ITヘルプデスクサービス「Nヘルプ」に新サービス　現地サポートと選べる契約期間を追加

News Release

20２３年 1 月５日
各 位
会 社 名 株 式 会 社 ニ ー ズ ウ ェ ル
代表者名 代表取締役社長 船津 浩三
(コード番号：3992 東証プライム市場)




IT ヘルプデスクサービス「 N ヘルプ」 に新サービス 現地サポートと選べる契約期間を追加
IT 人材不足の中小企業がもっと頼れるサービスに


株式会社ニーズウェル（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 船津 浩三）は、2023 年 1 月４日より IT
ヘルプデスクサービス「 N ヘルプ」 のサービスを拡充いたしました。
新サービスでは、現地サポートやサービス期間の選択（3 ヶ月から）が可能となりました。中小企業が本当に
頼れる・使える IT ヘルプデスクとしてサービスを提供してまいります。


１． N ヘルプについて
中小企業においては IT 人材が社内に不足し、システム障害や社内からの問い合わせに十分に対応でき
ず、業務に支障をきたすことが起こりがちです。
これらの課題を解決するため、ニーズウェルでは、社内の IT 人材が不足している中小企業を対象に、社
内システムの運用・保守や、システム及び一般的な文書作成・表計算・プレゼンテーションソフト等の利用をサ
ポートするヘルプデスク機能を担う IT ヘルプデスクサービス 「 N ヘルプ」 を提供しています。


２． 新サービスの内容
(1) これまでのサービス内容に加え、オプションとしてお客様の現地での作業をサポートする「現地サポート」
を開始しました。
(2) サービス期間はこれまで 12 ヶ月としておりましたが、3 ヵ月、6 ヶ月の選択肢も加え、必要な期間だけ
気軽に利用できるようになりました。

サービス 内容
社内システムの運用・保守や、システム及び一般的な文書作成・
社内ユーザーのヘルプデスク対応
表計算・プレゼンテーションソフト等をサポート
動かない、変な操作をしてしまった、最新版にソフトを更新すべ
各種ソフトウェアの利用方法相談
き等をサポート
基本サービス
パソコンの入れ替え相談 システムの運用を踏まえ、推奨するスペック等をアドバイス

原因の一次切り分けとして本来どうあるべきか、またどこに問
システムやネットワーク不良の相談
い合わせるべきかを整理してサポート
電話だけでは対応しきれない現地作業等は、当社のエンジニ
アが訪問してサポート
※ 東京 23 区内限定
オプション 現地サポート ※ オプション料１ヵ月あたり 2 万円
※ 訪問回数の制限はありません
※ 当社の訪問では解決できないと考えられる場合は、現地サポー
ト以外の対策をご提案することがあります。

契約期間 3 ヶ月、6 ヶ月、12 ヶ月から選択

基本サービスのみの場合 １ヵ月あたり３万円 例）サービス期間３ヵ月の場合 合計 ９万円
利用料金
基本サービス+オプションの場合 １ヵ月あたり５万円 例）サービス期間３ヵ月の場合 合計１５万円
※ IT ヘルプデスクサービス「 N ヘルプ」 詳細： https://www.needswell.com/service/it-support#a02

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News Release

３． 提供開始時期 2023 年 1 月４日


４． 会社概要
社名 株式会社ニーズウェル https://www.needswell.com/
本社所在地： 東京都千代田区紀尾井町 4-1 ニューオータニ ガーデンコート 13 階
代表者： 代表取締役社長 船津 浩三 設立： 1986 年 10 月
社員数： 570 名 （2022 年 9 月末日） 資本金： ９億８百万円 （2022 年 9 月末日）
事業内容： ソフトウェアの開発・運用・保守、ソリューション製品の開発・販売・運用・保守
お問い合わせ： 製品・サービスについて ソリューション営業部
TEL：050-5357-8344（直） E-mail： sol_nwsales@needswell.com
ニュースリリースについて CC 室 新井
TEL：050-5357-8346（直） E-mail： ir-contact@needswell.com
報道関係資料： IR ニュース https://www.needswell.com/ir/news
その他のお知らせ https://www.needswell.com/news/index
以上

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