2例目のユーザーとして大手インフラ会社にてモビルスのSecure Pathの利用を開始

News Release


報道関係者各位
モビルス株式会社
2022 年 10 月 14 日


2 例目のユーザーとして大手インフラ会社にてモビルスの Secure Path の利用を開始
KDDI エボルバとの連携により有人チャットサポートと組み合わせたコンタクトセンターサービスを提供

The SupportTech Company として顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都品
川区、代表取締役社長：石井智宏）は、大手インフラ会社のチャットサポートにおいて、モビルスの提供するセキュリティ・コミュニ
ケーション機能「Secure Path（セキュア パス）」が採用され、2022 年 9 月よりサービス開始されたことをお知らせします。


「Secure Path」は、モビルスが提供する顧客対応のセキュリティ課題を解決するサポート業務支援ツール「Mobilus
Security Suite（モビルス セキュリティ スイート）」の機能のひとつで、「Secure Path」を利用すると、Web や LINE でのチ
ャットサポートにおいて、オペレータが顧客の個人情報を安全に受け取り、本人確認や個人情報に基づいた個別対応を行うこと
ができ、チャットボットによる自動応答でも利用可能です。Secure Path で取得した個人情報は、クレジットカード決済で求め
られる PCI DSS 準拠認定されており、暗号化・保護によりそのデータ閲覧や管理についても厳しく制限されます。


今回の Secure Path 導入にあたっては、モビルスと株式会社 KDDI エボルバ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：若槻
肇）の協業により、モビルスが提供する「Secure Path」と KDDI エボルバが提供する有人チャットサポートを組み合わせたコ
ンタクトセンターサービス（以下、本サービス）として提供しています。
本サービスでは、有人チャットサポートでの応対中に本人確認が必要なケースが発生した際、「Secure Path」の本人確認フォ
ーム URL をチャットで送信し、お客さまがフォーム入力をすることにより本人確認/登録を完結、応対中のチャット接続したまま
オペレータが問い合わせ解消までサポートします。モビルスと KDDI エボルバは「Secure Path」の販売代理店契約を締結し、
本サービスの提供を 2022 年 10 月より正式に開始いたしました。本取り組みの詳細は下記のリンク先プレスリリースからご確
認いただけます。
https://mobilus.co.jp/press-release/32683


【モビルス株式会社について】
会社名：モビルス株式会社
代表者：石井智宏
所在地：東京都品川区西五反田 3-11-6 サンウエスト山手ビル 5F
設立：2011 年 9 月
上場市場：東京証券取引所 グロース（証券コード:4370）
事業内容：コンタクトセンター向け SaaS プロダクト（モビシリーズ）などの CX ソリューションの提供
公式 HP：https://mobilus.co.jp/
IR 情報：htps://mobilus.co.jp/ir

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＊ 本リリースに記載された会社名・商品名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。

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