「Gomez地方銀行サイトランキング2016」の発表について

2016 年 12 月 22 日
各 位
会社名 ニングスター
モーニ ー株式会社
（コード番号 ４７
７６５）
（上場取引所 東京
京証券取引所 JASDAQ）
所
代表者 代表取
取締役社長 朝倉 智也
開示責任 役管理部長 小川 和久
任者 取締役


「Gom 地方銀
mez 銀行サイト
トランキング 2016」の
グ の発表につ
ついて
～横浜
浜銀行が 4 年
年連続で総合 1 位を獲
合第 獲得！～

第三者として
中立的な第 ての立場から E コマースや
や各種ウェブ ・比較を行うモーニングス
ブサイトの客観的な評価・ ス
ター株式会
会社（以下、 当社）は、「Gomez 地方
方銀行サイ トランキン グ 2016」を Gomez のウ
を ウェブサイ ト
（http://ww
ww.gomez.co.jp/）で発表
表しました。


インターネッ
地方でのイ ット利用が広
広がり、顧客と
とのコミュニ
ニケーションチャネルとし
して地域金融
融機関のウェブ
ブ
サイトが持つ
つ重要性は日
日々増大して
ています。各種
種金融商品や
やサービス、店舗や ATM の
の案内などが
が掲載されたウ
ェブサイトは、インター
ーネットバン
ンキングを利用
用しない窓口
口利用中心の顧客層にとっ
っても、重要
要な情報収集媒
媒
役割を持ちま
体としての役 ます。


地域金融の中
当社は、地 中核を担う地
地方銀行・第二
二地方銀行の
のウェブサイト、とりわけ
け顧客とのコ
コミュニケーシ
シ
ョンの起点となるプロモ
モーションサ
サイト（ログイ
イン前の一般
般ユーザー向けサイト）の
のユーザビリティやコンテ
テ
ンツを評価したランキン
ング調査を毎
毎年実施してお
おり、今回で 6 回目の発表
で 表となります
す。当ランキングでは、 機
「機
やすさ」と「商品・サー
能性・使いや ービス情報の充
充実度」の 2 つの視点から構成される 172 の調査
る 査項目により当
当
社のアナリストが評価を
を行い、総合
合的に優れた地
地方銀行サイ
イトのランキングを決定し
します。


「Gomez 地
地方銀行サイ
イトランキング 2016」総合
合得点上位 10 サイトは、以下のよう になりました
1 た。


順位 得点 銀行
行名 前回※

1位 8.50 横浜
浜銀行 1 位

2位 8.47 千葉
葉銀行 2 位

3位 8.28 北洋
洋銀行 5 位

4位 7.83 北陸
陸銀行 12 位

5位 7.80 京葉
葉銀行 3 位

6位 7.76 第四
四銀行 6 位

7位 7.73 伊予
予銀行 13 位

8位 7.63 広島
島銀行 4 位

9位 7.60 群馬
馬銀行 7 位

10 位 7.58 常陽
陽銀行 8 位
※前回は 2015 年 10 月 15 日発表

---

【カテゴリ別ランキング】


■機能性・使
使いやすさ ■商品・サービ
■ ビス情報の充
充実度
順位 得
得点 銀行名
名 順位
順 得点 銀行名
1位 8.33 千葉銀
銀行 1位 8.74
4 横浜銀行
行
2位 8.25 横浜銀
銀行 2位 8.61 千葉銀行
行
3位 8.13 北洋銀
銀行 3位 8.49
9 北陸銀行
行
4位 7.76 千葉興
興業銀行 4位 8.43
3 北洋銀行
行
5位 7.74 伊予銀
銀行 5位 8.26
6 群馬銀行
行

【上位サイトの特徴】


「Gomez 地
地方銀行サイ
イトランキング 2016」の総 1 位は、4 年連続で「横浜銀行」 となりまし
総合 した。総合スコ
アは 8.50 点
点を獲得し、カテゴリ別で 「商品・サービス情
では、 情報の充実度」 1 位、 機能性・使い
」で 「機 いやすさ」で 2
で
位となりました。ユーザ
ザーが各種金
金融商品選択の
の際に手助け
けとなるツールを多く用意
意しています
す。例えば住宅
宅
ローンシミュレーション
ンは、借入希
希望額から返済
済額を算出す
するシミュレーションのほ
ほか、年収か
から借入可能額
額
がわかるシミュレーショ
ョン、返済希
希望額から借入
入可能額がわ
わかるシミュレーションな
など複数用意
意しており、ユ
ユ
ーザーニーズを考慮した
た充実したウ
ウェブサイトで
です。


総合第 2 位
位は「千葉銀
銀行」となりました。カテ
テゴリ別では 「機能性・
は、 ・使いやすさ 」で 1 位、
「商品・サービ
「
ス情報の充実
実度」で 2 位
位となりまし
した。トップペ
ページのリニ
ニューアルに伴いボタンサ
サイズは、よ
より大きく変更
更
され、タブレット端末で
でもタップし
しやすいデザイ
イン構成にな
なっています。画面上に大
大きく設置さ
されているバナ
ナ
次々とキャン
ー領域は、次 ンペーン情報
報などを自動で
で切り替えて
て商品訴求をしていますが
が、閲覧者が
が動きを止めら
れるように停
停止ボタンを
を設置してお
おり、ウェブ ・アクセシビ
ビリティへの配慮がなされ
れています。


