当社子会社による「リモート海外旅行で言語フリーが実現」のお知らせ

2021 年３月８日
各 位
会 社 名 株 式 会 社 ロ ゼ ッ タ
代表者名 代 表 取 締 役 五 石 順 一
（コード番号：6182）
問合せ先 執 行 役 員
荒 川 健 人
グループ管理本 部長
（TEL.03-5215-5678）


当社子会社による「リモート海外旅行で言語フリーが実現」のお知らせ




添付のとおり、株式会社 TravelDX が「リモート海外旅行で言語フリーが実現」をリリースしましたのでお
知らせいたします。


なお、本件の当社グループの業績への影響については当面軽微と見込んでおりますが、業績に与える影響
について開示すべき事項が生じた場合には、速やかにお知らせいたします。


以上
 2021 年３月８日
株式会社 TravelDX


リモート海外旅行で言語フリーが実現

株式会社 TravelDX（本社：東京都新宿区、代表取締役：五石順一）は、自宅にいながら VR（仮想空
間）で海外旅行を体験できる「リモート海外旅行（以下「VR トリップ」）のなかの「友コネクト
（YouConnect）
」コースで、海外のホストと旅行者が通訳を介さず直接話ができる言語フリーを開始し
ました。
現在行っている無料モニターに対するサービスに、3 月７日より言語フリーをスタートいたします。
海外ホストは、オランダ、スイス、スペイン、韓国、フィンランド、モルジブ、台湾、シンガポール、ベトナム、中
国、香港、オーストラリア、ドバイ、ポルトガル、ケニア、フィリピン等、各国の現地在住の外国人であり、従来のツ
アーでは旅行者と一緒に通訳者が同席していました。
今後は、言語フリー機能によって、通訳者無しで、旅行者が日本語のままでホストと直接に自由に会話す
ることができるようになります。
言語フリーでの VR 旅行はおそらく（弊社が調べる限り）世界初であると思われます。




【VR トリップについて】
VR トリップとは、自宅にいながら VR（仮想空間）で海外旅行を体験できるサービスで、昨年の 11 月から
無料モニターを行っています。
2 月末現在で 316 名のモニターに対してツアーを実施し、NPS（ネット・プロモーター・スコア）を経時
的に測定しています。NPS とはユーザー体験(UX)や顧客ロイヤリティを表す世界標準の指標で、日本の各
業界のトップランクでもマイナスになる厳しいスコア算出法です。
（例：動画配信サービス部門のトップは「Netflix」で 「-4.4」。同業界平均は「-24.6」
）
（参考） NPS 業界別ランキング&アワード（NTT コムオンライン）
https://www.nttcoms.com/service/nps/report/


ユーザーに「あなたはこのサービスを友人や同
NPS推移 僚に薦める可能性はどのくらいありますか？」
という質問を行い、0～10 点の 11 段階で評価し

---

てもらい、10 と９のみがプラス、７と８がゼ
25 ロ、６以下はマイナスとしてカウントされま
15 す。アンケートは心理的に真ん中につけられや

---

すい傾向があり、６以下はマイナスカウントさ

---

れるので、全体でプラスに達するのは極めて困
(5) (3)
難な指標です。
(15) (15) VR 海外旅行については「0」を合格基準、
11月 12月 1月 2月 「+10」を目標として設定してきました。


昨年 11 月にモニターを開始した頃は案の定 NPS が低かった（９、10 をつけたのはわずか７％で、6 以
下の方がはるかに多かった）のですが、映像画質（4k→8k）
、接続安定性、音声不良、VR 酔い等の数々
の難題を解決しながら品質改善を繰り返し、直近では、
「+35」（ユーザーの半分以上が 9、10 をつけ
る）という極めて異例なスコアに至っています。
母数が少ないことを考慮したとしても、少なくても NPS の目標はクリアしたと考えており、次の課題で
ある「VR デバイスの普及度が低すぎる」問題の解決にステップを移行することにしています。




2月：NPSスコア比率
11月：NPSスコア比率 10・9 8・7 6以下



15%
7%
20%
51%
34%

73%




株式会社 Travel DX
所在地：東京都新宿区西新宿 6-8-1 オークタワー23F ■報道関係者からのお問い合わせ
代表取締役：五石 順一 株式会社 Travel DX：広報担当 工藤
事業内容：VR による海外旅行体験の企画、販売等 E-mail：pr@traveldx.jp
ＵＲＬ：http://www.traveldx.jp