Webhook機能実装についてのお知らせ

2021 年７月１日

各 位
会 社 名 株式会社ジーネクスト
代表者名 代表取締役 横治 祐介
（コード番号：4179 東証マザーズ）
問合せ先 取締役 CFO 三ヶ尻 秀樹
（TEL．03－5962－5170 ）


Webhook 機能実装についてのお知らせ

提供する顧客対応 DX プラットフォーム
当社は、 「Discoveriez」
をバージョンアップし、Webhook
機能*を実装いたしました。今回リリースした機能は、中堅・中小企業向けのマーケットの導入件
「Discoveriez」と外部 Web サービスにリアルタイムな情報連携
数拡大に向けて開発したもので、
を実現します。




記


１．機能の概要
当社が提供する「Discoveriez」は、電話・メール・チャットなど様々なチャネルに対応し、
VOC**の一元化を実現するクラウド型の顧客対応 DX プラットフォームです。「顧客の声」から
経営課題を設定でき、全社で統一された危機管理・品質管理ができます。現在、食品、流通を
始めとした日本を代表する数多くの企業に採用、活用されております。
この度実装した Webhook 機能は、「Discoveriez」にある各マスタのデータが「登録・更新・
削除」の操作が行われた際に、その情報が、外部 Web サービスに自動的に反映・通知されるよ
うになります。このように、外部 Web サービスと自動的且つ迅速に情報連携されることで、煩
雑な人的作業等の効率化と業務推進におけるスピード化を図ることができ、生産性のさらなる
向上をサポートいたします。
*Webhook とは、Web アプリケーションでイベントが実行された際に外部サービスに対して HTTP で通知す
る仕組みのこと。
**VOC：「Voice of the Customer」の略語であり、指摘・要望・お褒め等の顧客の声のこと。
２．開発の背景
当社では、「Discoveriez」をより幅広い業種・課題・状況に素早く対応できるライト版の開
発を進めており、今回リリースした Webhook 機能は、中堅・中小企業向けのマーケットシェア
拡大に向けた施策として開発しました。社内外に発生するステークホルダーとの情報連携が迅
速かつ的確に行えるため、顧客対応業務だけでなく、その他業務の処理時間短縮に貢献します。


３．ご利用事例




４．進捗および計画について




以 上