【2/24開催無料ウェビナー】2022年の世界新機軸！ 新・カスタマーサクセス10原則を読み解くセミナー

報道関係各位
2022 年 2 月 7 日
バーチャレクス・ホールディングス株式会社
（東証マザーズ：6193）




【2/24 開催無料ウェビナー】2022 年の世界新機軸！
新・カスタマーサクセス 10 原則を読み解くセミナー



バーチャレクス・グループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、
代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は 2 月 24 日（木）12:00 より無料オンラ
インセミナー「2022 年の世界新機軸！新・カスタマーサクセス 10 原則を読み解くセミナー」を
開催いたします。


【詳細・お申込みはこちら】
https://vxc-cs-220224.peatix.com/




2013 年に Gainsight 社によって提唱された「カスタマーサクセスの 10 原則」は、顧客維持に主
眼を置いた守りの原則でした。2021 年 9 月に行われた SaaStr Annual 2021（クラウド・SaaS
企業の重役や VC が一堂に会し、ワークショップやセッションを行う業界最先端の一大コミュニ
ティイベント）において、同社 CEO のニック・メータ氏（Nick Mehta）はその原則刷新を発表
しました。2021 年版「新・カスタマーサクセスの 10 原則」は、成長や拡大がより強く意識され
た攻めの原則にアップデートされています。
本ウェビナーでは、新旧 10 原則の比較から、旧原則では表現しきれていなかった点や、攻めに転
じるために意識しないといけない活動原則について解説いたします。弊社が毎年行っている調査
によると、カスタマーサクセスへの取り組みを早くから始めている多くの企業はその成果を体感
していると回答しています。これから取り組むべきカスタマーサクセスの課題発見にぜひお役立
てください。


■ こんな方におすすめです
 カスタマーサクセス活動の立ち上げを計画中、または、既に立ち上げをしている方
 カスタマーサクセス担当、およびカスタマーサクセス担当がいる企業の他部門（特に営
業/他デリバリ職）の方 など


【開催概要】
▼日時：2022 年 2 月 24 日（木）12:00~12:30
▼形式：ウェビナー（Zoom 利用）
▼参加費：無料


■スピーカー紹介


バーチャレクス・コンサルティング株式会社
ビジネスインキュベーション＆コンサルティング部
シニアコンサルタント 水野 真純




マーケティング領域の IT プロダクトメーカーにおけるカスタマーサクセス業務標準化/パートナ
ー戦略策定プロジェクトや、製造業における導入戦略 （物売りから事売り化/売り切りからサー
ビス化）策定/PJ マネジメント業務標準化プロジェクト等に従事。また、社内新卒コンサルタント
向けカスタマーサクセス講座（講師）や、カスタマーサクセス領域での動画制作など、 社内外に
おけるカスタマーサクセスを活用した事業改革支援や啓蒙を推進中。


【注意事項】
◇スピーカーは変更になる場合がございます。予めご了承ください。
◇同業他社からのお申込みはお断りさせて頂いております。
◇個人情報について：本イベントへの参加申込のためにご提供いただいた個人情報は、バーチャ
レクス・コンサルティング株式会社の個人情報保護方針に基づき、取り扱いいたします。詳しく
はこちらをご覧ください。https://www.virtualex.co.jp/privacy/