郵送や対面案内を、SMS×チャットにデジタルシフト

2021 年 7 月 14 日
AI CROSS 株式会社
各位


郵送や対面案内を、SMS×チャットにデジタルシフト
手続きのスマート化で顧客にメリット、業務のスマート化で企業にもメリット
「Smart X Chat（スマートクロスチャット）」、愛媛銀行にも導入開始、DX を支援。



AI CROSS 株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社⾧：原田典子）は、SMS とチャットを組み合わせ
た当社サービス「Smart X Chat（スマートクロスチャット）」を通じて、各種サービスのデジタルシフトや
その先にある企業の IT 化を支援することに注力しています。今月からは金融機関である愛媛銀行でも導入が
始まり、D X の加速化に努めることで、顧客・企業、双方にとってのスマート化を目指します。




Smart X Chat の利用イメージ


▪️Smart Work, Smart Life の実現に向けて
「Smart Work, Smart Life テクノロジーでビジネススタイルをスマートに」をミッションに掲げる当社で
は、企業の業務効率化や、企業が持つ顧客が、効率的にサービスを利用できる環境づくりを目指し、ショート
メッセージングサービス（以降 SMS という）を軸に、あらゆるサービスを提供しています。


先日発表した「Smart X Chat（スマートクロスチャット）」は、SMS にチャットボット機能を加えたサービ
スです。これまで対面や郵送、電話などで行っていた顧客へのご案内や対応を、デジタルシフト化する目的で
提供開始したもので、少しずつあらゆる業界での導入が進んでいます。
※Smart X Chat のプレスリリースはこちら


今週から導入を開始した愛媛銀行では、本サービス導入によって様々なメリットが生み出せたと感じていま
す。顧客はいつでも、どこからでも案内を見たり、問い合わせたりできるので、時間と場所を問わずに情報に
アクセスすることが可能になりました。一方、銀行側では、ご案内や対応に割いていた時間が削減され、業務
効率がアップするとともに、削減された時間を別の用途で顧客に還元するなど、色々な可能性を生み出す余白
が生まれます。


デジタルシフトは顧客・企業、双方にとってスマート化を叶えるとともに、遠隔での操作や非接触で対応でき
る点は、コロナ禍での懸念を払拭する対策にもなり得ます。当社サービスの利用拡大を通じて、コロナ禍でも
安心できるサービスの提供体制づくりと、企業や社会の DX 化に貢献して参ります。
【AI CROSS 株式会社 会社概要】https://aicross.co.jp/

2015 年の創業以来、「Smart Work, Smart Life」の理念のもと、テクノロジーで企業業務と働くヒトの生
活をスマートにするため、Smart AI Engagement、メッセージングサービス、HR 関連サービスの企画・開
発・提供に取り組んでいます。2019 年に東証マザーズ上場。日本ではまだ 1%しか存在しない上場企業女性
社長の一人として、女性活躍による多様な人材の活躍といった社会課題にも強い関心と問題意識を持つ。また
役員男女比率は 50%を超え、日本で２番目に女性比率の高い組織にも昨年ランクインされた。今後は管理職
の女性比率向上や男女問わず活躍できる環境づくりに一層力を入れていく。


代表取締役社⾧ 原田 典子
結婚・出産を海外駐在時代に NY で経験。出産・育児に関する情報収
集には SMS をフル活用したお陰で、仕事との両立も実現。一方、帰
国後の保育園探しに相当苦労し、日本におけるワーキングマザーを取
り巻く環境の厳しさを実感。こうした現状をテクノロジーの力で解決
する必要があると AI CROSS 株式会社を創業。ワーキングマザーに限
らず、あらゆる人の働き方をスマート化することを目指し事業を推進
する。Twitter アカウント：


会 社 名：AI CROSS 株式会社（証券コード：4476）
代 表 者：代表取締役社長 原田 典子
所 在 地：東京都港区西新橋 3-16-11 愛宕イーストビル 13F
設 立 ：2015 年 3 月
事業内容：・Smart AI Engagement 事業

・メッセージングサービス開発・運営
・HR 関連サービス企画・開発・運営


本リリースに関するお問合せ・取材お申し込み窓口：
AI CROSS 株式会社
PR 担当：小野 茜（オノ アカネ）
TEL：050-1745-3038 （部署直通）/ 080-4325-6363（携帯電話）/ E-mail:a.ono@aicross.co.jp