新規開設の流山市LINE公式アカウントにモビルスの「自治体ソリューション」が採用！9月1日(木)よりサービス開始

News Release


報道関係者各位

モビルス株式会社
2022 年 9 月 1 日

新規開設の流山市 LINE 公式アカウントに
モビルスの「自治体ソリューション」が採用！9 月 1 日(木)よりサービス開始


The SupportTech Company として顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本
社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏）は、千葉県流山市の LINE 公式アカウントの活用サービスシステム構
築・運用業務において、「モビルスの自治体向けソリューション」が採用され、2022 年 9 月 1 日(木)よりサービス
開始されることをお知らせします。
今回のサービス提供では「モビルスの自治体向けソリューション」のうち利用者が希望するセグメント配信を実現す
る「情報配信サービス」や、流山市安心メールをセグメント別に自動転送可能な「Mail to LINE」、シナリオや AI を
用いた FAQ 自動回答を LINE や Web で実現する「FAQ 自動回答サービス」を提供しています。

この度あたらしく開設される流山市 LINE 公式アカウント(＠nagareyamacity)では、とくに「子育て」「防災」「ごみ資
源」など複数の項目で問い合せに自動で応答するＡＩチャットボット機能や、希望者に対して緊急時に市民が正確な情
報を入手可能な「流山市安心メール」で配信する内容の自動転送を行います。これらの情報は、利用者が希望する項
目を事前に設定し、必要な情報のみを受け取ることができます。
また今回の流山市 LINE 公式アカウントのデザインは、タブ形式（横へのスクロール）はなく縦の動きのみ（縦スクロ
ール）で構成されており、あらゆる年代の方にとって「直感的に」「わかりやすく」操作できるデザインを採用していま
す。
■ 流山市 LINE 公式アカウント概要
アカウント名：流山市
LINE ID：@nagareyamacity



【利用できるサービス】

1. チャットボット機能
チャットボット機能を活用することで、利用者が選択した質問内容に対し、回答を自動的に返答するため、
利用者が知りたいタイミングで、回答を得ることができます。

図１ チャットボット機能 利用イメージ




利用方法
 LINE で友だち追加した流山市 LINE 公式アカウントをひらく
 メニューから例として「子育て」を選択
 知りたい内容を選択し、チャットボットが内容を回答
 より詳細情報が知りたい場合は流山市 HP へ遷移


2. セグメント情報配信
流山市が配信する８つの分野（災害・火災・インフラ、防犯、環境、感染症、広場ながれやま、健康、市からのお
知らせ、アンケート情報）から、利用者がほしい情報分野を登録することで希望する情報を LINE で受け取れ
ます。
 図２ セグメント配信 利用イメージ




● 利用方法
 LINE で友だち追加した流山市 LINE 公式アカウントをひらく
 「受信設定」を選択
 受信したい「情報分野」を選択
 受信したい「カテゴリー」を選択
 「登録」ボタンを押下し、配信設定完了
 流山市からの配信内容を受信

● 登録できる情報分野
◼ 災害・火災・インフラ
 災害・火災・インフラ情報
 英語版災害情報(Disaster information service)
◼ 防犯
 防犯情報
 行方不明者等情報提供依頼
◼ 環境
 環境情報
◼ 感染症
 感染症情報
◼ 広報ながれやま
 広報ながれやま
◼ 健康
 大人の健康情報
 母と子どもの健康情報
◼ 市からのお知らせ
 ごみ出し情報
 募集情報
 選挙情報
 市税納期限情報
 イベント情報
◼ アンケート情報
 アンケート情報
【友だち追加の方法】

LINE アプリをスマートフォンにインストールした後、下記のいずれかの方法により登録できます。



ＩＤ検索からの登録

● ホームの「友だち追加」画面から、「ID 検索」を選択
● 「@nagareyamacity」と入力、検索し、友だち追加する


ＱＲコードからの登録

● LINE アプリを起動し、ホームの「友だち追加」画面から「QR コード」を選択
● 読み取り画面から、右記 QR コードを読み取り、友だち追加する




【モビルス株式会社について】
会社名：モビルス株式会社
代表者：石井智宏
所在地：東京都品川区西五反田 3-11-6 サンウエスト山手ビル 5F
設立：2011 年 9 月
上場市場：東京証券取引所 グロース（証券コード:4370）
事業内容：コンタクトセンター向け SaaS プロダクト（モビシリーズ）などの CX ソリューションの提供
公式 HP：https://mobilus.co.jp/
IR 情報：htps://mobilus.co.jp/ir

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下記の QR コード・当社ウェブサイトの IR 情報のページ（https://mobilus.co.jp/ir/irmail）からご登録いただけます。




＊ 本リリースに記載された会社名・商品名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。

本件に関するお問い合わせ

pr@mobilus.co.jp(広報担当)までお問い合せください