製薬・医療機器メーカー向けチャットボット「Pharma Bot（ファーマボット）」を提供開始

2022 年 8 月 10 日
株式会社 JMDC
株式会社医薬情報ネット


株式会社医薬情報ネット（JMDC グループ）

製薬・医療機器メーカー向け チャットボット
「Pharma Bot（ファーマボット）」を提供開始


〜 製薬・医療機器メーカーと医療従事者間のデジタルコミュニケーション促進を支援 〜



株式会社 JMDC（本社：東京都港区、代表取締役社長兼 CEO：松島陽介、以下「JMDC」）
の子会社である株式会社医薬情報ネット（本社：東京都千代田区、代表取締役：金子剛章、
以下「医薬情報ネット」
）は、製薬・医療機器メーカー向けチャットボット「Pharma Bot」
（https://pharmabot.pin-japan.com/）の提供を開始いたしました。
「Pharma Bot」には、医療従事者の製品・製剤に関連する質問（薬剤の用法及び用量、
効果又は効能等）に回答するチャットボット「Pharma Bot」と、製薬・医療機器メーカー
の社内規定やプロモーションコードの確認にご利用いただける「Pharma Bot for Office」の
2 種類の機能があります。
「Pharma Bot」には AI エンジンとして、幅広い業種・業界で AI
チャットボットの導入実績を持つネオス株式会社の「OfficeBot」を搭載しています。

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■Pharma Bot の特徴


1. 簡単導入
・初期設定に必要な FAQ シナリオは「質問テンプレート」を用意
想定される医療関係者からの質問テンプレートを事前に用意しており、別途
FAQ シナリオを作り込むことなく導入が可能です。
・「ドキュメント学習機能」で、既存の資料から質問に回答が可能
DI 等の製品・製剤に関連するドキュメントをアップロードすることで、
BOT がドキュメント内から必要な情報を探して回答します。
・タグの埋め込みで導入可能
Web サイト等への導入も、Pharma Bot のタグを埋め込むだけで反映が可能です。


2. 医学用語対応
医学用語 11 万語のシソーラス辞書の登録が可能です。表記ゆれや同意語等、医学に
関連する類義語を登録することで、医療関係者からの質問と回答のアンマッチを防ぎ
ます。また、同意語を含むことで、限られた FAQ シナリオからでも回答の幅を広げる
ことができます。


3. 回答精度を改善しながら運用
入力された質問にうまく回答できていないアンマッチワードを抽出し、FAQ シナリ
オを追加することで、回答精度を改善しながら運用することができます。FAQ シナリ
オの改善は学術に精通したメディカルライターが担当します。


■「Pharma Bot」開発の背景
コロナ禍、デジタルトランスフォーメーション(DX)推進といった社会環境の変化で、医
療現場と製薬企業をつなぐデジタルコミュニケーションの重要性が高まっています。多忙
な医療関係者が、情報取得の際にストレスを感じることなく、欲しい情報を欲しいタイミン
グで、すぐに取得できることが望まれる中で、製薬業界では医療関係者への情報提供手段、
コミュニケーションチャネルの再考を迫られています。医薬情報ネットは、医療コミュニケ
ーションの課題を解決するメディカルコミュニケーションカンパニーとして、医療関係者
と製薬・医療機器メーカー間のコミュニケーションツール、
「Pharma Bot」を提供するに至
りました。Pharma Bot では、これまでチャットボットで課題となっていた導入時の FAQ シ
ナリオの制作コストを自動で生成することにより圧縮し、医療関係者からの複雑な質問に
対応できるよう医学用語を導入しています。

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■「Pharma Bot」の利用シーン




■「Pharma Bot」に関する Webinar
医薬情報ネットでは、製薬・医療機器メーカー向けメディア「Medinew」にて、
Webinar を定期的に実施しております。
「PharmaBot」やチャットボットに関する
Webinar も実施しておりますので、ぜひ、ご参加ください。
Webinar の確認・お申し込みは、以下の URL をご参照ください。
URL：https://medinew.jp/seminar


■今後の見通し
JMDC グループでは、ヘルスケア業界の多様なデータを結集し社会に還元すること通じ
て、日本の医療の発展を支援しています。今後も引き続き、当社グループ固有のヘルスデ
ータを用いたサービスの開発および提供を通じて、ヘルスケア業界における新たな価値の
創出を目指していきます。

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【株式会社医薬情報ネットについて】
製薬企業、医療機器メーカー等の医薬品・医療業界のマーケティング支援を手掛ける企業と
して 1995 年に設立。
「データベース事業」
「医療用医薬品マーケティングサポート事業」
「メ
ディア事業」を展開しています。近年は、データやデジタルテクノロジーを活用したコンサ
ルティングやコンテンツクリエイティブに注力。2020 年 10 月に株式会社 JMDC のグルー
プ企業として参画。
URL：https://www.pin-japan.com/


【株式会社 JMDC について】
医療ビッグデータ業界のパイオニアとして 2002 年に設立。独自の匿名化処理技術とデータ
分析集計技術を有しています。 億 1,000 万件以上のレセプトデータと 3,700 万件以上の健

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診データ（2022 年 3 月時点）の分析に基づく保険者向け保健事業支援、医薬品の安全性評
価や医療経済分析などの情報サービスを展開しています。また、健康度の単一指標（健康年
齢）や健康増進を目的とした Web サービス（Pep Up）など、医療データと解析力で健康社
会の実現に取り組んでいます。
URL：https://www.jmdc.co.jp/


【ネオス株式会社について】
JNS ホールディングス株式会社の子会社として、情報通信サービスおよびソフトウェア、コ
ンテンツ開発事業を展開。
「Technology と Content の融合による新たな価値の創出」を理
念に掲げ、顧客ニーズを実現するサービスデザイン力と、専門的分野における知見や技術
力・クリエイティブ力などを強みに、より便利で豊かな社会の実現に向けたサービスを提供
しています。
URL：https://www.neoscorp.jp


【JNS ホールディングス株式会社について】
グループ会社にハードウェア・ソフトウェア・コンテンツを網羅する事業会社を保有する強
みを活かし、3 つの事業を展開。2004 年設立、東証プライム上場。
＜グループ事業内容＞
■コネクテッドソリューション事業：深圳のサプライチェーンを活用したコネクテッドデ
バイスの企画/開発/製造とデバイス・クラウド・ネットワーク一体型ソリューションを提供
■ビジネスイノベーション事業：ソフトウェア開発、システムインテグレーション、 AI、
クラウド技術等を活用したビジネスイノベーションを実現するソリューション＆サービス
を提供
■ライフデザイン事業：知育・教育、健康、マネー、エンターテインメント等におけるデジ
タルテクノロジーを活用したライフデザインサービスを提供
URL：https://www.jns.inc/

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【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社医薬情報ネット 広報担当
TEL：03-6841-4002
Email：info@pin-japan.co.jp


株式会社 JMDC 経営管理部 広報担当
TEL：03-5733-5010
Email：jmdc-pr@jmdc.co.jp


ネオス株式会社 広報チーム
Email：info@neoscorp.jp

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