自然会話AIプラットフォーム「commubo」が大幅機能強化バージョンアップ

NEWS RELEASE
各位
2 0 1 9 年 ６ ⽉ 2 4 ⽇
株式会社ソフトフロントホールディングス
株式会社ソフトフロントジャパン


⾃然会話 AI プラットフォーム「commubo」が⼤幅機能強化バージョンアップ
〜 ソフトフロント独⾃の⾃然会話 AI がさらに進化し、
お客様の会話業務の⾶躍的な⽣産性向上を実現︕ 〜

株式会社ソフトフロントホールディングス（東京都千代⽥区 代表取締役社⻑︓野⽥亨、以下ソフトフロントホール
ディングス）及び株式会社ソフトフロントジャパン（東京都千代⽥区 代表取締役社⻑︓髙須英司、以下ソフトフ
ロントジャパン）は、⾃然会話AIプラットフォーム「commubo」（コミュボ）の機能を⼤幅に強化するバージョンアッ
プを⾏い、本⽇（2019 年 6 ⽉ 24 ⽇（⽉））より提供を開始しましたので、お知らせいたします。
ソフトフロントグループは、深刻化する⼈材不⾜を背景に、会話業務の⾃動化を実現するAIロボットとして、電話シ
ステムに接続可能なクラウド型の⾃然会話AIプラットフォーム「commubo」を 2018 年 10 ⽉より販売してまいりま
した。今回のバージョンアップでは、「導⼊／運⽤コストの削減」、「幅広い会話業務への対応」、「円滑な会話性能
の実現」の 3 つのテーマを中⼼に機能強化を⾏っております。
これにより、2019 年４⽉の「第３回AI・⼈⼯知能EXPO」への出展以降、増え続けるお客様の引き合いに着実に
対応し、テレアポや督促などのコールセンターをはじめとして、教育、エンターテインメントなど様々な分野への
「commubo」による会話業務の⾃動化をさらに進めてまいります。
１ 【導⼊／運⽤コストの削減】 簡単操作の会話シナリオ編集機能を実現。
会話業務へのAIロボットの導⼊・運⽤にあたっては、お客様の会話内容の事前の準備や、運⽤後の会話変更
などのコストが課題となっていました。今回、新たに会話シナリオの編集機能を実現し、AIに関する専⾨的な知
識がなくても、導⼊企業様ご⾃⾝で簡単に会話の内容と流れを編集できるようになりました。これにより、幅広
い会話業務への導⼊ができるようになると共に、AIロボット導⼊・運⽤コストの⼤幅な削減を実現することができ
るようになりました。




図１ 簡単操作の会話シナリオ編集機能

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２ 【幅広い会話業務への対応】 ロボットの声のタイプを新たに追加。7 タイプの⾳声でさまざまな業務に対応。
会話ロボットの「声」はお客様との「接点」となる重要なポイントとなります。「commubo」では、導⼊企業様で
お選びいただけるロボットの⾳声を新たに追加し、「ハキハキした⼥性の声」、「優しい男性の声」、「年配の⼥性
の声」など、さまざまな会話業務に対応できるようバリエーションに富んだ 7 つの声のタイプをご⽤意しました。なお、
「声」のタイプについては、ご要望に応じて追加も可能となっております。




図２ バリエーションに富んだ 7 つの「声」のタイプ
※⾳声はこちらから試聴できます。 ⇒ https://commubo.com/features/voice/

３ 【円滑な会話性能の実現】 ソフトフロント独⾃の会話AIエンジンの⾼速化で、より⾃然な間の会話を実現。
ソフトフロントグループが、通信事業者向けソフトウェア開発や組込み機器開発等の中で⻑年培ってきた
10msec (100 分の 1 秒)を争うようなリアルタイム制御技術によって、⾃社開発の会話AIエンジンの更なる⾼
速化と速度安定化を実現しました。これまでに⽐べ、⼈間の発話に対して常に安定した素早い間合いで返答
を返すことができ、電話のような相⼿が⾒えないコミュニケーションでも、会話相⼿が不快にならず、テンポの良い
スムーズな会話を実現しています。




図３ これまでのロボットでは処理時間が⻑く、不⾃然な「間」の会話




図 4 「commubo」では⾼速AI処理によって、スムーズな会話を実現
※⾳声はこちらから試聴できます。 ⇒ https://commubo.com/features/realtime-ai/

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■「commubo」のwebサイトのリニューアル
今回のバージョンアップに合わせ、「commubo」のwebサイトをリニューアルしております。
⇒ https://commubo.com/



【株式会社ソフトフロントホールディングスについて】
1997 年設⽴。SIPとVoIPを核技術としたソフトウェア開発を中⼼に、リアルタイム・コミュニケーションを実現する製
品やサービスの開発に注⼒してきました。最近では、ボイスコンピューティング分野でのAI技術の製品開発やIoTへ
の対応に⼒を⼊れています。
⼦会社には、事業主体を引き継いだ株式会社ソフトフロントジャパンのほか、クールジャパン事業を主体とする株式
会社AWESOME JAPAN、ハルエネでんきの販売を軸に営業販売網を拡⼤している株式会社ソフトフロントマーケ
ティング、ネットから⼿紙やはがきを送れるサービスを提供するデジタルポスト株式会社などがあります。
⇒ http://www.softfront.co.jp/

【株式会社ソフトフロントジャパンについて】
ソフトフロントジャパンは、ソフトフロントホールディングスの⼦会社として 2016 年 8 ⽉の発⾜以来、表現⼒豊かに
つながる・伝わるコミュニケーションプラットフォームとして、通話・ビデオチャット・メッセージによるリアルタイム・コミュニケ
ーションを中⼼とした各種製品やサービスを提供しています。最近は永年培ってきた⾳声伝送技術を元に、AIや⾃
動化技術も取り⼊れ、電話業務を⾃動化するクラウドテレフォニーサービスプラットフォーム「telmee」や、⾃然会話
AIプラットフォーム「commubo」を展開し、様々な事業領域で新しいコミュニケーションビジネスを創出しています。
⇒ https://softfront-japan.co.jp/

【commubo に関するお問合せ】
お問合せページ⇒ https://commubo.com/contact/
E-mail : commubo@softfront.co.jp

【リリースに関するお問合せ】
株式会社ソフトフロントホールディングス 五⼗嵐（達）
TEL︓03-6550-9270 FAX : 03-6550-9296
E-mail : press@softfront.co.jp

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