インフォメーション・ディベロプメントとIDアメリカ、バーチャルオペレーションセンターのパイロット版をローンチ

2023 年８月 22 日
各 位
会 社 名 株式会社ＩＤホールディングス
代表者名 代表取締役社長 兼 グループ最高経営責任者
舩越 真樹
（コード：４７０９ 東証プライム）
問合せ先 執行役員 コーポレート戦略部長 荒木 靖博
（ＴＥＬ.０３－３２６２－５１７７）




インフォメーション・ディベロプメントと ID アメリカ、
バーチャルオペレーションセンターのパイロット版をローンチ
～ リアルとバーチャルの融合によりシステム運用の新たな価値を創造 ～


株式会社 ID ホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：舩越 真樹、以下当社）の
連結子会社である株式会社インフォメーション・ディベロプメント（本社：東京都千代田区、代表取締
役社長：竹原 智子）と、INFORMATION DEVELOPMENT AMERICA INC.（本社：米国マサチューセッツ州、以
下 ID アメリカ）は 2023 年８月 22 日、かねてより開発を進めていたバーチャルオペレーションセンタ
ー(以下 VROP)のパイロット版をローンチしました。
2024 年１月に予定しているサービス開始に向けてお客さまへのデモを進め、機能やユーザビリティの
改善など、今後の開発に反映していきます。


■VROP の概要
VROP は、インターネット上の仮想空間であるメタバースに構築したバーチャルなシステムオペレーシ
ョンセンターのことです。物理的に離れた複数の拠点から VROP にアクセスし、リアルとバーチャルの融
合した新たなコミュニケーション手法を用いることで、メタバースでのシステム監視やオペレーション
等のシステム運用業務を実現します。2024 年１月のサービス開始を目指して開発を進めており、SaaS 型
サービスとしてサブスクリプション契約（価格未定）での提供を予定しています。




VROP でアバターを操作、チャットや画面共有も可能 VROP 内の座席から WEB へのアクセスも可能
■本取組みの目的と方向性
大規模災害やテロ事件、人材不足など事業継続を困難にするリスク要因は多岐にわたり、企業はさま
ざまな対策を行っています。事業継続に必要不可欠なのが IT システムの継続的な稼働です。これまで企
業で行われてきたのは、IT システムの冗長化やデータのバックアップなど、可用性を高めるための取組
みでしたが、緊急時や災害時におけるシステム運用業務そのものの継続性の担保についても、検討する
必要があります。
当社グループは 2022 年９月に提供を開始した SaaS 型システム運用「Smart 運用サービス※1」にて、
複数拠点が連携した運用業務を行うことで、お客さまの事業継続を実現しています。今回の VROP 開発を
通じてメタバースを利用した拠点間のコミュニケーションや連携の強化を図り、さらなるサービス向上
に繋げます。また、VROP と先日販売を開始した対話型 AI「ID AI コンシェルジュ※2」を組み合わせる
ことによって、バーチャル空間上で生成 AI を活用した新たなシステム運用の創出を目指します。


■将来の拡張性
VROP は現在、バーチャルオペレーションセンターとして開発を進めていますが、ほかにもバーチャル
オフィスやバーチャル店舗、バーチャルイベントなどの用途を想定しており、サービス開始後も機能を
拡張してさまざまなお客さまにご利用いただけるサービスを目指します。


※1 Smart 運用サービスについて
お客さまのシステム構成（オンプレミス環境、クラウド環境など）にかかわらず、 による自動化や、
AI
当社グループの運用拠点からのリモート運用によりお客さまの DX 推進を支援する SaaS 型システム運用
サービスです。
「Smart 運用サービス」 詳細:https://www.id-dcm.co.jp/solution/smart_system_operation.html


※2 ID AI コンシェルジュサービスについて
米 Microsoft 社の Azure OpenAI Service を利用した、組織内で安全かつ効果的に利用するためにカ
スタマイズした企業専用の対話型 AI チャットボットサービスです。
「ID AI コンシェルジュサービス」 詳細：https://www.idnet.co.jp/service/ai_chat.html




【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社インフォメーション・ディベロプメント
担 当 部 署 : デジタルソリューション本部 上世
電 話 番 号 : 03-3262-1734
メールアドレス : marketing@idnet.co.jp
Ｕ Ｒ Ｌ : https://www.idnet.co.jp



以 上