ユーザー体験を一新する「CollasQ」バージョン2.0を公開 2023年11月から大幅に新機能追加　 UI/UXの改善、サーバーの強化、デザイン機能等の充実

PRESS RELEASE
報道関係各位 2023 年 11 月６日
株式会社コラボス
（東証グロース 証券コード：3908）



ユーザー体験を一新する「CollasQ」バージョン 2.0 を公開
2023 年 11 月から大幅に新機能追加
UI/UX の改善、サーバーの強化、デザイン機能等の充実

株式会社コラボス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：茂木 貴雄、以下「当社」）は、コール
センターで利用される FAQ 情報蓄積システム「CollasQ（コラスク）」において、ユーザーの満足度向
上や利用率アップに大きく関わる UI/UX の改善、サーバーの強化、検索時間の短縮、デザイン機能の充
実等の新機能を追加したバージョン 2.0 をリリースいたしましたのでお知らせいたします。
「CollasQ」は社内向け、社外向けの両方で利用できる FAQ 情報蓄積システムです。頻度の高い問い
合わせとその回答内容を企業ホームページのよくある質問として外部公開することで、ユーザーの自己
解決を促したり、内部 FAQ として、
オペレーターが回答する際の検索システムとしての利用が可能です。




◼ 「CollasQ」の新機能
1. UI/UX の改善
ユーザーの満足度や利用率の向上に大きく関わる UX（ユーザーエクスペリエンス）を高めるために
は、わかりやすく操作しやすい UI（ユーザーインターフェイス）が必要です。今回のバージョンア
ップでは、ユーザーの利便性に資するため、世界標準であるニールセンのユーザビリティ 10 原則を
ベースとした UI/UX の改善を実施いたしました。

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2. サーバーの強化
20,000 件以上の FAQ 登録にも耐えられるようサービス基盤となるサーバーの強化を実施いたしま
した。
3. 検索時間の短縮
ユーザーの検索時間を短縮するため、①検索窓にキーワードを入力した際に、自動的に提案（表示）
されるサジェスチョン表示、②検索時に関連タグが表示されるタグ検索、③カテゴリーでの絞り込み
検索を可能にするカテゴリー検索機能を追加し、検索機能を強化いたしました。
4. デザイン性の充実
外部 FAQ としてご利用いただく際に、お客様 Web サイトと調和することを目的として、①ヘッダ
ー・フッターのデザイン機能、②お客様ドメインでの FAQ サイト構築機能を追加いたしました。




◼ サービス概要、価格
ユーザー数や FAQ 数によらず、月額３万円からの定額で運用が可能です。また、低価格のシステム
ながら、検索機能が充実しており、当社 AI コールセンターPBX/CTI システム「VLOOM (ヴルーム)」
の音声認識機能と連動したキーワード検索機能やデザインの編集機能といった高価格帯の FAQ システ
ムに匹敵する機能も搭載しております。UI も非常にシンプルで、IT が苦手な方でも直感的に操作する
ことが可能です。


＜無料トライアルも行っております。＞
お問い合わせはこちら ▶ https://collabos-service.jp/service/support/faq


今後も当社は、お客様の利便性と業務生産性を向上させ、企業と顧客・消費者間のコミュニケーション
を最適化し、世の中を「より豊かに」「より便利に」するための事業推進に一層力を入れてまいります。

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【株式会社コラボス 会社概要】（https://www.collabos.com/）
本 社：東京都千代田区三番町８番地１ 三番町東急ビル８階
設 立：2001 年 10 月 26 日
代 表 者：代表取締役社長 茂木 貴雄
事業内容：企業等で利用されるコールセンターシステムを開発し、日本で初めて月額料金制のクラウド
型で提供した会社です。300 席超えの大規模コールセンターから 5 席前後の小規模コールセ
ンターまで、約 1,000 拠点の導入実績があり、常時 11,000 席以上が稼働しています。
（電気
通信事業者：届出番号 A-13-5032）



【本件に関する問い合わせ先】
株式会社コラボス 管理部 総合企画課 広報担当： 多田 （ただ）
メール：ir@collabos.com

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