ChatGPTで使われているOpenAIの最新技術「GPT-4」を搭載したティ・アイ・エルのAI音声ダッシュボード「RECORiS powered by GPT-4」の共同実証実験の取り組み

報 道 関 係 者 各 位
プ レ ス リ リ ー ス

2 0 2 3 年 4 月 2 7 日
エ コ モ ッ ト 株 式 会 社
（東証グロース／札証アンビシャス 証券コード:3987）

NEWS RELEASE

ChatGPTで使われているOpenAIの最新技術「GPT-4」を搭載した
ティ・アイ・エルのAI音声ダッシュボード「RECORiS powered by GPT-4」の
共同実証実験の取り組み
〜会話の要約や感情分析、会話のキーワード抽出などの機能効果検証で協力〜

エコモット株 式会 社 (本社： 北 海道 札幌 市 、代 表取 締役 ： 入澤 拓 也 、以 下 「 エコモット」 )の出 資先 企
業 である、ティ・ アイ・ エル株式 会社 (本社 ：東京都千 代田区 、代表取締役： 藤浪 慧 、以下 「TIL」 )は自
社で開発・ 提供する AI 音声ダッシュボード RECORiS に世界中を席巻している LLM（ Large Language
Model ： 大 規 模 言 語 モ デ ル ） を 搭 載 し 機 能 拡 張 に 取 り 組 ん で お り ま す 。 こ れ を 受 け 、 エ コ モ ッ ト は 、
RECORiS に含 まれる会話の要約 や感情分析、会話のキーワード抽出などのアップデート機能 を効果検証 の
場 を提供 するとともに RECORiS を用 いた業務効率化について協力して取り組みます。
RECORiS は現場の音声 をスマートフォンアプリ経由でテキスト化し、あらかじめ設定されたワードを検知する
ことで、カスタマーハラスメントやパワーハラスメントの見逃しを防ぎ、コンプライアンス遵守に貢献する TIL の主力
ソリューションで、昨年 4 月の資本業務提携以来、エコモットと TIL の協業により、弊社データアナリティクス部
をその強化に当 たらせて参りました。その成果が LLM 搭載 による機能拡張という形 で表れてきたことを受け、こ
の動 きをさらに強化し、事業 を拡大すべく本検証に取り組 む所存でございます。
エコモットでは、様々な IoT ソリューション事業でカスタマーサポート業務を行っており、顧客との接点が多くあ
ります。これらの会話データをもとに、2023 年 5 月中旬から開始予定の実証実験 を通じて、カスタマーサポートの
品質向上や従業員 のケアへの貢献を実現します。




■RECORiS とは
生活者と直接対峙するサービス現場ではさまざまなトラブル・困りごとが発生する可能性があります。例えば、コミュニ
ケーションミス、事故・トラブル、クレームなどがあげられます。RECORiS は独自開発されたボイスレコーダーデバイスとソフ
トウェアによって、現場でのコミュニケーションを全てテキスト保存することが可能です。
あらかじめ設定された禁止語句や大声などを AI が検知するとオペレーションセンターへ自動通報し、訪問先や密室
でのトラブル発生を防ぎます。また、テキスト保存されたデータは担当者・日時・場所・単語等によって検索ができ、事故
対応時のエビデンスとして活用することが可能です。 さらに、トラブル対応だけではなく、音声データはサービス・営業品
質の向上やマーケティングにも活用できます。
これまで人に依存していた現場のノウハウをデータ化することでサービスのパフォーマンス最大化を実現します。
■今後の展望
実証実験の結果によって、エコモットでの販売を検討し、自社の顧客へ展開、自社内での活用、IoT 監視センターに
おいて自動化されたコンタクトセンターの確立を目指していきます。
＜RECORiS のシステムイメージ・ダッシュボード＞




■ティ・アイ・エル株式会社について
TIL は 2017 年に創業し、2019 年 3 月には北大発ベンチャーに認定され、北海道大学の AI/IoT に特化した工学
研究室と連携し、低価格でスピーディなサービス提供を実現してきました。
「IoT テクノロジーを用いて、次世代の生活者体験を創造する」をコンセプトに、最先端のテクノロジーを活用した PoC
から事業構築に至るまで一気通貫した支援を提供します。


所在地 ： 〒102-0073 東京都千代田区九段北 1-12-4 徳海屋ビル 6 階
（北海道テクノロジーセンター：北海道札幌市北区北 21 条西 12-2 北大ビジネススプリング 204）
代表 ： 藤浪 慧
設立 ： 2017 年 9 月
事業内容： IoT・AI を用いたソリューション研究・企画・開発
URL ： https://tilab.jp/
■エコモット株式会社について
エコモットは 2007 年の創業以来 IoT 専業のソリューションベンダーとして、センサー・自社開発通信デバイスの提供を
行うとともに、多様な顧客ニーズに応じたカスタマイズ、現場での設置ノウハウを提供し、あらゆる「モノ・コト」からセンシン
グを可能にするソリューションを提供しています。2017 年 6 月に札幌証券取引所アンビシャス市場、2018 年 6 月に
東京証券取引所マザーズへ上場。2019 年 1 月に KDDI 株式会社と資本業務提携いたしました。
所在地 ： 〒060-0031 北海道札幌市中央区北1条東1丁目2番5号 カレスサッポロビル ７階
代表 ： 代表取締役 入澤 拓也
設立 ： 2007年2月
資本金 ： 6億1,574万円（2023年2月末現在）
事業内容： IoTソリューションの企画、およびこれに付随する端末製造
通信インフラ、アプリケーション開発、並びにクラウドサービスの
運用・保守に関する業務のワンストップでの提供
URL ： https://www.ecomott.co.jp/




本件に関するお問い合わせ先
エコモット株式会社 IoTソリューション事業部 内藤
TEL：011-558-2211 MAIL：itg@ecomott.co.jp