電話サポート向けサービス「こそあどカメラ」の英語版「KOSOADO CAMERA」を2018年７月に発売

Aplix Press Release
各 位 2018 年５月 17 日
株式会社アプリックス
（コード番号：3727 東証マザーズ）

電話サポート向けサービス「こそあどカメラ™」の英語版
「KOSOADO CAMERA™」を 2018 年７月に発売

～ 「ナショナル・レストラン・アソシエイション・ショー 2018（NRA Show 2018）」で初展示 ～

IoT（Internet of Things）製品向けソリューションの開発を手掛ける株式会社アプリックス（本社：東京都新宿区、
代表取締役 兼 取締役社長：長橋賢吾、以下「アプリックス」）は、電話サポート向けサービス「こそあどカメラ™」の
英語版「KOSOADO※１ CAMERA™」を、アプリックスが事業展開中の米国とヨーロッパで、2018 年７月に発売しま
す。また 2018 年５月 19 日（土）～22 日（火）に米国イリノイ州シカゴで開催される「ナショナル・レストラン・アソシエ
イション・ショー 2018（NRA Show 2018）」で「KOSOADO CAMERA」を初展示します。なお、日本での「こそあどカ
メラ」の発売は 2018 年６月に予定しています。※2


「KOSOADO CAMERA」は、スマートフォンのビデオ通話で話を聞きながら、写真と手描きの指示でリアルタイム
にサポートできるようにするサービスです。たとえばコールセンターで「KOSOADO CAMERA」を使う場合、アプリ
ックスは、エンドユーザー向けのスマートフォンアプリと、コールセンター向けのクラウドサービスを開発・提供しま
す。


専門家であれば簡単な操作であっても、エンドユーザーが電話でうまく状況を説明できず対応に時間がかかっ
たり、専門用語がエンドユーザーに通じなかったり、作業員の派遣が必要となったりするなど、多くの会社はサポ
ート業務の悩みを抱えています。これは国に関係なく、あらゆる企業で共通する悩みです。


「KOSOADO CAMERA」は、エンドユーザーとビデオ通話で症状を見ながら話をし、さらにはサポートスタッフが
具体的な指示を写真上に直接書き込んだり、サポートスタッフ側からマニュアルのページや写真などを送信したり
することができ、エンドユーザーとサポート部門双方の「言葉にしづらい」電話でのコミュニケーションをアシストしま
す。




「KOSOADO CAMERA」使用イメージ（画面は開発中のものです）

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Aplix Press Release
「NRA Show 2018」は米国最大級のレストラン・食品サービス関連見本市です。アプリックスは「NRA Show 2018」
に出展または来場する食品・飲料メーカー、食品機械メーカー、設備メーカー、その他のレストラン・食品サービス
関連企業に対し、電話サポートを支援するサービスとして、「KOSOADO CAMERA」の販売促進活動を積極的に
行っていきます。



※1 日本語の指示語の語頭には、共通する部分「こ・そ・あ・ど」がある。このため指示語のことを「こそあど言葉」とも呼ぶことがサービ
ス名の由来。
※2 2018/03/27 付「言葉にしにくい電話でのコミュニケーションをアシストする「こそあどカメラ（仮称）」を６月に発売」および
2018/04/19 付「電話サポート向け新サービスの名称を「こそあどカメラ」に決定」参照。


＜出展について＞
「NRA Show 2018」のアプリックスブースでは、「KOSOADO CAMERA」のほか、水処理システムを IoT 化する
「HARPS（ハープス）」の展示・デモを行います。
詳細は、５月 11 日付プレスリリース「「ナショナル・レストラン・アソシエイション・ショー 2018（NRA Show 2018）」
に初出展」をご覧ください。
展示会名称： National Restaurant Association Show 2018（NRA Show 2018）
会期： ５月 19 日（土）～22 日（火）9:30 a.m. - 5:00 p.m.
最終日のみ 9:30 a.m. - 3:00 p.m.
会場： McCormick Place
公式サイト： https://show.restaurant.org/
アプリックスブース： Lakeside Center 10944


以上
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ーションを一貫して提供することで、家電製品等のIoT化を推し進め、「モノからの通知によって人々の生活を豊かにする」というコンセプトの実現を目

指しております。

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