J.D.パワーによる顧客満足度ランキング第1位の評価獲得について～2017年日本投資サービス顧客満足度調査でネット証券部門の最高評価～

2017 年 7 月 6 日

各 位

東京都千代田区麹町一丁目 4 番地
松 井 証 券 株 式 会 社
代 表 取 締 役 社 長 松 井 道 夫
（コード番号：8628 東証第一部）



J.D.パワーによる顧客満足度ランキング第 1 位の評価獲得について
～2017 年日本投資サービス顧客満足度調査でネット証券部門の最高評価～


松井証券は、株式会社 J.D. パワー アジア・パシフィック（以下、J.D. パワー）より本日発表
された 2017 年日本投資サービス顧客満足度調査において、ネット証券部門第 1 位の評価を獲得
しました。

J.D. パワーは、顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であり、日本
投資サービス顧客満足度調査は 2012 年から公表されています。顧客満足度の測定は「手数料・
金利」 「顧客対応（担当者・オンライン・コールセンター）「口座情報」
」 「商品・サービス」「問題
解決」 「店舗施設」の 6 つの項目に基づいて行われ、各項目の影響度を勘案した総合満足度スコア
により評価が実施されます。

同調査において、当社は昨年まで 4 年連続でネット証券部門第 2 位の評価となっておりました
が、本年においては「オンライン」
「手数料・金利」で部門トップの評価を受け、初の第 1 位を獲
得することができました。

松井証券は、今回の評価に満足することなく、今後もお客様の満足度向上につながるサービス
の提供、サポート体制の構築に努めてまいります。

【J.D. パワー アジア・パシフィック プレスリリース】
「2017 年日本投資サービス顧客満足度調査」


（ご参考）松井証券の「お客様本位の業務運営を実現するための方針」

以上




【お客様からのお問い合わせ先】 【報道関係からのお問い合わせ先】
口座開設サポート（平日 08:30～17:00） 常務取締役 和里田 聰
0120-021-906（03-5216-0617） 03-5216-8650