「オリコン顧客満足度ランキング」2015年度版・19ジャンルを発表

News Release
2014年12⽉1⽇
 各 位
オリコン株式会社


実際のサービス利⽤者 7.2万⼈に⼤規模調査
「オリコン顧客満⾜度ランキング」2015年度版
19ジャンルを発表
〜うち新規発表が６ジャンル、調査回答者は国内最⼤規模となる述べ８８万⼈〜


 オリコン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社⻑：⼩池恒、以下「オリコン」）は、本⽇、「オリコン顧客満
⾜度ランキング」の19ジャンルについて、2015年度のランキングを発表しましたので、お知らせいたします。


 オリコンでは、2006年より「⽬に⾒えないサービスを可視化する」をコンセプトに、実際にサービスを利⽤したこ
とがある⼈を対象に年に⼀度、⼤規模な顧客満⾜度調査を実施し、その調査結果に基づいて、「オリコン顧客満⾜度ラ
ンキング」を毎年、発表しています。現在、8部⾨47ジャンルをカバーしており、例年複数回に分けて、各業種の当該
年度のランキングを公表しています。


 今回、全部⾨のうち19ジャンルについて、実際のサービス利⽤者を対象に⼤規模な顧客満⾜度調査を実施し、7万
2,361⼈からご回答いただきました。 調査結果を集計し、本⽇、これら19業種の2015年度のランキングを発表いた
しました。
  ⇒各業種で１位となったサービス名・企業名・商品名を当ページ下段より掲載しております。
  ⇒各業種のランキングについては、「オリコン顧客満⾜度ランキング」サイト（http://life.oricon.co.jp/）
に掲載しております。


 今回の回答者が加わり、2006年から現在までの調査回答者総数は、延べ88万⼈となりました。 現在、国内で発表
されている顧客満⾜度調査の中で最⼤規模であり、その調査結果を分析することによって、⽣活者の消費志向や経済動
向の経年変化を捉えることができます。 オリコンでは、調査結果のデータベース化を進めるとともに、新たな調査⽅
法、分析⽅法を導⼊し、社会的に価値の⾼い情報提供サービスを展開してまいります。



2015年度 オリコン顧客満⾜度ランキング 12⽉発表 総合第1位⼀覧（★印は新規発表）

部⾨ ジャンル 総合第１位 満⾜度（点） 調査回答者数（⼈）


OCNモバイルONE（NTTコミュニケーショ
★ MVNO 77.37 2,800
ンズ）
楽天ブロードバンド（フュージョン・コ
通信関連 プロバイダ 72.93 8,564
ミュニケーションズ）

モバイルデータ通信 UQコミュニケーションズ 67.76 3,587


⾃動⾞保険 ソニー損害保険 73.22 32,835


医療保険 オリックス⽣命保険 72.38 22,376


バイク保険 三井ダイレクト損害保険 72.72 5,301
保険関連
★ ⽣命保険 ライフネット⽣命保険 75.64 7,694


★ ⾃転⾞保険 チューリッヒ保険 73.22 1,545


★ 学資保険 ソニー⽣命 76.88 8,000


ネット証券 GMOクリック証券 73.60 17,575
マネー関連
FX取引 ヒロセ通商 74.27 8,148

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 部⾨ ジャンル 総合第１位 満⾜度（点） 調査回答者数（⼈）


英会話スクール Gaba マンツーマン英会話 74.78 17,788


オンライン英会話 iTalk English（アイトーク・イングリッシュ） 73.96 8,867


⾸都圏・駿台予備学校 73.90
⼤学受験 集団塾・予備校
5,824
・現役「⾸都圏」「近畿」
近畿・河合塾 76.82

⼤学受験 集団塾・予備校
河合塾 76.02 1,502
・⾼卒「⾸都圏」
⼤学受験 個別指導塾
★ 受験関連 東京個別指導学院（ベネッセグループ） 74.12 5,824
・現役

⾸都圏・CG啓明館 76.76

中学受験 集団塾
東海・佐鳴予備校 67.82 15,351
「⾸都圏」「東海」「近畿」

近畿・希学園 83.47


中学受験 個別指導塾 個別教室のトライ 74.66 15,351

スーパー家庭教師（県家庭教師協会・県家
★ 家庭教師 70.98 1,717
庭教師ネットワーク）


【2014年12⽉現在 ランキング⼀覧】
●保険関連ランキング
・⾃動⾞保険 ・バイク保険 ・⾃転⾞保険 ・⽣命保険 ・医療保険 ・学資保険
・海外旅⾏保険 ・ペット保険 ・来店型保険ショップ
●マネー関連ランキング
・ネット銀⾏ ・ネット証券 ・FX取引 ・クレジットカード ・住宅ローン
●通信関連ランキング
・携帯キャリア ・携帯メーカー ・MVNO ・モバイルデータ通信 ・プロバイダ
●⽣活関連ランキング
・引越し会社 ・リフォーム会社 ・ウォーターサーバー ・トランクルーム
・⾷材宅配サービス ・ネットスーパー ・オンラインゲーム ・⾞買取会社
●グルメ関連ランキング
・レストランチェーン ・宅配ピザ ・カレーショップ ・回転寿司
●受験関連ランキング
・英会話スクール ・⼦ども英会話 ・オンライン英会話
・⼤学受験 現役 ・⼤学受験 ⾼卒 ・⼤学受験 個別指導塾
・⾼校受験 集団塾 ・⾼校受験 個別指導塾
・中学受験 集団塾 ・中学受験 個別指導塾 ・家庭教師
●転職関連ランキング
・⼈材派遣会社 ・転職、⼈材紹介会社
●美容関連ランキング
・エステサロン ・メンズエステ ・フィットネス


 オリコン顧客満⾜度ランキングは、「過去数年以内(ジャンルにより異なりますが概ね3年前後）に実際にサービスを利⽤した⼈」を対象に、設定し
た各項⽬について満⾜度ポイントを集計、各項⽬の重視度（⽐重値）を掛け合わせたうえで総合ランキングとして集計し発表しております。従いまし
て、当ランキングは利⽤者の認識に基づくものであり、あくまで1つの⽬安としてご利⽤いただいておりますため、必ずしもランクイン企業の各評
価、順位の有意性を保証するものではありません。




本件に関する問い合わせ先
オリコン株式会社 企業広報部 ⿊須
TEL:03-3405-5252（直通） FAX：03-3405-8189

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