総合第 3 位
位は「北洋銀
銀行」となりました。カテ
テゴリ別では 「機能性・
は、 「商品・サービ
・使いやすさ 」で 3 位、
「
ス情報の充実
実度」で 4 位
位となりまし
した。ウェブサ
サイト全体を
を通して、文字サイズやア
アイコンサイズが大きく適
適
切なものを採
採用していま
ます。また、テキストリン
ンク箇所には
は下線を引き、訪問済みの
のリンク箇所
所には色彩変化
化
をつけるなど可読性・視
視認性向上の
のための工夫が
が随所に施さ
されている良いウェブサイ
イトです。


【全体的な
な傾向】
地方銀行ににおけるウェェブサイト改善 善の動きは引
引き続き活発発です。ウェブ
ブサイト閲覧 覧環境とデバ
バイスの多様化
化
に伴い、スママートフォンンおよびタブ ブレット端末にに対応したサ
サイト構築の重要性はます すます高まっ
っています。
今回ノミネネートした 63 行すべての
のサイトが、トップページジをスマートフォンに最適 適化している
るほか、全体の
の
63％の地方 銀行で口座開開設やインタターネットババンキング用などのスマーートフォン向 向けアプリを提供していま
ま
す。一方で、、画面幅に応応じて表示が自動的に切り り替わるレス
スポンシブデザインやリキ キッドデザインを採用して
て
いるサイトは 6 サイトで
で、タブレット端末にも最 最適化してい
いるサイトは 3 サイトのみ
みでした。利
利用者が増加傾
傾
向にあるタブレット端末 末への対応も今後は考慮に にいれるべき
きでしょう。

2016 年 3 月にウェブ・アクセシビ
ビリティに関
関連する JIS 規格が改定さ
規 され「JIS X 8
8341-3：2016
6」が公示され
れ
たこと、また 2016 年 4 月から障害
害者差別解消法
法が施行され れたことを受け、ウェブサ サイトの運営 営において、アア
クセシビリテ ティ対応は注注目されてい
います。地方銀
銀行における るウェブサイトにおいても も、高齢者や や障害をお持ちち
の方に配慮したウェブサ サイト設計が
が求められてい
います。 字の大きさや色
文字 色のコントラ ラスト、 可読性性の確保など
ど、
あらゆる閲覧 覧状況に配慮慮した取り組
組みがますます
す重要になっ っています。

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【調査概要
要】


調査期間  2016 年 11 月 25 日～12 月 15 日
日
キング結果は 12 月 15 日 までの各社サ
 ランキ は サイトに基づ
づいています。
。
調査対象  地域金
金融の中核を
を担う地方銀
銀行と第二地銀
銀（協会会員
員行）を予選調
調査の対象と
とします。
 上記を
を対象として
て予選調査を 行い、そのう
うち一定水準
準以上のクオ リティを持つ 63 サイト
つ
をラン
ンキングにノ
ノミネートし 、スコアリン
ングの対象と
とします。
調査範囲  ログイ
イン前の一般
般ユーザー向 けプロモーシ
ションサイト
トを評価対象 とします。
 ログイ
イン後のイン
ンターネット バンキングサ
サービスは評
評価対象外とな す。
なっています


【評価方法
法】


本調査では、
「機能性
性・使いやすさ 「商品・サ
さ」 サービス情報
報の充実度」の 2 つの切り
り口から設定
定された 172 の
基づいて当社
調査項目に基 社のアナリス
ストが調査を行
行います。主
主な評価内容は以下のとお
おりです。
カテ
テゴリ名称 評価内容
ウェ
ェブサイトの使
使いやすさを評
評価するカテゴ
ゴリです。 1）
（ メ メニューとナビ
ビゲーション、
いやすさ
機能性・使い （2）コンテンツの
の使いやすさ、
、（3）デザインとアクセシ ビリティ、 ）安定性と信
（4
頼感 （5）情報検
感、 検索とユーティリティ機能な
などが評価のポ
ポイントとなり
ります。
ウェ
ェブサイトの情
情報量を評価す
するカテゴリで （1）イン
です。 ンターネットサ
サービス情報、
ビス情報の充実
商品・サービ 実度 （2）貯蓄性商品に
に関する情報、
、（3）投資性商
商品に関する情
情報、（4）ローン商品に関
する情報、（5）会
会社・店舗・AT 情報などが評価のポイン
TM ントとなります
す。




【本件に関
関するお問い合わせ】


モーニングスター株式会
会社ゴメス･コ
コンサルティ
ィング事業部 森澤
229-0680 F
電話：03-62 FAX：03-3589
9-7963 E メ ール：gomez
z-info@morni
ingstar.co.j
jp

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