【導入事例公開】「サッポロ生ビール黒ラベル」などを製造販売する「サッポロビール」が、電話代行サービス「fondesk」を導入

報道関係者各位
2023 年 7 月 4 日
株式会社うるる

【導入事例公開】
「サッポロ生ビール黒ラベル」などを製造販売する「サッポロビール」が、
電話代行サービス「fondesk」を導入
〜電話当番を廃止し、ワークライフバランスと生産性向上を実現～

労働力不足問題解決のリーディングカンパニーとして、複数の SaaS を展開する株式会社うるる（東京
都中央区 代表取締役社長：星 知也）が運営する電話代行サービス「fondesk」は、サッポロビール株
式会社（東京都渋谷 代表取締役社長：野瀬 裕之、以下「サッポロビール」）におけるサービス導入事
例を公開したことをお知らせいたします。




■「fondesk」を導入し、ワークライフバランスと生産性向上を実現
サッポロビールは、サッポログループの源流であるビール・酒類事業を担っており、日本国内の酒類
事業だけでなく、海外では主にアメリカ・カナダ・ベトナムの拠点を通じてグローバルに酒類事業を
展開しています。また、サッポロビールは「誰かの、いちばん星であれ」をビジョンに掲げ、「人」
こそが会社にとってなによりの財産であると考え、働き方改革・ダイバーシティ推進・健康経営など
を通じ、社員一人ひとりが、明るく楽しく前向きに働くことができる職場環境、風土づくりに取り組
んでいます。
サッポロビール経理部では、コロナ禍でテレワークが中心になって以降、フレキシブルな勤務体制を
整え、働き方改革を推進してきました。出社せずに外線電話対応を行い、取次時間を大幅に削減する
などの更なる業務効率化・生産性の向上が必要と考え、「fondesk」の導入に至りました。

■「fondesk」導入前の課題・要望

 電話当番のために誰かが必ず出社しなければならなかった
 電話の取り次ぎに時間がかかっていた
 電話に出ることで集中力が下がっていた

■「fondesk」導入後の効果

 電話当番のために出社する必要がなくなった
 電話の取り次ぎにかかっていた時間が不要になった
 業務に一層集中できるようになった
＜導入事例の詳細＞

サッポロビールの「fondesk」導入事例詳細はこちら
https://www.fondesk.jp/stories/82-sapporo-beer/




今後も「fondesk」は、様々なお客様にご利用いただけるようサービスの拡充にいっそう努めるととも
に、「電話の鳴らないオフィス」「コア業務に集中できる環境」の提供を通し、企業の働き方改革に
貢献してまいります。




■電話代行サービス「fondesk」について（https://www.fondesk.jp/）

サービス動画：https://youtu.be/s7lnBBp0X6k

1、シンプル・安心な料金体系

月 50 件までは、月額基本料金 10,000 円（税抜）。51 件目以降は 1 件につき 200 円（税抜）でご利
用いただきます。

2、質の高い電話対応

「fondesk」を運営する株式会社うるるは、クラウドワーカーが約 45 万人登録する「シュフティ」も
運営。クラウドワーカーの中から一定の採用基準をクリアしたスタッフが、電話対応をします。

3、即日利用開始が可能

手続き書類は不要。Web のみで手続き・決済が完了できて、約 5 分で利用開始できます。14 日間の
無料トライアルも実施中です。




【サッポロビール株式会社 概要】（https://www.sapporobeer.jp/）

設立：2003 年 7 月 1 日

所在地： 東京都渋谷区恵比寿 4 丁目 20-1 (恵比寿ガーデンプレイス内)

代表者名：野瀬 裕之

事業内容：ビール・発泡酒・新ジャンル・ワイン・焼酎などの製造販売、洋酒の販売、他




【うるるグループ 概要】株式会社うるる（https://www.uluru.biz/）
設立：2001 年 8 月 31 日
所在地：東京都中央区晴海 3 丁目 12-1 KDX 晴海ビル 9Ｆ
代表者名：星 知也
事業内容：
◆CGS（Crowd Generated Service）事業 ※CGS とは、クラウドワーカーを活用したうるる独自のビ
ジネスモデル
・電話代行サービス「fondesk（フォンデスク）」
・入札情報速報サービス「NJSS（エヌジェス）」「nSearch（エヌ・サーチ）※1」
・幼稚園･保育園向け写真販売システム「えんフォト」
・出張撮影サービス「OurPhoto（アワーフォト）※2」
◆クラウドソーシング事業
・プラットフォーム「シュフティ」の運営
◆BPO 事業 ※3
・総合型アウトソーシング「うるる BPO」
・高精度の AI-OCR サービス「eas（イース）」
・障害者雇用トータル支援サービス「eas next（イース ネクスト）」


※1 株式会社ブレインフィードにて運営
※2 OurPhoto 株式会社にて運営
※3 株式会社うるる BPO にて運営


■サービスに関するお問い合わせ先
株式会社うるる 担当：上口
E-Mail： hello@fondesk.jp


■報道関係者のお問い合せ先
うるる PR 事務局 担当：小林・高橋
TEL：070-8803-4325 E-Mail : pr@uluru.jp