日本サード・パーティの人工知能サービス「Third AI」、クラウド型コンタクトセンター「Amazon Connect」と連携

公益財団法人 財務会計基準機構会員



2018 年 12 月 13 日
各 位
会 社 名 日本サード・パーティ株式会社
代表者名 代 表 取 締 役 社 長 森 豊
（ JASDAQ・ コ ー ド 2488）
問合せ先 取 締 役 管 理 本 部 長 伊達 仁
（ 電 話 03-6408-2488）


日本サード・パーティの人工知能サービス「Third AI」 、
クラウド型コンタクトセンター「Amazon Connect」と連携

日本サード・パーティ株式会社(本社：東京都品川区、代表取締役社長：森 豊、以下：JTP)は同社が提
供する人工知能サービス「Third AI(サードアイ) コンタクトセンターソリューション」が、アマゾン ウ
ェブ サービス (AWS)が提供するクラウド型コンタクトセンターサービス「Amazon Connect」に連携対
応したことを、2018 年 12 月 13 日に発表いたしました。これにより JTP は APN コンサルティングパー
トナーとして、日本市場での Amazon Connect 導入を推進いたします。

Third AI コンタクトセンターソリューションは、これまでチャットボットを始め、様々なコミュニケ
ーションチャネルに対して最適な人工知能を接続し、お客様の課題解決を行うサービスとして展開して
まいりました。Amazon Connect と連携することで「電話」に対する人工知能対応の機能を強化し、人工
知能によるコンタクトセンターの「品質の向上」と「効率化」を実現いたします。

＜Amazon Connect との連携により実現する機能の一例＞
● 人工知能による自動音声対話サービス
● チャットボットへのシームレスな連携
● リアルタイム音声認識及び回答候補の推奨
● 音声認識からの自動対応履歴発行
■Amazon Connect サービスについて
Amazon Connect は、初期費用無料で簡単にコンタクトセンターを構築し、インフラの配備や管理が
不要で、スモールスタートができるサービスです。費用は従量課金制であるため、Amazon Connect で
の通話時間分の料金と利用の電話サービスの料金のみで利用が可能です。
2018 年 12 月 11 日に東京リージョンがリリースされたことにより、日本国内で顧客データなど保持す
ることが可能になる上、遅延の少ないサービス提供が可能となりました。
また、日本の「0ABJ 番号」※1 や無料通話番号の 0120 なども利用できるようになります。

※1. 日本国内における、加入固定電話に割り当てられる電話番号のこと

■Third AI サービスについて
日本サード・パーティは 2017 年 10 月より、ソフトバンクと共同で、Third AI コンタクトセンターソ
リューションの販売を開始しました。
本ソリューションは、様々なチャットツールに対してお客様のお問い合わせに AI が自動応答を行い、
AI の回答が困難なケースに有人対応へのシームレスな切り替え等が可能なサービスです。
これまで、製菓メーカーや、アパレルメーカー、石油関連企業など、幅広い企業で導入が進められてい
ます。

■日本サード・パーティ株式会社について URL: https://www.jtp.co.jp/
・本社：東京都品川区北品川 4-7-35 御殿山トラストタワー14 階
・設立：1987 年 10 月 31 日
・代表者：森 豊(代表取締役社長)
日本サード・パーティは、日本・アジア市場への進出を目指す海外企業向けの技術サポートに特化した
エンジニア集団です。これまで 30 年に渡る海外 IT 企業、ライフサイエンス分野の企業のサポートで培
った専門技術を生かし、 「AI」「ロボティックス」「クラウドコンピューティング」「医療機器関連サー
、 、 、
ビス」と言った新たな分野の事業化に積極的に取り組んでおります。

■本リリースに関するお問い合わせ先
日本サード・パーティ株式会社 コーポレートコミュニケーション室
TEL：03-6408-2488 FAX：03-6859-4797
E-mail：pr@jtp.co.jp

*アマゾン ウェブ サービス、AWS、および Amazon Connect、は、米国その他の諸国における、
Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。
*本原稿に記載されている社名及び製品名等は、各社の商標または登録商標です。



以上