従業員満足度調査「サービスチーム力診断」上半期の調査人数が延べ10万人を突破

2018 年 9 月 27 日
各 位
株 式 会 社 MS&Consulting
(コード番号：6555 東証マザーズ)



従業員満足度調査「サービスチーム力診断」上半期の調査人数が延べ 10 万人を突破


株式会社 MS&Consulting(本社：東京都中央区、代表取締役社⾧：並木 昭憲)は、サービス業における
人手不足問題の解消に役立つ当社ソリューション、従業員満足度調査「サービスチーム力診断」の 2019
年 3 月期上半期の調査人数が延べ 10 万人を突破いたしましたので、お知らせいたします。


当社が提供する従業員満足度調査「サービスチーム力診断」は、パート・アルバイト等の非正規従業員
も含む全従業員を対象としたアンケートにより組織の現状と課題を把握した上で、各組織の課題に応じ
た実効性・効率性の高い解決策を提供することを通じて、従業員満足度の向上、ひいては従業員の定着率
向上につなげるためのソリューションです。
深刻な人手不足問題を背景に順調に調査数を伸ばしており、当社上半期（2018 年 4 月から 9 月）の調
査数は、調査人数で延べ 10 万人（前年同期比 29.6％増） 調査店舗数で延べ 9,000 店
、 （前年同期比 47.8%
増）となりました。


■サービスチーム力診断調査人数の推移
16.0

14.0

12.0
7.4
10.0
5.0
8.0
4.8
6.0 5.1
10.0
4.0 7.7
6.2
2.0 4.5
0.7 0.7 3.4
1.2 1.1
0.0
13/3期 14/3期 15/3期 16/3期 17/3期 18/3期 19/3期

上期 下期



当社では引き続き、サービス業における人手不足問題の解消、並びに従業員満足・顧客満足・業績の向
上を連鎖させる「サービス・プロフィット・チェーン」経営が実現されることを目指し、当該商品の提供
並びにノウハウの蓄積・高度化を進めてまいります。
■株式会社 MS&Consulting について
株式会社 MS&Consulting は、顧客満足度・従業員満足度の向上によるサービスの高品質化・高付加
価値化を目的とした経営コンサルティングを行っており、顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピン
グリサーチ」を基幹サービスとして、従業員満足度調査「サービスチーム力診断」及びコンサルティン
グ・研修などの各種サービスを提供しております。

代 表 者： 代表取締役社⾧ 並木 昭憲
所 在 地： 東京都中央区日本橋小伝馬町 4-9 小伝馬町新日本橋ビルディング
設 立： 2008 年 5 月
資 本 金： 570,523 千円
U R L： https://www.msandc.co.jp/