【5/30開催無料ウェビナー】CRM X FAQ活用でディスプレイ渋滞を解消　-高い検索性と一元管理の秘訣-

2023 年 5 月 17 日
報道関係各位
バーチャレクス・ホールディングス株式会社
（東証グロース：6193）


【5/30 開催無料ウェビナー】
CRM X FAQ 活用でディスプレイ渋滞を解消 〜高い検索性と一元管理の秘訣〜
～バーチャレクス、Helpfeel 二社共催～



バーチャレクス・グループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、
以下、バーチャレクス）は、株式会社 Helpfeel（本社：京都市上京区、代表取締役/CEO：洛西一周、以下、Helpfeel）と共催
で、5 月 30 日（水）13:00 より無料オンラインセミナー「CRM X FAQ 活用でディスプレイ渋滞を解消 〜高い検索性と一元管理
の秘訣〜セミナー」を開催いたします。




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▶セミナー詳細・参加のお申し込みはこちらから
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昨今のコールセンターやカスタマーサポートの現場では、DX 化の波を受け、自動化や音声認識などの機能を持つ顧客対応ツー
ルの導入が進んでいます。しかし一方で、CRM などの顧客管理ツールや FAQ・対応マニュアルなども同時に使用するため、PC
画面に多くのウィンドウが立ち上がり、作業効率低下や対応ミス、ツール遷移の難しさからオペレーターの負荷が増えてしまい、
最悪の結果退職につながってしまうこともあります。


本セミナーでは、せっかく導入したツールが却って効率低下を招かないように、
「コールセンターの現場をラクにする」顧客対
応業務支援 CRM を提供するバーチャレクスと、高い検索性と意図予測機能をもつ FAQ を提供する Helpfeel が、CRM と FAQ を
上手く活用して顧客対応を一元管理する秘訣をお伝えします。


本セミナーはこんな方におすすめです
 現場での CRM・FAQ・マニュアルなどの管理が複雑で困っている
 オペレーションの負荷軽減・効率化を進めたい
 使用している FAQ の検索性が悪く、素早く対応できていない

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■ 開催概要


▼日時
2023 年 5 月 30 日（火）12:00～13:00


▼形式
Zoom ウェビナー


▼参加費
無料


▼スピーカー
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 クライアントパートナリング部
アカウントエグゼクティブ 髙橋 徹也


株式会社 Helpfeel
FAQ エバンジェリスト 小山 佳祐 氏


●セミナー詳細・参加のお申し込みはこちらから



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■ バーチャレクス・コンサルティング株式会社について (http://www.virtualex.co.jp)
バーチャレクス・コンサルティングは創業来「企業と顧客の接点領域」にフォーカスしたビジネスを展開しており、「顧客の成功こそが自社
成長の鍵である」というカスタマーサクセスの考え方にもとづき、"Succession with You" ― 一度きりの成功の「Success」ではなく、連

続する成功という意味の「Succession」を、「for You」ではなく、伴走するという意味で「with You」していくことを企業として掲げてい
ます。現在では顧客企業の CRM 領域の DX・デジタルシフトを、コンサルティング、テクノロジー、オペレーションのコアスキルを融合さ
せ、ワンストップ伴走型でサービスを展開しています。


 バーチャレクス・グループについて （http://www.vx-holdings.com）
バーチャレクス・グループは、東京、佐賀、アメリカ、バンコクと 3 ヶ国 6 企業、約 990 名の従業員が一体となり、金融・保険、IT・情報通信、
通販・インターネットサービス、教育、官公庁・自治体など、幅広い業界のクライアント様に対して、それぞれの専門知識を活かしたサービスを
提供しております。2016 年 6 月には東京証券取引所マザーズ市場（現：グロース市場）に上場しています。

 本リリースに関するお問い合わせ先
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