WalkMe株式会社と協業ビジネスを推進。Webシステム導入支援サービス「Nナビ シリーズ」の販売を強化

News Release

2022 年 1２月 22 日
各 位
会 社 名 株 式 会 社 ニ ー ズ ウ ェ ル
代表者名 代表取締役社長 船津 浩三
(コード番号：3992 東証プライム市場)


WalkMe 株式会社と協業ビジネスを推進
Web システム導入支援サービス「N ナビ シリーズ」の販売を強化


株式 会 社 ニーズウェル（ 本 社： 東 京 都千 代 田区 、代 表 取締 役 社長 船 津 浩 三） は、WalkMe 株 式会 社
（ 本 社 ： 東 京 都 港 区 ） と協 業 し、 同 社 が提 供 するデジタル・ アダプション・ プラットフォーム「 WalkMe」 の
導入 支 援 を行う「 N ナビ シリーズ」 の販 売 を強 化することといたしました。


１． 協業の内容
当 社 は、システムの利 活 用 ・ 定 着 を促 進 し、ソフトウェア（ SaaS） 活 用 の本 来 の目 的 達 成 や効 果 創 出 を
実現 する WalkMe の導 入支 援 を行う「 N ナビ シリーズ」 を提 供しています。
今回 の WalkMe 株 式 会 社との協 業 では、共 同 ウェビナーの開 催 や、相 互 の営業 活 動による顧客 開拓
を行い、受 注拡 大・ 強化 を図ってまいります。


２． WalkMe 導入支援サービス「N ナビシリーズ」
システム導入 後 の利活 用 において、従業 員の IT リテラシーにばらつきがあり、想定していた効果 が得
られないといった課題 が発生 することがあります。
デジタル・ アダプション・ プラットフォーム「 WalkMe」 は、このような課 題に対 し、企 業の DX 戦 略にお
ける業 務 効 率 化 およびユーザーエクスペリエンス向 上 の促 進 をはじめ、マニュアルの整 備 や問 い合 わせ対
応 といったシステム担 当 者 の業 務 負 荷 の削 減 など、ソフトウェア（ SaaS） 活 用 の本 来 の目 的 達 成 や効 果
創出 を支 援します。
「 N ナビ シリーズ」 では、当社 自 身が自 社内に WalkMe を導 入した経 験や試行 錯 誤から生まれたノ
ウハウと知 見 を基に、ユーザーに寄 り添い、より使いやすいガイダンスを提 供しています。


(1) WalkMe が採用される理由～導入したシステムの定着化の仕組み作りとして評価され ています

① トレーニング時間の削減
ユーザーの入 力 画 面 にガイダンスが表 示 されるので、 大 量 のマニュアルやＦ Ａ Ｑ サイトの作 成 ／
改定 、数 多くのトレーニングが不 要 です。

② 多くの問合せへの対応が削減
ユーザーから社 内 のシステム担 当 部 門 や Ｉ Ｔ サポート・ ヘルプデスク・ カスタマーサポートへの問
合せを削 減します。

③ システム導入後の完了率の向上に貢献
ユーザーに寄 り添 い、画 面 上 のガイダンスで伴 走 することで、活 用 の機 会 が高 まります。導 入 後 、
操作 がわかりづらいために利用 が浸透せず、活 用 されないままとなる事 態 にさせません。

④ 誤申請／データ不備が削減
ガイダンス表 示 で誤 申 請 やデータの不備 を防ぎます。

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⑤ 使い勝手を良くするためのカスタマイズ／アドオン開発に対応
ＵＸ の開 発・ 改 善を Salesforce 等 の SaaS 本 体 でのカスタマイズではなく、WalkMe で担
うことが可 能 です。

⑥ 導入後のソフトウェアの ROI（投資対効果）向上に貢献
利 用 状 況 を分 析 し、システムの活 用 度 や改 善 箇 所 を可 視 化 することで、テクノロジー活 用 の最
大化に貢 献します。


(2) 当社の導入サービス「N ナビ シリーズ」の展開
当社 の導入サービス「 N ナビ シリーズ」 では、WalkMe を導 入した経験や試 行錯 誤 から生 まれ
たノウハウと知 見 を基 に資 格 保 有 者 の育 成 を行 い、ユーザーに寄 り添 い、より使 いやすいガイダン
スを提 供 します。ユーザーの生 産 性 向 上 をめざし、 経 費 精 算 システム等 をはじめとして、さまざま
な Web アプリケーションへの導 入 を展 開してまいります。


３． 会社概要
社名 株式会社ニーズウェル https://www.needswell.com/
本社所在地： 東京都千代田区紀尾井町 4-1 ニューオータニ ガーデンコート 13 階
代表者： 代表取締役社長 船津 浩三 設立： 1986 年 10 月
社員数： 570 名 （2022 年 9 月末日） 資本金： ９億８百万円 （2022 年 9 月末日）
事業内容： ソフトウェアの開発・運用・保守、ソリューション製品の開発・販売・運用・保守
N ナビ： https://www.needswell.com/solution/concur#nnavi
お問い合わせ： 製品・サービスについて ソリューション営業部
TEL：050-5357-8344（直） E-mail： sol_nwsales@needswell.com
ニュースリリースについて CC 室 新井
TEL：050-5357-8346（直） E-mail：ir-contact@needswell.com
報道関係資料： IR ニュース https://www.needswell.com/ir/news
その他のお知らせ https://www.needswell.com/news/index
以上

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