「MOBI BOT」「MOBI AGENT」、SBIいきいき少短のペット保険の請求完了必要時間を6日から15分に短縮、支払所要日数も40％減に貢献

News Release


報道関係者各位

モビルス株式会社
2023 年 1 月 27 日


「MOBI BOT」「MOBI AGENT」、SBI いきいき少短のペット保険の
請求完了必要時間を 6 日から 15 分に短縮、支払所要日数も 40％減に貢献

The SupportTech Company として顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港
区、代表取締役社長：石井智宏）は、SBI いきいき少額短期保険株式会社(本社：東京都港区、代表取締役社長：新村光由)の
「SBI いきいき少短のペット保険」において、SBI いきいき少額短期保険の LINE 公式アカウントを用いた保険金請求受付シス
テム（以下「本サービス」）を開発しましたが、このたび導入効果として、請求完了必要時間を「6 営業日から 15 分」に短縮、支払
所要日数 40％減に貢献したことをお知らせします。



■導入背景、サービス概要
本サービスは、通院・治療頻度が高くなることがあるペット医療において「都度郵送で行う保険金請求にかかる手間の軽減や効
率化」のため、2022 年 5 月に導入されました※。
これにより「SBI いきいき少額短期保険」LINE 公式アカウントで、必要書類の写真による提出等での保険金請求の手続きが可
能となったほか、顧客管理システム「Salesforce」との連携で本人確認・契約内容確認も自動化されました。




サービス概要図(2022 年５月 23 日発表プレスリリースより抜粋)


※サービス詳細は弊社プレスリリース(2022 年５月 23 日発表)をご参照ください。
https://mobilus.co.jp/press-release/30948
■導入効果
導入約 5 ヶ月後にインタビューを実施し、実現できた効果について伺いました。




（導入効果）
● 請求増に対応可能な後続事務体制を確立
● 入力不備を減らす工夫で不備は 1.5%に
● 事務運営コストを削減
● 請求完了まで、最短「6 営業日⇒15 分」に大幅短縮
● 紙請求も含めた全体請求の支払所要日数は「15 営業日⇒9 営業日」(40%減)に

詳しい導入経緯や導入効果について、オウンドメディア『Mobilus SupportTech Lab』にてインタビュー記事を公開していま
す。ぜひご覧ください。

SBI いきいき少額短期保険株式会社様インタビュー記事
＜前編＞ https://mobilus.co.jp/lab/client-case/sbi-ikiiki-ssi-pet-1/
＜後編＞ https://mobilus.co.jp/lab/client-case/sbi-ikiiki-ssi-pet-2/


【モビルス株式会社について】
会社名：モビルス株式会社
代表者：石井智宏
所在地：東京都港区芝浦一丁目 1 番 1 号 浜松町ビルディング 15 階
設立：2011 年 9 月
上場市場：東京証券取引所 グロース（証券コード:4370）
事業内容：コンタクトセンター向け SaaS プロダクト（モビシリーズ）などの CX ソリューションの提供
公式 HP：https://mobilus.co.jp/
IR 情報：https://mobilus.co.jp/ir

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＊ 本リリースに記載された会社名・商品名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。



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pr@mobilus.co.jp(広報担当)までお問い合せください