バーチャレクス、TAC社にCRMソフト「inspirX（インスピーリ）」を提供

2023 年 6 月 13 日
報道関係各位
バーチャレクス・ホールディングス株式会社
（東証グロース：6193）


バーチャレクス、TAC 社に CRM ソフト「inspirX（インスピーリ）」を提供




バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇
人、以下「バーチャレクス」
）はこの度、顧客対応業務支援のための CRM ソフトウェア「inspirX」
（以下、
「インスピーリ」」
）
を、TAC（タック）株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長＆CEO：多田 敏男、以下「TAC 社」
）に導入したことをお
知らせいたします。


TAC 社は、“プロフェッション”(*)としての人材の養成を企業理念として掲げており、資格取得などの個人教育から企業の人材育
成、書籍出版、さらに新分野まで、幅広い事業を展開する教育総合企業です。


今回のシステムリプレイスにおいて、高い拡張性と柔軟性を備えつつ複数業務に対応できるインスピーリを導入することで、こ
れまで部署ごとに異なっていた管理手段を統一し、効率的なデータ連携と的確なカスタマーサポート及び VOC を実現する CRM の
構築を目指しています。


バーチャレクスは、"Succession with You" ― 一度きりの成功の「Success」ではなく、連続する成功という意味の「Succession」
を、
「for You」ではなく、伴走するという意味で「with You」していくことをタグラインとして掲げております。これからも CRM
／コールセンター領域のスペシャリストとして、インスピーリをベースとした CRM ソリューション他、Digital & AI を活用したソ
リューションを提供し、TAC 社の持続的な変革に向けて、伴走支援を行なってまいります。


*プロフェッション（Profession）とは、英語の Profess（神の前で宣言する）を語源として、中世ヨーロッパでは神に誓いを立てて従事する職業
として神父や法律家、会計士、医者、教師、技術者などの知識専門家を指していた。




■ inspirX（インスピーリ）について（https://inspirx.jp/）


バーチャレクスが開発している、企業と顧客の関係構築のために役立つ、電話、メール、ウェブ、Fax 等マルチチャネル対応型の
顧客対応業務支援（CRM）ソフトウェア。顧客がどのチャネルからコンタクトをしても、顧客情報はひとつの画面で一元的かつリ
アルタイムに管理できるため、対応チャネルの拡大による業務の煩雑化を防ぎ、顧客満足度を向上できます。また情報検索のしや
すさや、顧客応対のための FAQ やテンプレート機能も既存ユーザーから一定の評価をいただいています。有事の際の BCP 対策の
一環として、分散拠点での利用やテレワーク体制への迅速な切り替えなどにもご活用いただけます。


コールセンターIT ソリューション紹介サイト：https://cc-solution.virtualex.co.jp/


■ TAC 社について（https://www.tac-school.co.jp/）


「資格の学校 TAC」及び「W セミナー」のブランドで、資格取得などの個人教育から企業の人材育成、書籍出版、さらに新分野ま
で、幅広い事業を展開する教育総合企業です。公認会計士・税理士をはじめとして不動産鑑定士・中小企業診断士・社会保険労務
士・公務員（国家総合職・国家一般職・地方上級、警察官・消防官、理系技術職等）
・司法書士などさまざまな資格試験に対する受
験指導を行い、高い合格実績をあげています。

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 バーチャレクス・コンサルティング株式会社について (http://www.virtualex.co.jp)
バーチャレクス・コンサルティングは創業来「企業と顧客の接点領域」にフォーカスしたビジネスを展開しており、「顧客の成功こそが自社

成長の鍵である」というカスタマーサクセスの考え方にもとづき、"Succession with You" ― 一度きりの成功の「Success」ではなく、連
続する成功という意味の「Succession」を、「for You」ではなく、伴走するという意味で「with You」していくことを企業として掲げてい
ます。現在では顧客企業の CRM 領域の DX・デジタルシフトを、コンサルティング、テクノロジー、オペレーションのケイパビリティを融
合させ、ワンストップ伴走型でサービスを展開しています。


 バーチャレクスグループについて （http://www.vx-holdings.com）

バーチャレクスグループは、東京、佐賀、アメリカ、バンコクと 3 ヶ国 6 企業、約 1,000 名の従業員が一体となり、金融・保険、IT・情報通信、
通販・インターネットサービス、教育、官公庁・自治体など、幅広い業界のクライアント様に対して、それぞれの専門知識を活かしたサービスを
提供しております。2016 年 6 月には東京証券取引所マザーズ市場（現：グロース市場）に上場しています。


■ 本件に関するお問い合わせ
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
専用ウェブフォームよりお問い合わせください
https://www.virtualex.co.jp/contact_form/service-form.html

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