クラウド電話サービス「telmee（テルミー）もしもし」が神戸市消防局の緊急情報伝達システムで稼働

2 0 1 9 年 7 ⽉ 1 ⽇
株式会社ソフトフロントジャパン


クラウド電話サービス「telmee（テルミー）もしもし」が
神⼾市消防局の緊急情報伝達システムで稼働
〜拠点集約と⾳声合成通知により、コスト削減と信頼性を両⽴〜


株式会社ソフトフロントホールディングス（東京都千代⽥区、代表取締役社⻑︓野⽥亨、以下、ソフトフロントホールディ
ングス）の⼦会社である株式会社ソフトフロントジャパン（東京都千代⽥区、代表取締役社⻑︓髙須英司、以下、ソ
フトフロントジャパン）は、クラウド電話サービス「telmee（テルミー）もしもし」が兵庫県神⼾市の緊急情報伝達システム
に採⽤され、稼働したことをお知らせします。


神⼾市では、災害情報の情報伝達を各現場消防署で個別に対応し、通知については業務担当者が直接吹き込む⾳
声録⾳にて実施していましたが、各署での対応に時間差が⽣じ、担当者の突発的な作業負荷が発⽣するために、常に
迅速な伝達や業務コストの低減が課題となっていました。


ソフトフロントジャパンのクラウド型電話サービス「telmee（テルミー）もしもし」は、電話の発信をソフトウェアプログラムにて
制御し、電話応答後はテキストデータを⾳声合成によってガイダンスを流すことができる電話業務の⾃動化サービスで、こ
れまでに品川区をはじめとする複数⾃治体の安否確認や職員参集等の業務に採⽤実績があります。


この度、神⼾市消防局は、抱えていた業務課題に対し、電話回線契約を不要とする点、⼈と変わりのない⾃然な発声を
実現する⾳声合成、これまでの豊富な⾃治体導⼊実績等を元にソフトフロントジャパンの「telmee（テルミー）もしもし」
の採⽤に⾄り、導⼊が決定されました。
「telmee（テルミー）もしもし」の導⼊により、緊急時の業務を⼀箇所に集約化・平準化し、リモートアクセス VPN により
担当者が場所を選ぶことなく業務対応ができるようになりました。また、実際の緊急通知の案内ガイダンスもテキストデータ
の⽤意で済み、再収録の⼿間も省け迅速な対応が実現しています。
結果、約 3,000 ⼈の通知対象者に対し、20 分以内で通知が可能となり、維持管理運⽤も含めて⼤幅なコスト削減
効果をもたらしています。


ソフトフロントジャパンは、コミュニケーションテクノロジー企業として、ボイスコンピューティングを中⼼とした⾃社サービスを⾃治
体や各法⼈企業に対して展開し、お客様の業務効率や⽣産性向上を促しながらコミュニケーション領域にて事業拡⼤を
⽬指してまいります。


▼telmee（テルミー）もしもしについて
⇒ https://ja.telmee.net/moshi-moshi
【株式会社ソフトフロントジャパンについて】
ソフトフロントジャパンは、ソフトフロントホールディングスの⼦会社として 2016 年 8 ⽉の発⾜以来、表現⼒豊かにつなが
る・伝わるコミュニケーションプラットフォームとして、通話・ビデオチャット・メッセージによるリアルタイム・コミュニケーションを中⼼
とした各種製品やサービスを提供しています。最近は永年培ってきた⾳声伝送技術を元に、AI や⾃動化技術も取り⼊
れ、電話業務を⾃動化するクラウドテレフォニーサービスプラットフォーム「telmee」や、⾃然会話 AI プラットフォーム
「commubo」を展開し、様々な事業領域で新しいコミュニケーションビジネスを創出しています。
⇒ https://softfront-japan.co.jp/


【telmee に関するお問合せ】
株式会社ソフトフロントジャパン
コミュニケーションプラットフォーム事業本部 若林
TEL︓03-6550-9930 FAX︓03-6550-9296
E-mail : sales@softfront-japan.co.jp


【リリースに関するお問合せ】
株式会社ソフトフロントホールディングス
グループ業務推進室 五⼗嵐
TEL︓03-6550-9270 FAX : 03-6550-9296
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