カーブス、JCSI 日本版顧客満足度指数調査において７年連続でフィットネスクラブ業種１位

2022 年１月７日

各 位
会 社 名 株式会社カーブスホールディングス
代表者名 代表取締役社長 増本 岳
（コード：7085、東証第一部）
問合せ先 取締役管理本部長 松田 信也
（TEL．03－5418－9922）




カーブス、JCSI 日本版顧客満足度指数調査において

７年連続でフィットネスクラブ業種１位



公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会が実施する「2021 年度 JCSI（日本版顧客満
足度指数）第 3 回調査」において、当社連結子会社である株式会社カーブスジャパン（本社：東京都港
区、代表取締役会長 増本 岳）が展開する「女性だけの 30 分フィットネス カーブス」が７年連続で
フィットネスクラブ業種１位の評価をいただきましたのでお知らせいたします。

なお、同調査において、7 年以上連続での顧客満足度 第１位の評価は、フィットネスクラブ業種では
初となります。お客様に支えられ、この度も評価をいただきましたことを感謝申し上げます。
今回の調査では、全６つの指標のうち「顧客期待」「知覚品質」「顧客満足」「推奨意向」「ロイヤ
ルティ」の５部門で１位の評価をいただきました。

今後も 「地域密着の健康インフラ」「健康寿命延伸企業」として社会に貢献するべく、さらに多くの
方々の健康で豊かな人生を支えられるよう取り組んで参ります。

詳細につきましては、以下の添付資料をご覧ください。

以 上




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（添付資料）



2022 年 1 月 7 日
株式会社カーブスジャパン


公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会の
JCSI(日本版顧客満足度指数)調査で フィットネスクラブ業種で初

7 年連続！顧客満足度 第 1 位の評価
女性だけの 30 分フィットネス「カーブス」などフィットネス施設を運営する株式会社カーブスジャパン（本社：東
京都港区、代表：増本 岳）は、公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会が実施する 2021 年
度 JCSI（日本版顧客満足度指数）調査のフィットネスクラブ業種において、7 年連続で顧客満足度 第 1 位の
評価をいただきました。

この調査は、統計的な手法による総計 12 万人以上の利用者からの回答をもとに実施する日本最大級の顧客
満足度調査です。計 30 以上の業種・業態、約 400 の企業・ブランドを対象に年 6 回（2021 年度は年 4 回）に
分けて調査を実施、発表されます。 「2021 年度 第 3 回調査結果（2021 年 12 月 22 日発表）」の対象業種は、
シティホテル、ビジネスホテル、フィットネスクラブ、生命保険、損害保険、クレジットカードの 6 業種、特別調査と
して映画館、QR コード決済、電子マネーの 3 業種、計 9 業種、75 ブランド（企業）でした。

カーブスは 2014 年度に初めて調査対象となって以降、2021 年度までの 7 年連続で顧客満足度 第 1 位の
評価をいただきました※。同調査において、7 年以上連続での顧客満足度 第 1 位の評価は、フィットネスクラブ
業種では初となります。 お客様に支えられ、この度も評価をいただきましたことを感謝申し上げます。
カーブスは続くコロナ禍でも、オンラインプラン「おうちでカーブス」のサービス開始やレシピブック「おいしく食
べて太らない 健康たんぱく質レシピ 1 品 15 分！時短、かんたんにプロの味」の出版など、多方面から健康を
サポートする、顧客に寄り添った運営をしてまいりました。 今後も 「地域密着の健康インフラ」「健康寿命延伸
企業」として社会に貢献するべく、さらに多くの方々の健康で豊かな人生を支えられるよう務めて参ります。
※フィットネスクラブを含む計 5 業種については、コロナ禍の影響を顧慮し 2020 年度は調査未実施



「2021 年度 第 3 回調査結果」の詳細は、サービス産業生産性協議会のホームページよりご覧ください。
■ 調査結果まとめ
https://www.jpc-net.jp/research/detail/005629.html

■ 調査結果の詳細
https://www.jpc-net.jp/research/assets/pdf/a0f20c3d8e2474150cb4cfbb31a85d16.pdf

＜会社概要＞
社 名： 株式会社カーブスジャパン
設 立： 2005 年 2 月 28 日 ／ 代 表 者： 増本 岳
資 本 金： 1 億円 ／ 従業員数： 300 名(2021 年 8 月末現在)
事業概要： 女性だけの 30 分健康体操教室「カーブス」などフィットネス施設の運営
所 在 地： 東京都港区芝浦 3-9-1 芝浦ルネサイトタワー 11 階

【本件に関するお問い合わせ先 ・ ご取材のお申込】
株式会社カーブスジャパン 広報室 高山 TEL：03-5418-9911 e-Mail：pr@curves.co.jp
又は
広報代理 ブレインズ・カンパニー 坂本、村山
TEL:03-3568-3844 e-Mail：curves@pjbc.co.jp