熊本県発「聞きなっせAIくまもとの子育て」に新たに「子育て応援の店の情報をAIで探せる機能」を追加提供

報道関係者各位

2019 年 8 月 7 日
株式会社ALBERT

【ALBERT】熊本県発「聞きなっせ AI くまもとの子育て」に
新たに「子育て応援の店の情報を AI で探せる機能」を追加提供
実証試験を経て、8 月 28 日より一般公開スタート




株式会社 ALBERT
(アルベルト、本社:東京都新宿区、代表取締役社長兼 CEO:松本壮志、 「ALBERT」
以下 )
は、熊本県の子育て相談システム「聞きなっせ AI くまもとの子育て」に技術提供し、連携して開発・運
営支援に取り組んできました。

AI・高性能チャットポット「スグレス」と「LINE」を活用した同システムは、2018 年 8 月から実証
実験を行なってきましたが、このたび、より県民のニーズに合ったものとするため、内閣府が推進する
「子育て支援パスポート事業」に呼応した「子育て応援の店の情報を AI で探せる機能」を追加搭載し、
2019 年 8 月 28 日から一般公開されます。

■熊本県発 24 時間 365 日 子育て相談システムに、新たな機能を追加して一般公開
熊本県では、子どもを安心して産み育てられる環境づくりのため、結婚・妊娠・出産・子育てなどの
各ステージにおける切れ目のない支援に取り組んでいます。
一方、ALBERT は AI のシステム実装を視野に入れた産業・企業の開発パートナーとして、AI を搭載
した高性能チャットボットサービス「スグレス」を提供しています。
「スグレス」は問い合わせの自動応
答や LINE 等との連携が可能で、自動学習機能を搭載しているため、ユーザーの知りたい情報を的確に
即時回答することが可能です。


そのような中、慣れない家事育児のストレスなど子育てに悩む県民が増えている現状を解決するため、
熊本県から、妊娠から出産、未就学児までの子育てに関する行政窓口の問い合わせ自動化システムの開
発依頼を受け、直接窓口に足を運ばなくても 24 時間 365 日いつでも相談が可能となる「スグレス」と
「LINE」を活用した「聞きなっせ AI くまもとの子育て」の開発に至りました。
第一段階として 2018 年8月から利用者を限定した実証試験を行ない、蓄積した回答データによる継
続的な精度向上や利用後アンケートを実施してきました。その結果を受け、この度、特に需要が高く好
評だった、子連れで行ける施設情報を探せる「子育て応援の店の情報を AI で探せる機能」を新たに実装
し、2019 年 8 月 28 日より一般公開することとなりました。




「聞きなっせ AI くまもとの子育て」スキーム


■新機能「子育て応援の店の情報を AI で探せる機能」
「聞きなっせ AI くまもとの子育て」は、市町村役場の子育ての制度や手続き、子育てで困ったとき
の対応などのお尋ねについて、24 時間 365 日いつでも瞬時に AI が回答するシステムです。約 3,800 件
のデータを搭載しており、手続きや子育ての困り事が尋ねられるだけでなく、県内の市町村と連携して
いるため、広域の情報を知ることができます。
2018 年 8 月からの実証試験を受けて今回新しく追加した
「子育て応援の店の情報を AI で探せる機能」
は、内閣府が社会全体で子育て世帯を応援するため各都道府県と協力し推進している「子育て支援パス
ポート事業」に呼応し、県内で協賛店舗に登録している店舗を LINE 上で質問するだけですぐに教えて
くれる仕組みです。
また、県内の協賛店舗に登録している子育て応援の店に関する施設情報が登録されているだけでなく、
「スグレス」の自動学習機能により、利用によるデータ蓄積が増えることで手間をかけることなく回答
精度が向上していきます。

<実証試験でのモニターアンケート>
モニター約 150 人にアンケートを実施した結果、利用後の満足度は約 80%でした。土日や夜間など
閉庁時間の利用率が全体の 40%を超え、閉庁時間の相談ニーズが大きいこともわかりました。
また、実証試験前は行政の手続きにまつわる質問を多く想定していましたが、実際は、
「夜泣きが止ま
らない」
「熱が出た」など一般的な子育ての悩みに関する質問や、
「ベビーカーを貸し出してくれる」
「ミ
ルクのお湯を提供してくれる」等の子育てに優しいお店の情報に関する質問が多い結果となりました。

■今後の展開について
ALBERT は日本屈指のデータサイエンスカンパニーとして、各産業に実装される AI 開発やデータサ
イエンティスト育成を通して社会に貢献していきます。その中で、自治体が蓄積している膨大なデー
タをもとに、AI チャットボットを活用し、利便性の高い住民向けサービスの提供や課題の解決に向け
たサポート体制を強化していきます。
■株式会社 ALBERT

所 在 地 :東京都新宿区北新宿2丁目 21-1
TEL: 03-5937-1610/FAX: 03-5937-1612
設 立 日 :2005 年 7 月 1 日
代 表 者 :代表取締役社長兼CEO 松本壮志
証券コード :3906(東京証券取引所マザーズ)
事業内容 :データソリューション事業
AI 活用コンサルティング / ビッグデータ分析 /
AI アルゴリズム構築とシステム開発・運用 / AI を用いた独自プロダクトの提供 /
データサイエンティストの育成支援
U R L :https://www.albert2005.co.jp/



<AI・高性能チャットボット『スグレス』>
チャットボット(chatbot)とは、
「チャット」と「ボット」を組み合わせ
た言葉で、人工知能(AI)を組み込んだコンピューターが人間に代わって
一定の会話を自動化する「自動会話プログラム」のことです。スグレス
は人工知能(AI)を搭載した高性能チャットボットサービスです。自然言語でのお問い合わせ自動応答機能
や自動学習機能を搭載しており、運用コストをかけずに回答精度を向上します。また、LINE をはじめ様々な
SNS ツールと連携でき、ユーザー毎に最適化されたコミュニケーションを実現することが可能です。



【本リリースに関するお問い合わせ先】
株式会社 ALBERT コーポレート本部 経営管理部 鈴木 TEL 03-5937-1610
ホームページ:https://www.albert2005.co.jp/

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