背景とした従業員満足度に対する関心の高まりから、2019 年 3 月期の「サービスチー
ム力診断」調査数は 24.1 万人（前年対比 158.7%）と急速な増加を続けており、2011 年 3 月期のサービ
ス開始から 2019 年 3 月末時点までの累計調査数は 75.4 万人となっておりましたが、それに加えて 2019
年 6 月に大型案件の調査が実施されたことにより、6 月末日時点の累計調査数が 100 万人を突破するこ
ととなりました。

当社では今後も「サービスチーム力診断」を広くご提供していくことを通じて、クライアント企業にお
ける従業員満足度の向上、顧客満足度の向上、業績の向上の好循環であるサービスプロフィットチェーン
経営の実現に取り組んでまいります。
■ サービスチーム力診断
サービスページ https://www.msandc.co.jp/star/
導入事例一覧 https://www.msandc.co.jp/star/case.html
商品お問い合わせ https://msc1.page.link/jPGd



■ 株式会社 MS&Consulting 会社概要

株式会社 MS&Consulting は、顧客満足度・従業員満足度の向上によるサービスの高品質化・高付加価値
化を目的とした経営コンサルティングを行っており、顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサ
ーチ」を基幹サービスとして、従業員満足度調査「サービスチーム力診断」及びコンサルティング・研修
などの各種サービスを提供しております。

代表者：代表取締役社⾧ 並木 昭憲
所在地：東京都中央区日本橋小伝馬町 4-9 小伝馬町新日本橋ビルディング
設 立 ：2008 年 5 月
資本金：583,353 千円(2019 年 3 月末日時点)
U R L ：https://www.msandc.co.jp/