法人向け通話録音装置「トビラフォン Biz」で新機能　独自開発の医療向け音声認識エンジンで患者との通話を高精度テキスト化

報道関係各位
2023 年 9 ⽉ 21 ⽇
トビラシステムズ株式会社




法⼈向け通話録⾳装置「トビラフォン Biz」で新機能
独⾃開発の医療向け⾳声認識エンジンで患者との通話を⾼精度テキスト化
〜⾼齢者との通話も明瞭にテキスト化、医療機関の電話受付業務に貢献〜


トビラシステムズ株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社⻑：明⽥ 篤、証券コード：
4441、以下「トビラシステムズ」）は、当社が提供する法⼈向け通話録⾳装置「トビラフォン
Biz」で、医療機関向けに独⾃開発した⾳声認識エンジンを活⽤し、通話⾳声から⾼精度なテキス
ト化を実現する新機能を提供開始しますので、お知らせいたします。
本機能は、主に医療機関の電話業務における⾳声認識に特化しております。⾼齢の患者との会話
や細かい症状などの通話⾳声を⾼い精度でテキスト化することで、通話内容の把握が容易になりま
す。


■新機能リリースの背景：医療機関で聞き取りづらい通話をテキスト化し明瞭に
当社は、ビジネスフォンにおける迷惑電話対策、通話録⾳、電話業務の集中管理システムなどを
搭載した法⼈向けサービス「トビラフォン Biz」を提供しております。


「トビラフォン Biz」では 2023 年 4 ⽉より⾳声テキスト化機能（※）を提供開始し、通話⾳声
を⾃動でテキスト化することで、「⾔った・⾔わない」のトラブル防⽌のエビデンスや、商談記録
の議事メモ作成時の⼯数削減、社内での情報共有などにご活⽤いただいております。
このたび、当社で研究を重ね、独⾃に開発した医療向けの⾳声認識エンジンを活⽤し、通話⾳声
をより⾼精度にテキスト化する新機能のリリースを決定いたしました。


「トビラフォン Biz」導⼊企業のうち、最も⼤きな割合を占める業種は医療業です。医療機関で
は、通常のビジネス会話と⽐較して特に⾼齢の患者などの通話⾳声が不明瞭な場合があり、通話内
容を把握しづらいとお客様からの声をいただいておりました。このような通話を、独⾃に開発した
医療向け⾳声認識エンジンを⽤いてより⾼精度にテキスト化することで、通話内容の把握が容易に
なります。医療業界のニーズに応えた新機能のリリースで、医療業務の円滑化に貢献します。
当社は、⾳声認識技術をはじめとする AI 分野など、今後も先進的なテクノロジーの研究に取り
組み、サービスの品質向上や新機能への活⽤などに尽⼒してまいります。


※ ⾳声テキスト化機能は、オプション（有料）となります
■医療向け⾳声認識エンジンの特徴
・医療機関における通話の⾳声認識に特化
医療機関の受付業務で⾏われる通話に特化した⾳声認識エンジンです。
ビジネス会話と⽐較して明瞭でない⾼齢者との会話や、病気の症状など聞き逃したくない会話を、
⾼精度に⾳声認識しテキスト化します。


・テキスト化で録⾳⾳声の再⽣を補助
録⾳⾳声から内容を聞き取れない場合に、テキスト化された内容をあわせて読むことで、症状や要
望などピンポイントな会話の把握を補助します。


・⾃社開発による継続的なアップデート
医療向け⾳声認識エンジンは、当社が独⾃に開発を⾏っているため、継続的なアップデートが可能
となります。


■⾳声テキスト化の精度
【従来の⾳声テキスト化の精度】
【医療向け⾳声認識エンジンを⽤いた⾳声テキスト化の精度】
「えーと」「あの」など会話中のフィラーが除外され、読みやすいテキストが⾃動で⽣成されま
す。




■新機能リリース予定⽇
2023 年 9 ⽉ 26 ⽇ 提供開始予定
※⾳声テキスト化オプション（有料）のご契約者様にてご利⽤可能です。
■「トビラフォン Biz」について
オフィス電話に必要とされる便利な機能を１台に集約したビジネスフォン向け製品です。トビラ
システムズ独⾃の迷惑情報データベースをもとに、悪質営業電話や迷惑 FAX などを⼀括でブロッ
クする「迷惑電話対策」、聞き逃しや顧客とのトラブル防⽌に役⽴つ「通話録⾳システム」、通話
履歴や電話帳などの管理がクラウド上で可能な「集中管理システム」など、ビジネスに必須の機能
が搭載されています。




「トビラフォン Biz」サービスサイト：
https://tobilaphone.com/biz/gw/




■「トビラフォン Biz」お問い合わせ窓⼝
「トビラフォン Biz」営業⽀援担当
メールアドレス：sales-gw@tobilaphone.com




■本件に関する報道関係のお問い合わせ先
トビラシステムズ株式会社
〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦２丁⽬ 5-12 パシフィックスクエア名古屋錦７F
担当：営業企画部 広報 岩渕
TEL：050-3646-6670（直通）
FAX：052-253-7692
URL：https://tobila.com/