「売らない店」への進化に向けた取り組みが高評価-丸井グループが『ＤＸ注目企業』に選定-

ＮＥＷＳ ＲＥＬＥＡＳＥ
２０２０年８月２５日


「売らない店」への進化に向けた取り組みが高評価
～丸井グループが『ＤＸ注目企業』に選定～

株式会社丸井グループ（本社：東京都中野区、代表取締役社長：青井 浩）はこのたび、
経済産業省と東京証券取引所が共催する「デジタルトランスフォーメーション銘柄 2020」に
おいて、『ＤＸ注目企業』に選定されました。



■ 「デジタルトランスフォーメーション銘柄 2020」について
経済産業省は、中長期的な企業価値の向上や競争力強化に結び付く戦略的ＩＴ投資の促進
に向けた取り組みの一環として、東京証券取引所と共同で「攻めのＩＴ経営銘柄」の選定を
実施してきました。
近年、デジタル技術を前提として、ビジネスモデルなどを抜本的に変革し、新たな成長・
競争力強化につなげる「デジタルトランスフォーメーション（ＤＸ）」のグローバルな潮流が
起こっていることを踏まえ、２０２０年より「デジタルトランスフォーメーション銘柄
（ＤＸ銘柄）」として選定を行うものです。


■ おもな評価ポイント
今回の選定においては、当社グループの
「売らない店」への進化に向けた取り組みと、
それらを支える「働き方改革」について、高く
評価していただきました。
前者については、「Ｄ２Ｃビジネスの活性化を
推進する専門会社を設立し、新しい顧客発掘の
観点で新規ビジネスの創出にも寄与するもので、
将来性・発展性も見込める」として、後者に
ついても、「モバイル、電子契約、ＲＰＡなどを
活用した効率性・生産性向上策」を評価して
いただいております。 【ＤＸ銘柄 ５つの評価軸別取り組み状況】




株式会社 丸井グループ 広報室
〒164-8701 東京都中野区中野４丁目３番２号 電話 (03)3384-0101 (大代表) FAX (03)5343-6615
≪デジタルトランスフォーメーションの推進≫
丸井グループは１９６０年の日本初のクレジットカード発行以来、システム管理と開発を
グループで内製化することにより、小売と金融の一体化を実現してまいりました。この強み
を活かして、カード事業やＥＣ事業、証券事業などを複合的に展開することで、独自の
ビジネスを進化させています。近年は、激しい外部環境の変化に対応し、２０１７年に
ＣＤＯを設置。また、グループのＩＴ部門にデジタルトランスフォーメーション推進本部
Ｒ＆Ｄセンターを設立し、事業構造転換のさらなるスピードアップを進めています。



≪「売らない店」への進化に向けた取り組み≫
小売事業において、「売らない店」というコンセプトで未来の店舗を構想し、これまで
リアル店舗に出店してこなかったお取引先さまや、新たなＥＣの潮流であるＤ２Ｃブランド
さまとの協業により、リアル店舗を「商品を販売する場」から「体験を提供する場」へと
進化させる取り組みを強化しています。
こうした取り組みの一環として、２０２０
年１月に、Ｄ２Ｃのエコシステムを支援する
新 会 社 『 Ｄ ２ Ｃ ＆ Ｃ о. （ デ ィ ー ツ ー シ ー
アンドカンパニー）』を設立いたしました。
Ｄ２Ｃスタートアップ企業への投資に
とどまらず、マルイ店舗や、エポスカード
会員、小売ノウハウを持つ人材などの丸井
グループのリソースを最大限活用することで、モノづくりやＥＣサイトの構築、リアル店舗
の出店・運営に至るまで、Ｄ２Ｃに関連する領域全般においてさまざまな取り組みを推進
してまいります。



≪働き方改革の推進≫
グループ内の９社３０部門にＲＰＡを導入し、業務時間削減を実現したほか、ペーパー
レス化／テレワーク推進のために、電子契約システムを導入するなど、業務の効率化を図り
ました。また、社内外の問合せ対応として、複数部署にチャットボットを導入。さらに、
コールセンターでの電話応対の音声をテキスト化・分析し、ＦＡＱ作成やサービスの改善に
活用するなど、生産性の向上のみならず、お客さまへのサービス向上にも努めてまいります。




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 丸井グループがめざすのは、すべての人が「しあわせ」を感じられるインクルーシブで
豊かな社会の実現です。
その実現に向け、今後もグループ全体のデジタル化・技術革新による事業構造転換に取り
組み、デジタルトランスフォーメーションを推進してまいります。


※当社のめざす「共創サステナビリティ経営」「丸井グループ ビジョン２０５０」についてはこちら
「共創経営レポート２０１９ (日本語版)」
→https://www.0101maruigroup.co.jp/ir/lib/i-report.html
「VISION BOOK２０５０(日本語版)」
→https://www.0101maruigroup.co.jp/sustainability/lib/s-report.html




■ 丸井グループの概要

商 号 ： 株式会社 丸井グループ
本 社 所 在 地 ： 〒１６４－８７０１ 東京都中野区中野４－３－２
代 表 電 話 ： ０３（３３８４）０１０１ ＦＡＸ ０３（５３４３）６６１５
Ｕ Ｒ Ｌ ： https://www.0101maruigroup.co.jp/
社 長 ： 青井 浩
主な関連会社 ： ㈱丸井、㈱エポスカード、㈱エイムクリエイツ ほか




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