当社のDX推進が成功事例として紹介されました-AIお問合せシステム「AI-Q」で電話対応が半減-

令和 3 年 4 月 30 日
各 位
大 阪 市 中 央 区 瓦 町 三 丁 目 5 番 7 号
株 式 会 社 ア ド バ ン ス ク リ エ イ ト
代 表 取 締 役 社 長 濱 田 佳 治
（コード番号：8798 東証第一部）
（連絡先）総合企画部長 岩井 暁
電話 06-6204-1193


人とテクノロジーを深化させ進化する会社

当社の DX 推進が成功事例として紹介されました
～AI お問合せシステム「AI-Q」で電話対応が半減～

株式会社アドバンスクリエイト（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：濱田佳治、東証一部上場、証
券コード：8798、以下「当社」
、https://www.advancecreate.co.jp/ ）はこのほど、木村情報技術株式会社
（本社：佐賀県佐賀市、代表取締役：木村隆夫、以下「木村情報技術」
、https://www.k-idea.jp/ ）が主催
する Web セミナーにおいて、当社の DX 推進に関する講演を行いましたので、お知らせいたします。




■ Web セミナーの概要
木村情報技術が提供する AI お問合せシステム「AI-Q」
（アイキュー）を用いた当社の DX 推進について、
「『AI-Q』を活用した成功事例」としてセミナーを実施。100 名以上にご参加いただき、下記の内容につ
いて講演を行いました。
①「AI-Q」の導入により、電話での問合せが半減
「御用聞き」「丁稚（DECHI）」などの当社システムをご利用いただく保険代理店様からの問合せ
について、
「AI-Q」を導入。「御用聞き」などの ID 数が順調に伸長する中、電話での問合せ件数
は導入前と比べて半減いたしました。
②チャットオペレーター向け FAQ を整備し、新人オペレーターでもスムーズな対応を実現
チャットオペレーター向けの FAQ を整備し、またお客さまとのやり取りの好事例を事例集として
登録することで、お客さまからの質問にオペレーターが即答できる仕組みを構築。新人オペレータ
ーでも、お客さまをお待たせしないスムーズな回答を実現いたしました。

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 当社は今後も、最先端のテクノロジーを活用した DX を推進し、ユーザビリティを向上させ、お客さま
の体験価値を高めていくことで、
「新しい保険の在り方」をご提案し、ユーザーの皆様に安心して保険をご
購入いただける「保険市場」を構築してまいります。




【会社概要】
株式会社アドバンスクリエイト（東証一部上場、証券コード：8798）
「人とテクノロジーを深化させ進化する会社」を標榜し、保険に関わるあらゆる情報とサービスを提供
しております。1995年の創業以来、ポスティング通販の全国展開、保険ショップの出店、Webマーケティ
ングの推進など、保険業界の常識を変え、新たな保険流通市場を創造してまいりました。
現在はOMO（Online Merges with Offline）戦略を推進し、オンラインとオフラインの垣根をなくし、
オンラインではお客さまに究極の利便性を、オフラインでは最高の感動体験をご提供しております。


本 社 所 在 地：大阪市中央区瓦町3-5-7 野村不動産御堂筋ビル
設 立：1995年10月
代 表 者：代表取締役社長 濱田 佳治
事 業 内 容：保険代理店事業、メディア事業・メディアレップ事業、再保険事業、
ASP（アプリケーション・サービス・プロバイダ）事業、BPO事業
WEBサ イ ト：国内最大級の保険選びサイト「保険市場」 https://www.hokende.com/
Advance Create Cloud Platform特設サイト https://www.accp.jp/
コーポレートサイト https://www.advancecreate.co.jp/
公 式 S N S：facebook Instagram Twitter LINE




以 上

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